Энергоконтролеры выведут из тени неплательщиков.

04.12.2006 21:22

В 2007 году энергетики будут выставлять счета за электричество в Пушкинском и Колпинском районах ежемесячно.

С 2007 года дочерняя компания ЗАО «Лентеплоснаб» ЗАО «Теплоэлектросбыт» переходит к системе активного сбыта электроэнергии в Колпинском и Пушкинском районах. Теплоэлектросбыт - первая и пока единственная компания в Петербурге, которая перешла к такой прогрессивной форме работы с абонентами.

Целый  год (с октября 2005) эта схема отрабатывалась в Колпино. Счета выставлялись 18 тысячам абонентов. Эффективность бесспорна. Сборы за электроэнергию возросли, а претензии абонентов на неправильный расчет - сократились.

С 2007 года в Колпинском и Пушкинском районах энергетики будут выставлять счета за электричество. Раньше, при так называемой пассивной системе сбыта, абоненты сами списывали показания счетчика и рассчитывали итоговую сумму платежа. Сложная калькуляция (показания надо умножить на тариф, а если еще и льгота, то надо вычесть n-ый процент) приводила к ошибкам. Иногда Киловатт/часы умножают на тариф двухгодичной давности. Встречались даже такие случаи, когда как в советские времена умножали на 4 копейки.

По оценкам специалистов, недоплата за электроэнергию в среднем была от 15 до 30%. Кто-то забыл, кто-то неправильно оформил. В целом - это большой убыток, поэтому в 2007 году ЗАО «Теплоэлектросбыт» переходит к системе активного сбыта.

Теперь каждый месяц списывать показания счетчика будет контролер.   На основании этих данных потребителю выставят счет. Система активного сбыта отработана на абонентах Колпинского района. С октября 2005 года ЗАО "Теплоэлектросбыт" уже выставляет по18 тысяч счетов в месяц. Экономический эффект ощутим. За девять месяцев 2006 года население оплатило на 11 млн Квт часов больше, чем за весь 2005 год. Маловероятно, что люди стали чаще включать свет, просто недобросовестным абонентам теперь приходится платить за электричество.

Санкт-Петербург. Торг уместен
10.10.2006 20:16

Группа компаний «М-ИНДУСТРИЯ» предлагает покупателю поторговаться со строительной компанией.

Новая политика работы с клиентами начала действовать с 9 октября 2006 года. Теперь каждый покупатель квартиры в «М-ИНДУСТРИИ» получает возможность поторговаться с компанией, снизить первоначально предложенную цену или добиться дополнительных, более выгодных условий приобретения квартиры.


Компания ориентируется, прежде всего, на ситуацию каждого конкретного покупателя, ставя во главу угла индивидуальный подход к клиенту.  В данном случае позиция компании заключается в предоставлении потребителю максимальной свободы, начиная от  выбора  понравившейся квартиры и заканчивая подбором наиболее оптимальных схем оплаты. В число специальных программ входят и ипотека от четырех крупных банков «Промышленно-строительный банк», «Балтинвестбанк»,  «Уралсиб» и «КИТ-Финанс».


Новая политика работы с клиентами призвана не только максимально облегчить потребителям  процесс покупки квартиры, но и измерить эластичность спроса  на квартиры. Вступая в коммуникацию с потребителями, менеджеры отдела продаж получают ценнейшие данные о спросе и предпочтениях клиентов. Эта информация  затем  будет использована отделом маркетинга для  разработки новых оригинальных предложений и программ. Таким образом, новая политика компании в области продаж предполагает взаимовыгодные отношения с клиентами: потребители получают нужные им скидки, а компания – важные данные, сравнимые с результатами масштабного маркетингового исследования.


«Это шаг  является закономерным этапом развития компании, – говорит заместитель генерального директора ЗАО «Строительное объединение «М-ИНДУСТРИЯ» Дмитрий Мецлер. – Такая политика свидетельствует о высоком уровне лояльности по отношению к  покупателям и готовности идти на уступки ради клиента. Это не просто новая концепция продаж, это наша репутация, которой мы очень дорожим».

АСН-инфо