"Ленэнерго" откроет многофункциональный колл-центр и интернет-приемную
ОАО "Ленэнерго" до конца 2012 года планирует открыть колл-центр -единый бесплатный номер для Санкт-Петербурга и Ленинградской области, который совместит консультационный центр по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям и "горячую телефонную линию" по оперативным вопросам электроснабжения, сообщает пресс-служба энергокомпании.
В колл-центре можно будет получить исчерпывающую информацию о процедурах технологического присоединения к сетям, начиная с этапа подачи заявки, заканчивая ходом исполнения обязательств. Благодаря использованию функций голосового меню и автоинформатора, по ряду вопросов информацию можно будет получить, не связываясь с оператором.
Проконсультироваться по вопросам технологического присоединения можно будет и в режиме on line на сайте ОАО "Ленэнерго", где будет открыта интернет-приемная.
Кроме того, на сайте будут внедрены интерактивные сервисы для клиентов. В частности, заявку и необходимые для техприсоединения документы можно будет подать в электронном виде. В "личном кабинете" клиенты смогут отслеживать не только прохождение заявки, но и все последующие этапы: исполнение обязательств, выдачу акта технологического присоединения.
На сайте электросетевой компании будет также размещена интерактивная карта Петербурга и Ленобласти, на которой будут обозначены открытые и закрытые источники питания - как подстанции 35/110 кВ, так и обычные трансформаторные подстанции. Карта будет связана с Системой управления производственными активами, которая сейчас внедряется в "Ленэнерго", и будет постоянно обновляться.
"Процесс технологического присоединения очень сложен, включает многочисленные операции, связанные со сбором, обработкой, анализом информации, расчетами, экспертизами, согласованием. Кроме "Ленэнерго" в нем участвуют сбытовые компании, различные надзорные и контролирующие органы. Поскольку "Ленэнерго" является крупнейшим участником этого процесса, мы приняли решение работать над информативной частью предоставления услуги – давать заявителю как можно больше информации. Именно поэтому мы в текущем году сконцентрировали свои усилия на реализации интерактивных сервисов и создании колл-центра, чтобы в режиме «он лайн» подсказывать нашему клиенту, на каком этапе он находится, и какой следующий шаг нужно сделать", - отметил генеральный директор ОАО "Ленэнерго"» Андрей Сорочинский.
В 2011 году "Ленэнерго" начало реализацию программы модернизации технологического присоединения к сетям. Цель - упростить доступ к электросетевой инфраструктуре, а процессы техприсоединения сделать максимально прозрачными.
В центре Петербурга компания открыла самый современный в России центр обслуживания клиентов в области электроэнергетики, который оснащен новейшими средствами автоматизации процессов: внедрена система электронной очереди, современная система электронного документооборота, осуществляется видео- аудио запись для оценки качества обслуживания клиентов.
Группа ЛСР увеличила продажи недвижимости в январе-июне 2012 года по сравнению с показателем 1-го полугодия 2011 года на 87% до 17,2 млрд руб. (суммарная стоимость заключенных контрактов), говорится в сообщении компании.
За 1-е полугодие 2012 года заключены новые контракты на продажу 198 тыс. кв. м недвижимости, что на 68% больше, чем за шесть месяцев прошлого года.
В январе-июне 2012 года ЛСР совокупно во всех регионах присутствия ввела в эксплуатацию 31 тыс. кв. м и передала покупателям 80 тыс. кв. м.
В частности, в элитном сегменте в Санкт-Петербурге группа заключила с покупателями контракты на продажу 34 тыс. кв. м (рост на 76%) общей стоимостью 6,2 млрд руб.
Продажа жилой недвижимости сегмента масс-маркет в Санкт-Петербурге в январе-июне выросла на 43% - до 86 тыс. кв. м (стоимость - 6,7 млрд руб). В первой половине 2012 года покупателям в Петербурге было передано 50 тыс. кв. м. Отсутствие ввода в эксплуатацию объектов недвижимости сегмента масс-маркет связано с плановым графиком реализации проектов, отмечается в сообщении пресс-службы.
В Екатеринбурге в январе-июне группа ЛСР заключила контракты на реализацию 33 тыс. кв. м чистой продаваемой площади стоимостью около 2 млрд руб., что на 25% больше, чем год назад.
В Москве группа заключила контракты на продажу 40 тыс. кв. м чистой продаваемой площади (год назад - 8 тыс. кв. м) стоимостью 2,4 млрд руб.
Группа ЛСР - диверсифицированная строительная компания, основана в 1993 году. Основные направления деятельности - производство стройматериалов, строительство и девелопмент.