В январе-октябре 2009 г. в России построено 39,7 млн. кв. м жилья
По данным Федеральной службы государственной статистики в январе-октябре 2009 г. организациями всех форм собственности в России было построено 442,2 тысячи новых квартир общей площадью 39,7 млн. кв. м, что на 0,4% меньше, чем за аналогичный период 2008 г.
В целом объем работ, выполненных по виду деятельности «строительство», за этот период – 2,99 трлн. рублей (снижение на 18%).
В октябре 2009 г. было построено 55,7 тысячи квартир общей площадью 4,74 млн. кв. м, что на 1,3% больше, чем в октябре 2008 г. В целом объем работ, выполненных по виду деятельности «строительство», в октябре составил 362,2 млрд. рублей (снижение на 14,5%). Рост жилищного строительства в октябре наблюдался после падения на 9,7% в сентябре.
Сложный комплекс риэлторских услуг очень трудно обосновать, в том числе, документально, в процессе общения с клиентами. В результате и клиенты порой искренне не понимают, за что они платят риэлторам, или же у них возникает впечатление о том, что им предоставляют не всю информацию, признала глава Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленобласти (АРСПб) Екатерина Романенко, выступая на оочередной конференции Жилищного проекта.
Как рассказал руководитель комиссии по правам потребителей и профессиональной этике АРСПб Александр Гиновкер, большинство конфликтных ситуаций в последнее время непосредственно связаны с проблемой возврата авансовых платежей, вносимых клиентами в начале работы с риэлторской фирмой.
Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей» клиент в любой момент имеет право отказаться от получения услуги, без объяснения причин. Если вопрос о возврате платежа разбирается в судебном порядке, риэлторы не могут обосновать свое право на эти деньги, поскольку выполненная ими работа документально не подтверждается. «По суду в таких случаях можно добиться лишь оплаты транспортных расходов и расходов на рекламу, - рассказал А.Гиновкер, уточнив, что сумма залога или аванса при покупке типовой квартиры в среднем составляет 50-100 тысяч рублей.
В качестве выхода из этой ситуации он предложил риэлторам документировать проделанную работу, регулярно отчитываться перед клиентом (фиксируя это их подписями). Это может стать основанием для требования оплаты выполненной работы.
Е.Романенко заявила о том, что АРСПб начинает разрабатывать формы для такого рода отчетности с рекомендуемыми на уровне профессиональных стандартов тарифами на услуги.