"Ленэнерго" откроет многофункциональный колл-центр и интернет-приемную
ОАО "Ленэнерго" до конца 2012 года планирует открыть колл-центр -единый бесплатный номер для Санкт-Петербурга и Ленинградской области, который совместит консультационный центр по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям и "горячую телефонную линию" по оперативным вопросам электроснабжения, сообщает пресс-служба энергокомпании.
В колл-центре можно будет получить исчерпывающую информацию о процедурах технологического присоединения к сетям, начиная с этапа подачи заявки, заканчивая ходом исполнения обязательств. Благодаря использованию функций голосового меню и автоинформатора, по ряду вопросов информацию можно будет получить, не связываясь с оператором.
Проконсультироваться по вопросам технологического присоединения можно будет и в режиме on line на сайте ОАО "Ленэнерго", где будет открыта интернет-приемная.
Кроме того, на сайте будут внедрены интерактивные сервисы для клиентов. В частности, заявку и необходимые для техприсоединения документы можно будет подать в электронном виде. В "личном кабинете" клиенты смогут отслеживать не только прохождение заявки, но и все последующие этапы: исполнение обязательств, выдачу акта технологического присоединения.
На сайте электросетевой компании будет также размещена интерактивная карта Петербурга и Ленобласти, на которой будут обозначены открытые и закрытые источники питания - как подстанции 35/110 кВ, так и обычные трансформаторные подстанции. Карта будет связана с Системой управления производственными активами, которая сейчас внедряется в "Ленэнерго", и будет постоянно обновляться.
"Процесс технологического присоединения очень сложен, включает многочисленные операции, связанные со сбором, обработкой, анализом информации, расчетами, экспертизами, согласованием. Кроме "Ленэнерго" в нем участвуют сбытовые компании, различные надзорные и контролирующие органы. Поскольку "Ленэнерго" является крупнейшим участником этого процесса, мы приняли решение работать над информативной частью предоставления услуги – давать заявителю как можно больше информации. Именно поэтому мы в текущем году сконцентрировали свои усилия на реализации интерактивных сервисов и создании колл-центра, чтобы в режиме «он лайн» подсказывать нашему клиенту, на каком этапе он находится, и какой следующий шаг нужно сделать", - отметил генеральный директор ОАО "Ленэнерго"» Андрей Сорочинский.
В 2011 году "Ленэнерго" начало реализацию программы модернизации технологического присоединения к сетям. Цель - упростить доступ к электросетевой инфраструктуре, а процессы техприсоединения сделать максимально прозрачными.
В центре Петербурга компания открыла самый современный в России центр обслуживания клиентов в области электроэнергетики, который оснащен новейшими средствами автоматизации процессов: внедрена система электронной очереди, современная система электронного документооборота, осуществляется видео- аудио запись для оценки качества обслуживания клиентов.
Группа компаний "Эталон" увеличила продажи жилья в первом полугодии 2012 года по сравнению с соответствующим периодом 2011 года на 20% почти до 146,9 тыс. кв. м, сообщает пресс-служба ГК.
Согласно неаудированным операционным результатам за второй квартал, составленным на основе управленческой отчетности компании, объем средств, вырученных от продажи жилья за этот период, составил 10,76 млрд руб., что на 36% превышает показатели первого полугодия 2011 года.
Во втором квартале ГК продала 69 тыс. кв. м жилья на общую сумму 5,2 млрд руб., что больше, чем во втором квартале 2011 года, на 11% и на 37% соответственно, отмечается в сообщении.
Доля ипотечных сделок от общего количества сделок, заключенных в этот период, составила 10%.
Объем площадей, построенных в 1-ом полугодии, снизился на 27% по сравнению с январем-июнем 2011 года, составив 90,5 тыс. кв. м.
В компании ожидают, что продажи по новым контрактам по итогам 2012 года увеличатся на 25% до 337 тыс. кв. м, а за год будет построено 386 тыс. кв. м чистой реализуемой площади, что почти в 2 раза больше показателя 2010 года.
"С точки зрения операционной деятельности второй квартал был очень успешным - мы приобрели мега-проект "Галактика" (680 тыс. кв. м в Петербурге), а также согласовали проект планировки территории для комплекса "Царская столица" и в максимально короткие сроки намерены получить разрешение на строительство и запустить продажи", - цитируются в сообщении слова президента ГК "Эталон" Вячеслава Заренкова.
Он сообщил, что на балансе группы находится 505 млн долларов, предназначенных для развития, а чистый объем денежных средств и их эквивалентов группы составляет 170 млн долларов.
"В настоящее время мы работаем над рядом сделок в Москве и Санкт-Петербурге и надеемся завершить их в течение следующих нескольких месяцев; земельного банка, которым мы сейчас владеем, достаточно до 2017 года", - подчеркнул Заренков.
Группа компаний "Эталон" (Etalon Group) была основана в 1987 году. По состоянию на 31 декабря 2011 года в портфеле "Эталона" находится 31 проект в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях, общая непроданная чистая реализуемая площадь всех проектов составляет 3,25 млн кв м.