"Ленэнерго" откроет многофункциональный колл-центр и интернет-приемную
ОАО "Ленэнерго" до конца 2012 года планирует открыть колл-центр -единый бесплатный номер для Санкт-Петербурга и Ленинградской области, который совместит консультационный центр по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям и "горячую телефонную линию" по оперативным вопросам электроснабжения, сообщает пресс-служба энергокомпании.
В колл-центре можно будет получить исчерпывающую информацию о процедурах технологического присоединения к сетям, начиная с этапа подачи заявки, заканчивая ходом исполнения обязательств. Благодаря использованию функций голосового меню и автоинформатора, по ряду вопросов информацию можно будет получить, не связываясь с оператором.
Проконсультироваться по вопросам технологического присоединения можно будет и в режиме on line на сайте ОАО "Ленэнерго", где будет открыта интернет-приемная.
Кроме того, на сайте будут внедрены интерактивные сервисы для клиентов. В частности, заявку и необходимые для техприсоединения документы можно будет подать в электронном виде. В "личном кабинете" клиенты смогут отслеживать не только прохождение заявки, но и все последующие этапы: исполнение обязательств, выдачу акта технологического присоединения.
На сайте электросетевой компании будет также размещена интерактивная карта Петербурга и Ленобласти, на которой будут обозначены открытые и закрытые источники питания - как подстанции 35/110 кВ, так и обычные трансформаторные подстанции. Карта будет связана с Системой управления производственными активами, которая сейчас внедряется в "Ленэнерго", и будет постоянно обновляться.
"Процесс технологического присоединения очень сложен, включает многочисленные операции, связанные со сбором, обработкой, анализом информации, расчетами, экспертизами, согласованием. Кроме "Ленэнерго" в нем участвуют сбытовые компании, различные надзорные и контролирующие органы. Поскольку "Ленэнерго" является крупнейшим участником этого процесса, мы приняли решение работать над информативной частью предоставления услуги – давать заявителю как можно больше информации. Именно поэтому мы в текущем году сконцентрировали свои усилия на реализации интерактивных сервисов и создании колл-центра, чтобы в режиме «он лайн» подсказывать нашему клиенту, на каком этапе он находится, и какой следующий шаг нужно сделать", - отметил генеральный директор ОАО "Ленэнерго"» Андрей Сорочинский.
В 2011 году "Ленэнерго" начало реализацию программы модернизации технологического присоединения к сетям. Цель - упростить доступ к электросетевой инфраструктуре, а процессы техприсоединения сделать максимально прозрачными.
В центре Петербурга компания открыла самый современный в России центр обслуживания клиентов в области электроэнергетики, который оснащен новейшими средствами автоматизации процессов: внедрена система электронной очереди, современная система электронного документооборота, осуществляется видео- аудио запись для оценки качества обслуживания клиентов.
Все работы на объекте по строительству МФК по адресу: Наличная улица, дом 44, корпус 1 приостановлены. Служба Госстройнадзора по Петербургу привлекает застройщика - ООО «Центр «Детский хор Теле-Радио Спб» - к административной ответственности за ведение строительства без разрешения в размере 600 тыс. рублей, сообщила пресс-служба ведомства. Генеральный подрядчик, выполняющий строительные работы, - ООО «Дальпитерстрой».
Напомним, 30 июня 2012 года произошло обрушение перекрытия цокольного этажа при бетонировании на площади около
По данному объекту застройщиком в 2008 году получен ордер на производство работ, связанных с изменением благоустройства, отмечают в Госстрйонадзоре. В 2011 году застройщик самовольно, не имея разрешения на строительство, начал выполнять работы по устройству фундаментов и цокольного этажа. За выполнение работ без полученного в установленном порядке разрешения застройщик уже дважды привлекался к административной ответственности.
Помимо ордера на производство работ, связанных с изменением благоустройства, у застройщика есть распоряжение комитета по строительству о продлении срока реализации инвестиционного проекта – строительство многофункционального комплекса – до 18 марта 2013 года. Архитектурные решения и градостроительный план земельного участка согласованы комитетом по градостроительству и архитектуре.
Проектная документация по данному объекту государственную экспертизу не проходила, разрешение на строительство не выдавалось, заключают в Службе.