"Ленэнерго" откроет многофункциональный колл-центр и интернет-приемную
ОАО "Ленэнерго" до конца 2012 года планирует открыть колл-центр -единый бесплатный номер для Санкт-Петербурга и Ленинградской области, который совместит консультационный центр по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям и "горячую телефонную линию" по оперативным вопросам электроснабжения, сообщает пресс-служба энергокомпании.
В колл-центре можно будет получить исчерпывающую информацию о процедурах технологического присоединения к сетям, начиная с этапа подачи заявки, заканчивая ходом исполнения обязательств. Благодаря использованию функций голосового меню и автоинформатора, по ряду вопросов информацию можно будет получить, не связываясь с оператором.
Проконсультироваться по вопросам технологического присоединения можно будет и в режиме on line на сайте ОАО "Ленэнерго", где будет открыта интернет-приемная.
Кроме того, на сайте будут внедрены интерактивные сервисы для клиентов. В частности, заявку и необходимые для техприсоединения документы можно будет подать в электронном виде. В "личном кабинете" клиенты смогут отслеживать не только прохождение заявки, но и все последующие этапы: исполнение обязательств, выдачу акта технологического присоединения.
На сайте электросетевой компании будет также размещена интерактивная карта Петербурга и Ленобласти, на которой будут обозначены открытые и закрытые источники питания - как подстанции 35/110 кВ, так и обычные трансформаторные подстанции. Карта будет связана с Системой управления производственными активами, которая сейчас внедряется в "Ленэнерго", и будет постоянно обновляться.
"Процесс технологического присоединения очень сложен, включает многочисленные операции, связанные со сбором, обработкой, анализом информации, расчетами, экспертизами, согласованием. Кроме "Ленэнерго" в нем участвуют сбытовые компании, различные надзорные и контролирующие органы. Поскольку "Ленэнерго" является крупнейшим участником этого процесса, мы приняли решение работать над информативной частью предоставления услуги – давать заявителю как можно больше информации. Именно поэтому мы в текущем году сконцентрировали свои усилия на реализации интерактивных сервисов и создании колл-центра, чтобы в режиме «он лайн» подсказывать нашему клиенту, на каком этапе он находится, и какой следующий шаг нужно сделать", - отметил генеральный директор ОАО "Ленэнерго"» Андрей Сорочинский.
В 2011 году "Ленэнерго" начало реализацию программы модернизации технологического присоединения к сетям. Цель - упростить доступ к электросетевой инфраструктуре, а процессы техприсоединения сделать максимально прозрачными.
В центре Петербурга компания открыла самый современный в России центр обслуживания клиентов в области электроэнергетики, который оснащен новейшими средствами автоматизации процессов: внедрена система электронной очереди, современная система электронного документооборота, осуществляется видео- аудио запись для оценки качества обслуживания клиентов.
Правительство Архангельской области поддержит проект Онежского района по строительству современного спортивно-туристического комплекса, выделив 10 млн руб. из регионального инвестиционного фонда, сообщает пресс-служба губернатора и правительства Архангельской области.
Региональный инвестиционный фонд был создан в области в конце 2011 года. Средства из него могут быть направлены на финансирование проектов в рамках государственно-частного партнерства.
На заседании комиссии по инвестиционной политике и развитию конкуренции была представлена первая заявка на использование средств фонда. Онежский район предложил поддержать инвестиционный проект создания спортивно-туристического комплекса.
"Общая стоимость проекта составляет 562 млн руб. Из них 389 млн руб. готов вложить частный инвестор. Бюджетные инвестиции в строительство объектов коммунальной инфраструктуры должны составить 174 млн руб.", - рассказал заместитель главы Онежского района Александр Варакин.
Объект будет построен не на пустом месте - еще в 70-е годы ХХ века здесь тренировалась сборная СССР по лыжным видам спорта. От того времени остались различные объекты, которые после ремонта могут быть использованы в качестве гостиниц и лыжных баз.
В будущем здесь появятся новый лыжно-биатлонный, туристический комплексы, а также спортивный городок.
Срок реализации проекта - 2016 год.
На 2012 год частным инвестором запланировано строительство биатлонной базы с крытым тиром и кафе для спортсменов на 50 мест с объемом инвестиций порядка 26 млн руб.
Дальнейшую реализацию проекта сдерживает отсутствие подводящих сетей электро-, водоснабжения и отведения стоков. Поэтому в ближайшее время необходимо построить канализационный коллектор протяженностью 273 метра, трансформаторную подстанцию и доработать проектно-сметную документацию на строительство водовода и полноценных очистных сооружений. Всего на эти мероприятия необходимо 10 млн руб. Эти средства Варакин попросил выделить из инвестиционного фонда Архангельской области.
"Рассматриваемый проект соответствует всем необходимым критериям. Кроме того, после разработки проектно-сметной документации мы сможем претендовать на средства федерального бюджета в рамках развития Онеги как моногорода", - отметил министр экономического развития и конкурентной политики области Евгений Михайловский.
Комиссия поддержала заявку Онежского района. По словам заместителя губернатора по экономике и финансам Алексея Гришкова, на реализацию проекта будет выделено 10 млн руб. из областного инвестиционного фонда.