Стройкомитет Петербурга ждет от строительного бизнеса стратегических предложений
Целый ряд задач, сформулированных президентом РФ Дмитрием Медведевым в его послании Федеральному Собранию, имеет прямое отношение к строительной отрасли. Об этом заявил в своем выступлении на конференции «Современные технологии, материалы и техника» председатель Комитета по строительству правительства Санкт-Петербурга Вячеслав Семененко.
Главными, по его мнению, являются задачи наведения порядка в ценообразовании, синхронизация российских и европейских нормативов и повсеместное внедрение энергосберегающих технологий. По словам В.Семененко, в развитых странах Европы технологии энергоэффективности, оцениваемые сертификатами по системе LEED, в 2003 г. использовались лишь в 2% строительных проектов, а сегодня их доля занимает 40%, а в строительстве общественных зданий – 100%.
«Проблемы, которые назвал президент, давно должны были поставить профессионалы строительной отрасли», - заявил он, напоминая об ответственности бизнеса не только за качество работы, но и за разработку стратегии отрасли. «Мы ждем от вас стратегических предложений», - сказал В.Семененко, обращаясь к представителям СРО и специалистам по новым технологиям.
Сложный комплекс риэлторских услуг очень трудно обосновать, в том числе, документально, в процессе общения с клиентами. В результате и клиенты порой искренне не понимают, за что они платят риэлторам, или же у них возникает впечатление о том, что им предоставляют не всю информацию, признала глава Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленобласти (АРСПб) Екатерина Романенко, выступая на оочередной конференции Жилищного проекта.
Как рассказал руководитель комиссии по правам потребителей и профессиональной этике АРСПб Александр Гиновкер, большинство конфликтных ситуаций в последнее время непосредственно связаны с проблемой возврата авансовых платежей, вносимых клиентами в начале работы с риэлторской фирмой.
Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей» клиент в любой момент имеет право отказаться от получения услуги, без объяснения причин. Если вопрос о возврате платежа разбирается в судебном порядке, риэлторы не могут обосновать свое право на эти деньги, поскольку выполненная ими работа документально не подтверждается. «По суду в таких случаях можно добиться лишь оплаты транспортных расходов и расходов на рекламу, - рассказал А.Гиновкер, уточнив, что сумма залога или аванса при покупке типовой квартиры в среднем составляет 50-100 тысяч рублей.
В качестве выхода из этой ситуации он предложил риэлторам документировать проделанную работу, регулярно отчитываться перед клиентом (фиксируя это их подписями). Это может стать основанием для требования оплаты выполненной работы.
Е.Романенко заявила о том, что АРСПб начинает разрабатывать формы для такого рода отчетности с рекомендуемыми на уровне профессиональных стандартов тарифами на услуги.