"Ленэнерго" откроет многофункциональный колл-центр и интернет-приемную
ОАО "Ленэнерго" до конца 2012 года планирует открыть колл-центр -единый бесплатный номер для Санкт-Петербурга и Ленинградской области, который совместит консультационный центр по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям и "горячую телефонную линию" по оперативным вопросам электроснабжения, сообщает пресс-служба энергокомпании.
В колл-центре можно будет получить исчерпывающую информацию о процедурах технологического присоединения к сетям, начиная с этапа подачи заявки, заканчивая ходом исполнения обязательств. Благодаря использованию функций голосового меню и автоинформатора, по ряду вопросов информацию можно будет получить, не связываясь с оператором.
Проконсультироваться по вопросам технологического присоединения можно будет и в режиме on line на сайте ОАО "Ленэнерго", где будет открыта интернет-приемная.
Кроме того, на сайте будут внедрены интерактивные сервисы для клиентов. В частности, заявку и необходимые для техприсоединения документы можно будет подать в электронном виде. В "личном кабинете" клиенты смогут отслеживать не только прохождение заявки, но и все последующие этапы: исполнение обязательств, выдачу акта технологического присоединения.
На сайте электросетевой компании будет также размещена интерактивная карта Петербурга и Ленобласти, на которой будут обозначены открытые и закрытые источники питания - как подстанции 35/110 кВ, так и обычные трансформаторные подстанции. Карта будет связана с Системой управления производственными активами, которая сейчас внедряется в "Ленэнерго", и будет постоянно обновляться.
"Процесс технологического присоединения очень сложен, включает многочисленные операции, связанные со сбором, обработкой, анализом информации, расчетами, экспертизами, согласованием. Кроме "Ленэнерго" в нем участвуют сбытовые компании, различные надзорные и контролирующие органы. Поскольку "Ленэнерго" является крупнейшим участником этого процесса, мы приняли решение работать над информативной частью предоставления услуги – давать заявителю как можно больше информации. Именно поэтому мы в текущем году сконцентрировали свои усилия на реализации интерактивных сервисов и создании колл-центра, чтобы в режиме «он лайн» подсказывать нашему клиенту, на каком этапе он находится, и какой следующий шаг нужно сделать", - отметил генеральный директор ОАО "Ленэнерго"» Андрей Сорочинский.
В 2011 году "Ленэнерго" начало реализацию программы модернизации технологического присоединения к сетям. Цель - упростить доступ к электросетевой инфраструктуре, а процессы техприсоединения сделать максимально прозрачными.
В центре Петербурга компания открыла самый современный в России центр обслуживания клиентов в области электроэнергетики, который оснащен новейшими средствами автоматизации процессов: внедрена система электронной очереди, современная система электронного документооборота, осуществляется видео- аудио запись для оценки качества обслуживания клиентов.
ОАО "Дикси Групп" назначило внеочередное собрание акционеров, в повестке дня которого значится единственный вопрос - об одобрении крупной сделки, говорится в сообщении компании.
Собрание пройдет в заочной форме, бюллетени для голосования будут приниматься до 16 августа. Список акционеров, имеющих право на участие в голосовании, составлен по данным на 2 июля.
Крупная сделка, требующая одобрения акционеров, - синдицированный кредит на 18 млрд руб, передает "Интерфакс" со ссылкой на представителя «Дикси».
Этот пункт был включен в повестку дня годового собрания акционеров ритейлера, однако тогда решение принято не было. Для того чтобы одобрить сделку, требуются 75% от числа голосов, которыми обладали акционеры, принявшие участие в собрании. Между тем, "за" проголосовали только 71,4%.
Как сообщалось, "Дикси" планирует привлечь синдицированный кредит для рефинансирования существующей задолженности. Предполагается, что кредиторами ритейлера выступят UniCredit Bank Austria, Росбанк, "ИНГ Банк Евразия" и Газпромбанк, срок займа составит 5 лет. Кредит будет полностью номинирован в рублях, средства будут перечисляться двумя траншами на 8,5 млрд руб и 9,5 млрд руб.
Согласно годовому отчету "Дикси", по данным на 31 декабря краткосрочные заимствования группы, которые необходимо ей рефинансировать в 2012 году, составляют 11,3 млрд руб.
Как сообщалось, "Дикси" уставила цену выкупа акций у акционеров, которые на годовом собрании не поддержат решение о привлечении кредита, на уровне 338,9 руб за штуку.
Цена выкупа акций у тех, кто не будет голосовать за привлечение кредита, останется прежней, сообщил "Интерфаксу" представитель "Дикси".
"Дикси" управляет сетью одноименных магазинов "У дома", гипермаркетами "Мегамарт" и супермаркетами "Минимарт". В 2011 году "Дикси" купила ГК "Виктория" (дискаунтеры "Квартал", "Дешево", "Семейная копилка", супермаркеты "Виктория").
По данным на 31 мая сеть объединенной компании насчитывала 1,209 тыс. магазинов.