Петербургский филиал ОАО «Первая грузовая компания» перевез в 2010 г. порядка 16 млн. т грузов в Северо-Западном регионе
Порядка 16 млн. т грузов перевезено в Северо-Западном регионе в
Доля филиала в общем объеме перевозок по ОЖД составляет 26%. Об этом было заявлено в ходе круглого стола «Обеспечение стабильных железнодорожных грузоперевозок в Северо-Западном регионе в условиях реформы ОАО «РЖД».
Заместитель генерального директора ОАО «Первая грузовая компания» Владимир Сосипаторов отметил, что 12% объемов перевозок ОАО «ПГК» приходится на долю Петербургского филиала. Он также рассказал о внедряемой ОАО «ПГК» системе информационного обслуживания клиентов, позволяющей создать единое информационное поле, обеспечивающее возможность получать информацию по договору и взаиморасчетам, данные о дислокации вагонов и отчетные формы по вагонам в режиме реального времени, возможность оперативно оформлять заявку на перевозку и отслеживать статус ее прохождения. Система позволяет достичь прозрачности производственного процесса и повысить качество обслуживания клиентов.
Директор Петербургского филиала ОАО «ПГК» Павел Ситало отметил, что данной услугой пользуется порядка 90% клиентов филиала. Он также рассказал, что для повышения качества обслуживания клиентов создано 6 представительств Петербургского филиала ОАО «ПГК» в Северо-Западном регионе: в Мурманске, Петрозаводске, Выборге, Усть-Луге, Тосно и Калининграде. Это позволяет оперативно решать возникающие в регионах проблемные вопросы.
Доля присутствия Петербургского филиала ОАО «ПГК» на рынке железнодорожных перевозок Северо-Запада возросла с 22% в 2009 году до 26% в
С целью дальнейшего совершенствования оказываемых услуг планируется развивать логистические технологии и осуществить мероприятия по сокращению величины оборота вагона за счет снижения сроков нахождения вагонов под грузовыми операциями, ритмичной подачи вагонов, сокращения непроизводительных простоев вагонов, повышения среднесуточного пробега.
В период с 14 по 16 декабря
В программу проверки вошли базовые процессы – ремонт и техническое обслуживание, технологическое присоединение; обеспечивающие процессы – метрологическое обеспечение, МТО и логистика. Во всех структурных подразделениях филиала были проверены системные моменты: внедрение Политики в области качества, постановка и реализация целей в области качества, мониторинг результативности бизнес-процессов, анализ деятельности, внедрение корректирующих действий. Большое внимание в ходе проверки было уделено работе с потребителями.
По итогам аудита несоответствий требованиям стандарта ИСО 9001 филиалу «Архэнерго» не выдано, рекомендации по улучшению деятельности обсуждались в ходе проверки с руководителями структурных подразделений.
Подтверждать соответствие сертификата требованиям стандарта ИСО 9001 организация должна не реже раза в год, поэтому инспекционные проверки в ОАО «МРСК Северо-Запада» будут проводиться ежегодно.