В.Путин: Необходимо решить вопрос территориального планирования
«Сейчас в повестке – запуск программ массового строительства недорогого комфортного жилья, в том числе, малоэтажного, и чтобы такие программы действовали эффективно, необходимо наконец решить и вопрос с разработкой генеральных планов и других документов территориального планирования», - сказал премьер-министр Владимир Путин.
Эти документы, по его словам, «во многих населенных пунктах не менялись по 20 и более лет, и потому абсолютно не учитывают современных подходов к созданию действительно удобной для жизни городской среды».
Кроме того, В.Путин напомнил, что на 2011-2015 гг. разработана программа «Жилище», которая должна начать реализовываться в срок, что опять же невозможно без решения вопроса территориального планирования, передает ИА Интерфакс.
Сложный комплекс риэлторских услуг очень трудно обосновать, в том числе, документально, в процессе общения с клиентами. В результате и клиенты порой искренне не понимают, за что они платят риэлторам, или же у них возникает впечатление о том, что им предоставляют не всю информацию, признала глава Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленобласти (АРСПб) Екатерина Романенко, выступая на оочередной конференции Жилищного проекта.
Как рассказал руководитель комиссии по правам потребителей и профессиональной этике АРСПб Александр Гиновкер, большинство конфликтных ситуаций в последнее время непосредственно связаны с проблемой возврата авансовых платежей, вносимых клиентами в начале работы с риэлторской фирмой.
Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей» клиент в любой момент имеет право отказаться от получения услуги, без объяснения причин. Если вопрос о возврате платежа разбирается в судебном порядке, риэлторы не могут обосновать свое право на эти деньги, поскольку выполненная ими работа документально не подтверждается. «По суду в таких случаях можно добиться лишь оплаты транспортных расходов и расходов на рекламу, - рассказал А.Гиновкер, уточнив, что сумма залога или аванса при покупке типовой квартиры в среднем составляет 50-100 тысяч рублей.
В качестве выхода из этой ситуации он предложил риэлторам документировать проделанную работу, регулярно отчитываться перед клиентом (фиксируя это их подписями). Это может стать основанием для требования оплаты выполненной работы.
Е.Романенко заявила о том, что АРСПб начинает разрабатывать формы для такого рода отчетности с рекомендуемыми на уровне профессиональных стандартов тарифами на услуги.