«Доверие потребителя-2010» подведет итоги 11 ноября 2010 г.
Заканчивается потребительское голосование в рамках конкурса «Доверие потребителя-2010». По итогам I тура конкурса - потребительского голосования, которое закончится 10 сентября, будет отобрано по 10 строительных, риэлторских, управляющих компаний и ипотечных банков Санкт-Петербурга, которые пройдут на второй тур - экспертное голосование.
До этой же даты, 10 сентября, участники конкурса предоставляют в оргкомитет анкеты-заявки и образцы типовых договоров, по которым строятся отношения с клиентом (потребителем).
Потребительское голосование также проходит на сайте стратегического партнера конкурса - Большого Сервера Недвижимости, bsn.ru. Условия голосования идентичны: только по одному IP-адресу и по одной компании в каждой коминации. Списки едины. Они составлены по согласованию с членами Оргкомитета конкурса.
Номинаций всего четыре:
«Инвестиционно-строительная компания, заслуживающая доверие потребителя».
«Банк, заслуживающий доверие потребителя».
«Риэлторское агентство, заслуживающее доверие потребителя».
«Управляющая компания, заслуживающая доверие потребителя».
На конкурс представлено 70 строительных и 140 управляющих компаний, 224 риэлторских агентства и 48 ипотечных банков.
На второй этап пройдут только те компании, деятельность которых отвечает 6 главным требованиям:
Опыт работы компании. К участию в Конкурсе допускаются компании, работающие в Петербурге 5 лет и более. Соблюдение компанией законодательства. Проводится независимая экспертиза типовых обезличенных договоров, предоставленных компаниями-участниками. Соблюдение сроков по договору. Источник данных – профильные Комитеты, профессиональные независимые объединения и ассоциации. Отсутствие претензий к качеству услуг. Источник данных - статистика Общества потребителей, профильных Комитетов, профессиональных независимых объединений и ассоциаций. Также учитываются письменные жалобы, поступившие их Комитетов и в адрес Комиссии в ходе I этапа Конкурса. Соответствие рекламным обещаниям. Независимый анализ комплекта информационно-рекламных материалов, предоставленных компанией-участником, а также материалов, имеющихся в открытом доступе. Наличие и эффективность службы, осуществляющей текущую работу с проблемами клиентов.
Экспертный совет представлен юридической экспертной комиссией, рекламной экспертной комиссией и экспертной комиссией по этике.
На третий этап конкурса - интерактивное голосование 25-26 сентября на выставке Жилищный проект и 5-6 ноября на Ярмарке недвижимости - будут представлены по 5 компаний в каждой номинации.
Подведение итогов и награждение победителей пройдет 11 ноября
По итогам конкурса будет сформирован рейтинг компаний, рекомендуемых Комиссией по недвижимости в течение всего
Компании, одержавшие победу, получают статуэтку – символ прозрачности деятельности и хрупкости возложенного на компанию доверия. А также – право использовать символику «Доверие потребителя» (статуэтку) в рекламных целях.
По данным ЦБ, банки РФ в I полугодии 2010 г. предоставили ипотечные жилищные кредиты физическим лицам в объеме 133,4 млрд. рублей, что в 2,4 раза больше, чем за аналогичный период 2009 г. (55,9 млрд. рублей). В т.ч. во II квартале 2010 г. были предоставлены кредиты на сумму 84,4 млрд. рублей, что на 73% больше, чем в I квартале (48,9 млрд. рублей).
Объем ипотечных кредитов в II квартале 2010 г. стал максимальным с IV квартала 2008 г., когда банки предоставили кредитов на 118,3 млрд. рублей. Текущим объем кредитования в 2,3 раза меньше максимального квартального показателя, зафиксированного в III квартале 2008 г. (198,3 млрд. рублей).
Задолженность физлиц по ипотечным кредитам в рублях на 1 июля составила 841,4 млрд. рублей, обновив максимум этого показателя, зафиксированный в конце 2008 г. (838,9 млрд. рублей). Задолженность в валюте на 1 июля составила 192,4 млрд. рублей. Во II квартале она выросла на 3% после того, как на протяжении 4-х предшествующих кварталов она снизилась на 25% - с 249 до 187,4 млрд. рублей.
Совокупная задолженность по ипотечным кредитам во II квартале 2010 г. увеличилась на 2,7% - до 1,034 трлн. рублей. Это на 3,4% меньше максимального значения этого показателя, зафиксированного в начале 2009 года (1,07 трлн. рублей).
Количество предоставленных ипотечных кредитов во II квартале 2010 года увеличилось по сравнению с I кварталом на 65% - до 66,8 тысяч. Это максимальный показатель за последние 1,5 года, оно более чем в 2 раза превышает среднеквартальный показатель 2009 г. (32,5 тысячи кредитов), однако на 24% меньше, чем в среднем за квартал в 2008 г. (87,4 тысяч).
Объем просроченной задолженности по кредитам в рублях во II квартале 2010 г. увеличился на 7% - до 22,3 млрд. рублей, по кредитам в валюте – на 23%, до 16,3 млрд. рублей. Общая сумма просроченной задолженности выросла за квартал на 13% - до 38,6 млрд. рублей.
Доля просроченной задолженности в общей сумме рублевых ипотечных кредитов увеличилась за II квартал с 2,5 до 2,7% в общей сумме валютных кредитов – с 7,1 до 8,5%.
Средневзвешенная ставка по рублевым кредитам, предоставленным в июне, составила 13,3% годовых, что является минимальным уровнем ставок с января 2009 г., когда ставка равнялась 12,9%. За II квартал ставка снизилась на 0,1 п.п. (в марте – 13,4%).