"Ленэнерго" откроет многофункциональный колл-центр и интернет-приемную
ОАО "Ленэнерго" до конца 2012 года планирует открыть колл-центр -единый бесплатный номер для Санкт-Петербурга и Ленинградской области, который совместит консультационный центр по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям и "горячую телефонную линию" по оперативным вопросам электроснабжения, сообщает пресс-служба энергокомпании.
В колл-центре можно будет получить исчерпывающую информацию о процедурах технологического присоединения к сетям, начиная с этапа подачи заявки, заканчивая ходом исполнения обязательств. Благодаря использованию функций голосового меню и автоинформатора, по ряду вопросов информацию можно будет получить, не связываясь с оператором.
Проконсультироваться по вопросам технологического присоединения можно будет и в режиме on line на сайте ОАО "Ленэнерго", где будет открыта интернет-приемная.
Кроме того, на сайте будут внедрены интерактивные сервисы для клиентов. В частности, заявку и необходимые для техприсоединения документы можно будет подать в электронном виде. В "личном кабинете" клиенты смогут отслеживать не только прохождение заявки, но и все последующие этапы: исполнение обязательств, выдачу акта технологического присоединения.
На сайте электросетевой компании будет также размещена интерактивная карта Петербурга и Ленобласти, на которой будут обозначены открытые и закрытые источники питания - как подстанции 35/110 кВ, так и обычные трансформаторные подстанции. Карта будет связана с Системой управления производственными активами, которая сейчас внедряется в "Ленэнерго", и будет постоянно обновляться.
"Процесс технологического присоединения очень сложен, включает многочисленные операции, связанные со сбором, обработкой, анализом информации, расчетами, экспертизами, согласованием. Кроме "Ленэнерго" в нем участвуют сбытовые компании, различные надзорные и контролирующие органы. Поскольку "Ленэнерго" является крупнейшим участником этого процесса, мы приняли решение работать над информативной частью предоставления услуги – давать заявителю как можно больше информации. Именно поэтому мы в текущем году сконцентрировали свои усилия на реализации интерактивных сервисов и создании колл-центра, чтобы в режиме «он лайн» подсказывать нашему клиенту, на каком этапе он находится, и какой следующий шаг нужно сделать", - отметил генеральный директор ОАО "Ленэнерго"» Андрей Сорочинский.
В 2011 году "Ленэнерго" начало реализацию программы модернизации технологического присоединения к сетям. Цель - упростить доступ к электросетевой инфраструктуре, а процессы техприсоединения сделать максимально прозрачными.
В центре Петербурга компания открыла самый современный в России центр обслуживания клиентов в области электроэнергетики, который оснащен новейшими средствами автоматизации процессов: внедрена система электронной очереди, современная система электронного документооборота, осуществляется видео- аудио запись для оценки качества обслуживания клиентов.
С запуском проекта строительства фармацевтического завода в рамках Петербургского международного экономического форума резидент особой экономической зоны "Санкт-Петербург" ЗАО "АрСиАй Синтез" завершает стадию "Проект". В августе 2012 года компания готова выйти на экспертизу, сообщила пресс-служба ЗАО.
ЗАО "АрСиАй Синтез", дочерняя компания ОАО "Фармасинтез", построит в ОЭЗ "Санкт-Петербург" (участок "Новоорловская") научно-производственный комплекс по производству противоопухолевых препаратов. Планируемый срок ввода предприятия в эксплуатацию: конец 2014 г. Объем инвестиций: более 70 млн долларов.
Инвестиционный проект "АрСиАй Синтез" - единственный в своем роде фармацевтический завод в России, направленный на разработку и выпуск современных и эффективных цитостатических препаратов в различных лекарственных формах, с использованием изолирующих технологий на различных этапах создания медикаментов от лаборатории и опытного производства до серийного изготовления.
По мнению руководства ОАО "Фармасинтез", ввод в эксплуатацию новейшего, соответствующего стандартам FDA и GMP (Good Manufacturing Practice) научно-производственного комплекса позволит компании реализовать как собственную производственную программу по выпуску препаратов, так и пригласить к сотрудничеству разработчиков оригинальных противоопухолевых препаратов для контрактного производства.
В структуре научного комплекса будут открыты химическая и микробиологическая лаборатории, а также учебная база для студентов профильных петербургских вузов. На площадке научно-производственного комплекса будет создано около 200 рабочих мест.
К сентябрю 2012 года компания завершает проектную стадию, определив полные объемы строительства и финансирования по проекту. Параллельно идет подготовка участка к строительству.
Первая очередь строительства предполагает подведение внешних и прокладку внутриплощадочных сетей, возведение производственного блока по противоопухолевым препаратам, офисного здания, химической и микробиологической лабораторий, экспериментального производства для обеспечения R&D, центрального склада, вспомогательных зданий, внутриплощадочных проездов.
Последующие очереди будут включать возведение дополнительных производственных блоков.
По словам руководителя ОЭЗ "Санкт-Петербург" Олега Мельникова, реализация компанией "АрСиАй Синтез" проекта по созданию высокотехнологичного комплекса по разработке и производству современных лекарственных форм – еще один шаг в наполнении отечественного фармрынка социально значимыми лекарственными препаратами высочайшего качества и собственного производства.
"Экономические и административные стимулы, предоставляемые инвесторам в рамках ОЭЗ, делают возможным появление новых продуктов с меньшей себестоимостью и в заявленные сроки", - отметил Мельников.
Соблюдение сроков развития проектов также зависит от готовности инфраструктуры участков ОЭЗ. В настоящее время проект ОЭЗ в Санкт-Петербурге показывает хорошую динамику развития.
На участке "Нойдорф" завершается строительство таможенного поста. На участке "Новоорловская" строится инфраструктура: уже готов монолитный каркас здания, где разместятся центр трансфера технологий и бизнес-инкубатор.
Параллельно строятся объекты инженерной и транспортной инфраструктуры, таможенный терминал, автоматизированная котельная мощностью 18 МВт.