В 2011 г. Сбербанк открыл 76 офисов нового формата на территории СЗФО
В течение 2011 года Сбербанк России открыл в Северо-Западном регионе 76 офисов нового формата, в том числе 39 в Петербурге и 16 — в Ленинградской области. Офисы Сбербанка нового формата появились также в Новгородской, Псковской, Калининградской, Мурманской областях и Республике Карелия.
«Открытие подразделений нового формата – один из этапов масштабной программы переформатирования филиальной сети банка, реализуемой в соответствии со Стратегией развития Сбербанка России до 2014 года. В рамках этой программы банком разработано несколько форматов подразделений для организации эффективного обслуживания различных сегментов клиентов с учетом их потребностей и специфики локальных рынков», - отметили в пресс-службе банка.
В перечень новых форматов включен также ряд специализированных офисов, например, Центр развития бизнеса, Центр ипотечного кредитования, мини-офис.
«Новый формат — это не только обновленный внешний вид офисов и установка современного оборудования. В первую очередь, новый формат дает возможность предложить всем клиентам Сбербанка высокий уровень сервиса при решении любых финансовых вопросов, — считает председатель Северо-Западного банка Александр Говорунов. «Программа переформатирования требует значительных финансовых затрат, а также задействования множества других ресурсов, но мы уверены: наши клиенты по достоинству оценят высокое качество обслуживания, которое они могут получить в офисах нового формата».
В настоящее время Северо-Западный банк Сбербанка России располагает самой развитой сетью в регионе - более 1 тысячи офисов по обслуживанию клиентов.
2 офиса нового формата Московского банка Сбербанка России начали свою работу в столице по адресам Аптекарский пер., д. 10/1, стр. 1 и ул. Таганская, д.31/22.
Общая площадь офиса в Аптекарском переулке была увеличена почти в семь раз: с 79 до
Площадь клиентского зала офиса на ул. Таганской была увеличена в два раза. В ходе переформатирования была выделена круглосуточная зона самообслуживания с тремя банкоматами и двумя информационно-платежными терминалами. Также в офисе установлена витрина для монет.
Офисы нового формата Московского банка Сбербанка России оборудованы системой электронной очереди. Всего в настоящее время в Московском банке работает 56 офисов нового формата.