Эксперт: Меняющиеся условия работы требуют от риэлтеров повышения квалификации
Говоря об уровне подготовки и повышения квалификации современных риэлторов на конференции «Риэлторский бизнес: уроки кризиса и пути развития», руководитель петербургского института менеджмента в сфере недвижимости Realist Алексей Гусев отметил, что многие компании в период кризиса сократили бюджет на обучение агентов. Снизился спрос на аналитические обучающие программы, из-за их неадаптированности к современным условиям. Изменился и сам клиент: он стал требовательнее, а также понял, что может провести сделку самостоятельно. В итоге клиент поменялся, а риэлтор нет.
Эксперт привел в качестве примера поговорку американских военных: «в критической ситуации мы падаем до уровня своей подготовки». То же произошло и с риэлторами в кризис, когда самым эффективным методом продаж стало «продавливание» продавца по цене и здесь, понятно, о профессионализме речь уже не идет.
Поскольку, спрос на обучающие программы зависит от активности на рынке, а он сейчас переживает период некоего оживления, А.Гусев выделил несколько тенденций посткризисного периода, касающихся интереса АН к обучению своих сотрудников. Так, сами программы стали короче и конкретнее, у риэлторов появился интерес к личному развитию. Все это говорит о том, что риэлтор стал задумываться, что работая по старому, можно потерять свой бизнес. Среди отрицательных тенденций эксперт отметил, что среди 39 аккредитованных учебных центров Российской гильдии риэлторов, большинство готовит агентов, брокеров, девальвируя качество образования под брендом РГР.
Ситуацию
Она отметила некоторые современные тенденции рынка. Так, большое число участников снижает первоначальный взнос по кредиту в среднем на 10%. Упрощена система аккредитации застройщиков. В многоквартирных домах, имеющих строительную готовность надземной части 70% и более ипотечный кредит может быть предоставлен без оформления промежуточного залога иного объекта недвижимости в обеспечение исполнения обязательств по кредиту.
Как напомнила начальник отдела ипотечного кредитования Центра ипотечного кредитования ЗАО «ВТБ 24» Татьяна Хоботова, в
По словам заместителя начальника отдела обслуживания физлиц филиала ОАО «Газпромбанк» в Санкт-Петербурге Татьяны Воробьевой, чтобы привлечь клиентов все банки сейчас предлагают программы улучшения условий по первоначальному взносу, меняют ставки, увеличивают возраст заемщика.
Клиенты, как правило, подают заявки на кредиты в несколько банков, и выигрывает тот банк, который оперативнее принимает решение, рассказал директор по управлению сетью и продажами «Абсолют банка» Виталий Демидов. Сегодня банки не имеют того потока заявок, который был раньше, и потому стараются вытягивать все сложные случаи, отметил он.