"Ленэнерго" откроет многофункциональный колл-центр и интернет-приемную
ОАО "Ленэнерго" до конца 2012 года планирует открыть колл-центр -единый бесплатный номер для Санкт-Петербурга и Ленинградской области, который совместит консультационный центр по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям и "горячую телефонную линию" по оперативным вопросам электроснабжения, сообщает пресс-служба энергокомпании.
В колл-центре можно будет получить исчерпывающую информацию о процедурах технологического присоединения к сетям, начиная с этапа подачи заявки, заканчивая ходом исполнения обязательств. Благодаря использованию функций голосового меню и автоинформатора, по ряду вопросов информацию можно будет получить, не связываясь с оператором.
Проконсультироваться по вопросам технологического присоединения можно будет и в режиме on line на сайте ОАО "Ленэнерго", где будет открыта интернет-приемная.
Кроме того, на сайте будут внедрены интерактивные сервисы для клиентов. В частности, заявку и необходимые для техприсоединения документы можно будет подать в электронном виде. В "личном кабинете" клиенты смогут отслеживать не только прохождение заявки, но и все последующие этапы: исполнение обязательств, выдачу акта технологического присоединения.
На сайте электросетевой компании будет также размещена интерактивная карта Петербурга и Ленобласти, на которой будут обозначены открытые и закрытые источники питания - как подстанции 35/110 кВ, так и обычные трансформаторные подстанции. Карта будет связана с Системой управления производственными активами, которая сейчас внедряется в "Ленэнерго", и будет постоянно обновляться.
"Процесс технологического присоединения очень сложен, включает многочисленные операции, связанные со сбором, обработкой, анализом информации, расчетами, экспертизами, согласованием. Кроме "Ленэнерго" в нем участвуют сбытовые компании, различные надзорные и контролирующие органы. Поскольку "Ленэнерго" является крупнейшим участником этого процесса, мы приняли решение работать над информативной частью предоставления услуги – давать заявителю как можно больше информации. Именно поэтому мы в текущем году сконцентрировали свои усилия на реализации интерактивных сервисов и создании колл-центра, чтобы в режиме «он лайн» подсказывать нашему клиенту, на каком этапе он находится, и какой следующий шаг нужно сделать", - отметил генеральный директор ОАО "Ленэнерго"» Андрей Сорочинский.
В 2011 году "Ленэнерго" начало реализацию программы модернизации технологического присоединения к сетям. Цель - упростить доступ к электросетевой инфраструктуре, а процессы техприсоединения сделать максимально прозрачными.
В центре Петербурга компания открыла самый современный в России центр обслуживания клиентов в области электроэнергетики, который оснащен новейшими средствами автоматизации процессов: внедрена система электронной очереди, современная система электронного документооборота, осуществляется видео- аудио запись для оценки качества обслуживания клиентов.
Под руководством сотрудников Санкт-Петербургского ГБУ "Центр повышения эффективности использования государственного имущества" в пятницу, 13 июля, состоялось освобождение земельного участка, находящегося в государственной собственности, расположенного в Калининском районе. На освобожденной территории разместится новая городская перехватывающая парковка для автотранспорта. Об этом сообщила пресс-служба КУГИ.
Земельный участок общей площадью 723 кв. м, расположенный на пересечении Гражданского проспекта и проспекта Просвещения, в 2000 году был передан в аренду петербургской компании для размещения временного двухэтажного комплекса мелкорозничной торговли "Интеграл".
В 2009 году срок договора истек, после чего арендаторы были обязаны освободить земельный участок и передать его КУГИ. Однако предприниматели не выполнили данное требование и продолжили свою предпринимательскую деятельность.
В целях оперативного освобождения данного земельного участка и в соответствии со ст. 12, 14 ГК РФ сотрудниками СПб ГБУ "Центр повышения эффективности использования государственного имущества" был организован и проведен открытый электронный аукцион среди строительных организаций с целью осуществления демонтажных и иных работ на данном объекте государственной собственности. По результатам аукциона между ГБУ петербургской строительной организацией ООО "Куб-Систем СПб" был заключен договор, согласно которому в установленные законом сроки должен быть демонтирован торговый комплекс "Интеграл", находящийся на спорном земельном участке.
"После того, как будут окончены демонтажные работы, земельный участок будет передан собственнику. Городские власти планируют передать данный земельный участок СПб ГУП "Городской центр автостоянок и гаражей" для размещения новой перехватывающей парковки. А убытки в размере 7 млн руб., которые Учреждение, в свою очередь, понесло в связи с освобождением данного объекта, впоследствии будут взысканы с предпринимателей в судебном порядке", - отметил директор СПб ГБУ "Центр повышения эффективности использования государственного имущества" Алексей Дмитриев.