«Доверие потребителя-2010» подведет итоги 11 ноября 2010 г.
Заканчивается потребительское голосование в рамках конкурса «Доверие потребителя-2010». По итогам I тура конкурса - потребительского голосования, которое закончится 10 сентября, будет отобрано по 10 строительных, риэлторских, управляющих компаний и ипотечных банков Санкт-Петербурга, которые пройдут на второй тур - экспертное голосование.
До этой же даты, 10 сентября, участники конкурса предоставляют в оргкомитет анкеты-заявки и образцы типовых договоров, по которым строятся отношения с клиентом (потребителем).
Потребительское голосование также проходит на сайте стратегического партнера конкурса - Большого Сервера Недвижимости, bsn.ru. Условия голосования идентичны: только по одному IP-адресу и по одной компании в каждой коминации. Списки едины. Они составлены по согласованию с членами Оргкомитета конкурса.
Номинаций всего четыре:
«Инвестиционно-строительная компания, заслуживающая доверие потребителя».
«Банк, заслуживающий доверие потребителя».
«Риэлторское агентство, заслуживающее доверие потребителя».
«Управляющая компания, заслуживающая доверие потребителя».
На конкурс представлено 70 строительных и 140 управляющих компаний, 224 риэлторских агентства и 48 ипотечных банков.
На второй этап пройдут только те компании, деятельность которых отвечает 6 главным требованиям:
Опыт работы компании. К участию в Конкурсе допускаются компании, работающие в Петербурге 5 лет и более. Соблюдение компанией законодательства. Проводится независимая экспертиза типовых обезличенных договоров, предоставленных компаниями-участниками. Соблюдение сроков по договору. Источник данных – профильные Комитеты, профессиональные независимые объединения и ассоциации. Отсутствие претензий к качеству услуг. Источник данных - статистика Общества потребителей, профильных Комитетов, профессиональных независимых объединений и ассоциаций. Также учитываются письменные жалобы, поступившие их Комитетов и в адрес Комиссии в ходе I этапа Конкурса. Соответствие рекламным обещаниям. Независимый анализ комплекта информационно-рекламных материалов, предоставленных компанией-участником, а также материалов, имеющихся в открытом доступе. Наличие и эффективность службы, осуществляющей текущую работу с проблемами клиентов.
Экспертный совет представлен юридической экспертной комиссией, рекламной экспертной комиссией и экспертной комиссией по этике.
На третий этап конкурса - интерактивное голосование 25-26 сентября на выставке Жилищный проект и 5-6 ноября на Ярмарке недвижимости - будут представлены по 5 компаний в каждой номинации.
Подведение итогов и награждение победителей пройдет 11 ноября
По итогам конкурса будет сформирован рейтинг компаний, рекомендуемых Комиссией по недвижимости в течение всего
Компании, одержавшие победу, получают статуэтку – символ прозрачности деятельности и хрупкости возложенного на компанию доверия. А также – право использовать символику «Доверие потребителя» (статуэтку) в рекламных целях.
Вице-губернатор Санкт-Петербурга Алексей Сергеев посетил Центральный, Василеостровский, Петроградский и Выборгский районы. Основной темой объезда стала подготовка жилищного фонда к зиме, а также выполнение ремонта кровель жилых домов за счет субсидий и собственных средств управляющих компаний.
В Центральном районе он провел оперативное совещание с главой райадминистрации, представителями ГУЖА, Жилищного комитета и Госжилинспекции. В ходе выборочной проверки адресов района: Литейный пр., 9, Литейный пр., 27, 7-я Советская 15/20 – были выявлены серьезные расхождения отчетных данных с фактической готовностью домов. Представители Госжилисппекции также высказали в адрес районного ГУЖА серьезные претензии по качеству предъявляемых работ.
В Василеостровском районе руководитель ГУЖА отчитался о ходе подготовки к зиме и предъявил выполнение текущего ремонта кровель практически на 90%, однако как показала выборочная проверка трех адресов – достоверная информация указана только по одному – работы по адресу 13-я линия В.О., 18 выполнены на 15%.
В Петроградском районе результаты проверки выбранных адресов: ул. Введенская, 8, Пионерская, 19 и Большая Пушкарская, 42/16, совпали с данными отчета – кровельные работы ведутся или выполнены в полном объеме. Более того, управляющие компании района уже представил отчетные документы в Жилкомитет, а, следовательно, именно в этом районе с подрядчиками, работающими по ремонту кровель за счет субсидий, начнут рассчитываться в самое ближайшее время. Паспорта готовности подписаны по 78% домов. По итогам доклада замначальника ГЖИ В.Кабанов отметил несовпадение данных по подписанным паспортам и обратил внимание и на тот факт, что районному ГУЖА необходимо усилить контроль за качеством производства работ. Руководство района и ГУЖА заверили А.Сергеева, что все подрядчики завершат свои работы до 15 сентября, а за качеством работ контроль будет усилен.
В Выборгском районе отчитались за 70% выполнения капитального ремонта кровель по РАП, из 1363 домов к зиме подготовлены 98% (1227), из 140 крыш входящих в программу текущего ремонта за счет субсидий и текущих платежей жильцов, в общем, отремонтировано 102. Информация по 4 выбранным на проверку адресам подтвердилась. Работы на кровлях по Костромскому пр., 35 и 42, по Ярославскому пр., 38 выполнены. На Ярославском пр., 22 работы на кровле ведутся.
Подводя итоги объезда А.Сергеева отметил, что в общем обстановка в районах остается удовлетворительной, но работа идет трудно, приходится «подгонять» управляющие компании. Также необходимо усилить контроль качества производства работ и оперативно наладить документооборот с Жилищным комитетом. Все нестыковки в оперативной и системной работе вице-губернатор поручил устранить в ближайшее время.