«Доверие потребителя-2010» подведет итоги 11 ноября 2010 г.
Заканчивается потребительское голосование в рамках конкурса «Доверие потребителя-2010». По итогам I тура конкурса - потребительского голосования, которое закончится 10 сентября, будет отобрано по 10 строительных, риэлторских, управляющих компаний и ипотечных банков Санкт-Петербурга, которые пройдут на второй тур - экспертное голосование.
До этой же даты, 10 сентября, участники конкурса предоставляют в оргкомитет анкеты-заявки и образцы типовых договоров, по которым строятся отношения с клиентом (потребителем).
Потребительское голосование также проходит на сайте стратегического партнера конкурса - Большого Сервера Недвижимости, bsn.ru. Условия голосования идентичны: только по одному IP-адресу и по одной компании в каждой коминации. Списки едины. Они составлены по согласованию с членами Оргкомитета конкурса.
Номинаций всего четыре:
«Инвестиционно-строительная компания, заслуживающая доверие потребителя».
«Банк, заслуживающий доверие потребителя».
«Риэлторское агентство, заслуживающее доверие потребителя».
«Управляющая компания, заслуживающая доверие потребителя».
На конкурс представлено 70 строительных и 140 управляющих компаний, 224 риэлторских агентства и 48 ипотечных банков.
На второй этап пройдут только те компании, деятельность которых отвечает 6 главным требованиям:
Опыт работы компании. К участию в Конкурсе допускаются компании, работающие в Петербурге 5 лет и более. Соблюдение компанией законодательства. Проводится независимая экспертиза типовых обезличенных договоров, предоставленных компаниями-участниками. Соблюдение сроков по договору. Источник данных – профильные Комитеты, профессиональные независимые объединения и ассоциации. Отсутствие претензий к качеству услуг. Источник данных - статистика Общества потребителей, профильных Комитетов, профессиональных независимых объединений и ассоциаций. Также учитываются письменные жалобы, поступившие их Комитетов и в адрес Комиссии в ходе I этапа Конкурса. Соответствие рекламным обещаниям. Независимый анализ комплекта информационно-рекламных материалов, предоставленных компанией-участником, а также материалов, имеющихся в открытом доступе. Наличие и эффективность службы, осуществляющей текущую работу с проблемами клиентов.
Экспертный совет представлен юридической экспертной комиссией, рекламной экспертной комиссией и экспертной комиссией по этике.
На третий этап конкурса - интерактивное голосование 25-26 сентября на выставке Жилищный проект и 5-6 ноября на Ярмарке недвижимости - будут представлены по 5 компаний в каждой номинации.
Подведение итогов и награждение победителей пройдет 11 ноября
По итогам конкурса будет сформирован рейтинг компаний, рекомендуемых Комиссией по недвижимости в течение всего
Компании, одержавшие победу, получают статуэтку – символ прозрачности деятельности и хрупкости возложенного на компанию доверия. А также – право использовать символику «Доверие потребителя» (статуэтку) в рекламных целях.
На заседании Межведомственной комиссии Ленинградской области по подготовке к отопительному сезону с участием представителей Госжилинспекции, прокуратуры, МЧС, Роспотребнадзора о ходе работ отчитались представители 5 районов – Кировского, Лодейнопольского, Лужского, Тихвинского и Приозерского.
В Отрадном (Кировский район) возобновлена работа ведомственной котельной и восстановлено горячее водоснабжение части города, которую она обслуживает.
В Лужском районе вместо обанкротившегося предприятия «Лужские теплосети» начала подготовку котельных и сетей к отопительному сезону новая эксплуатирующая организация «Лугаэнергосервис». Она, по словам главы администрации района Владимира Ейбогина, старается соблюдать графики производства работ, и намерена подготовить объекты теплоснабжения к началу осени. Также заключены договоры с другими компаниями по обслуживанию жилищного фонда Луги (Лужской управляющей компанией) и электрических сетей (ООО «Управлением сетевыми комплексами»).
Пообещали возобновить горячее водоснабжение в конце августа – начале сентября власти Тихвинского района. Подготовка жилого фонда, котельных, теплосетей и другой инфраструктуры здесь ведется по плану. В пос. Шугозеро к осени завершат капремонт домов, финансируемый с использованием средств Фонда содействия реформированию ЖКХ.
Претензии к Приозерскому району были связаны с формированием необходимых объемов топлива, особенно в по. Кузнечное. По мнению комиссии, доходы местного бюджета и платежи населения позволяют оплачивать ТЭР, но администрация этого не делает. Если ситуация не будет исправлена, последует обращение в прокуратуру. В районе сейчас ведется активная заготовка дров, которые можно использовать в качестве резервного топлива на угольных котельных, и также выше нормативного запас заготовленной щепы.
На следующем заседании МВК, которое состоится в сентябре, ход подготовки к зиме в этих районах будет рассмотрен снова. До наступления отопительного сезона все проблемные вопросы должны быть решены.