"Ленэнерго" откроет многофункциональный колл-центр и интернет-приемную
ОАО "Ленэнерго" до конца 2012 года планирует открыть колл-центр -единый бесплатный номер для Санкт-Петербурга и Ленинградской области, который совместит консультационный центр по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям и "горячую телефонную линию" по оперативным вопросам электроснабжения, сообщает пресс-служба энергокомпании.
В колл-центре можно будет получить исчерпывающую информацию о процедурах технологического присоединения к сетям, начиная с этапа подачи заявки, заканчивая ходом исполнения обязательств. Благодаря использованию функций голосового меню и автоинформатора, по ряду вопросов информацию можно будет получить, не связываясь с оператором.
Проконсультироваться по вопросам технологического присоединения можно будет и в режиме on line на сайте ОАО "Ленэнерго", где будет открыта интернет-приемная.
Кроме того, на сайте будут внедрены интерактивные сервисы для клиентов. В частности, заявку и необходимые для техприсоединения документы можно будет подать в электронном виде. В "личном кабинете" клиенты смогут отслеживать не только прохождение заявки, но и все последующие этапы: исполнение обязательств, выдачу акта технологического присоединения.
На сайте электросетевой компании будет также размещена интерактивная карта Петербурга и Ленобласти, на которой будут обозначены открытые и закрытые источники питания - как подстанции 35/110 кВ, так и обычные трансформаторные подстанции. Карта будет связана с Системой управления производственными активами, которая сейчас внедряется в "Ленэнерго", и будет постоянно обновляться.
"Процесс технологического присоединения очень сложен, включает многочисленные операции, связанные со сбором, обработкой, анализом информации, расчетами, экспертизами, согласованием. Кроме "Ленэнерго" в нем участвуют сбытовые компании, различные надзорные и контролирующие органы. Поскольку "Ленэнерго" является крупнейшим участником этого процесса, мы приняли решение работать над информативной частью предоставления услуги – давать заявителю как можно больше информации. Именно поэтому мы в текущем году сконцентрировали свои усилия на реализации интерактивных сервисов и создании колл-центра, чтобы в режиме «он лайн» подсказывать нашему клиенту, на каком этапе он находится, и какой следующий шаг нужно сделать", - отметил генеральный директор ОАО "Ленэнерго"» Андрей Сорочинский.
В 2011 году "Ленэнерго" начало реализацию программы модернизации технологического присоединения к сетям. Цель - упростить доступ к электросетевой инфраструктуре, а процессы техприсоединения сделать максимально прозрачными.
В центре Петербурга компания открыла самый современный в России центр обслуживания клиентов в области электроэнергетики, который оснащен новейшими средствами автоматизации процессов: внедрена система электронной очереди, современная система электронного документооборота, осуществляется видео- аудио запись для оценки качества обслуживания клиентов.
ОАО "Фонд имущества Санкт-Петербурга" определило первые лоты для торгов, которые состоятся 12 сентября на площадке VI Международного инвестиционного форума по недвижимости PROEstate. На аукцион выставлены Кронштадтский Гостиный двор и нежилые объекты с земельным участком во Фрунзенском районе Петербурга, сообщает комитет по инвестициям и стратегическим проектам.
Первый лот - Кронштадтский Гостиный двор общей площадью около 6,7 тыс. кв. м с участком более 9,1 тыс. кв. м. Объект находится в Кронштадте на проспекте Ленина, д. 16. Гостиный Двор построен в 1832 году по проекту архитектора В. И.Маслова, является памятником федерального значения. Начальная цена продажи составляет 160 млн. руб.
Второй лот – два нежилых здания общей площадью более 1,7 тыс. кв. м с земельным участком площадью порядка 5 тыс. кв. м во Фрунзенском районе Петербурга на ул. Салова, д.29. Начальная стоимость – 20 млн руб.
Список лотов, которые уйдут с молотка в первый день форума PROEstate, продолжает формироваться, отмечается в сообщении комитета.
"Фонд имущества Санкт-Петербурга - постоянный участник Форума PROEstate. Для нас Форум - это возможность представить городскую недвижимость напрямую целевой аудитории, заинтересованной в получении актуальной информации по объектам инвестированияКаждый год мы проводим в рамках Форума классические открытые торги с аукционистом. Это стало уже доброй традицией. К аукционам готовим широкий спектр объектов: от помещений под коммерческие цели до зданий-памятников", - подчеркнул генеральный директор ОАО "Фонд имущества Петербурга" Андрей Степаненко.
На аукционе, который состоялся в ходе проведения PROEstate-2011, Фондом имущества было реализовано 11 объектов на общую сумму 226,1 млн руб., поднявшуюся в результате торгов почти в 2 раза. Начальная цена составляла 127,7 млн руб. и по итогам торгов выросла в 1,8 раз. Впервые на аукционе в рамках приватизации состоялась продажа земельного участка под социальную функцию - строительство детского сада, отмечается в сообщении.