Санкт-Петербург. Торг уместен
Группа компаний «М-ИНДУСТРИЯ» предлагает покупателю поторговаться со строительной компанией.
Новая политика работы с клиентами начала действовать с 9 октября 2006 года. Теперь каждый покупатель квартиры в «М-ИНДУСТРИИ» получает возможность поторговаться с компанией, снизить первоначально предложенную цену или добиться дополнительных, более выгодных условий приобретения квартиры.
Компания ориентируется, прежде всего, на ситуацию каждого конкретного покупателя, ставя во главу угла индивидуальный подход к клиенту. В данном случае позиция компании заключается в предоставлении потребителю максимальной свободы, начиная от выбора понравившейся квартиры и заканчивая подбором наиболее оптимальных схем оплаты. В число специальных программ входят и ипотека от четырех крупных банков «Промышленно-строительный банк», «Балтинвестбанк», «Уралсиб» и «КИТ-Финанс».
Новая политика работы с клиентами призвана не только максимально облегчить потребителям процесс покупки квартиры, но и измерить эластичность спроса на квартиры. Вступая в коммуникацию с потребителями, менеджеры отдела продаж получают ценнейшие данные о спросе и предпочтениях клиентов. Эта информация затем будет использована отделом маркетинга для разработки новых оригинальных предложений и программ. Таким образом, новая политика компании в области продаж предполагает взаимовыгодные отношения с клиентами: потребители получают нужные им скидки, а компания – важные данные, сравнимые с результатами масштабного маркетингового исследования.
«Это шаг является закономерным этапом развития компании, – говорит заместитель генерального директора ЗАО «Строительное объединение «М-ИНДУСТРИЯ» Дмитрий Мецлер. – Такая политика свидетельствует о высоком уровне лояльности по отношению к покупателям и готовности идти на уступки ради клиента. Это не просто новая концепция продаж, это наша репутация, которой мы очень дорожим».
АСН-инфо
Начала работу Комиссия по работе с потребителями рынка недвижимостив в «Обществе потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области».
В Обществе потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области» начинает работу специализированная Комиссия по работе с потребителями рынка недвижимости. Комиссия действует на правах одной из секций Общества. Ее главная цель – защита законных прав и интересов потребителей во взаимоотношениях со всеми участниками рынка недвижимости. Руководит комиссией Грудин Юрий Юрьевич.
Специалисты Комиссии будут оказывать информационную, юридическую и экспертную помощь как физическим, так и юридическим лицам. В компетенцию Комиссии входит широкий спектр вопросов. В том числе - разъяснение правовых аспектов участия в долевом строительстве, включая экспертизу договоров, разъяснение правовых основ купли-продажи недвижимости, проведение консультаций по вопросам ипотечного кредитования, организация строительной экспертизы и независимой потребительской экспертизы с целью оценки качества проведенных строительных работ. Также специалисты готовы взять на себя досудебное ведение претензионных дел, защиту потребителей в суде, консультирование по вопросам организации, технических и правовых аспектов работы ТСЖ, защиту прав потребителя на рынке жилищно-коммунальных услуг.
В рамках оказания информационной поддержки комиссия намерена предоставлять потребителям сведения обо всех участниках рынка недвижимости, в том числе о компаниях-инвесторах, поставщиках строительных материалов, банках, страховых компаниях и т.д. В задачи комиссии входит также передача в СМИ информации о наиболее показательных и массовых случаях нарушения потребительских прав в сфере жилищного строительства, вторичного рынка жилья, жилищно-коммунальных услуг.
АСН-инфо