М.Шубарев: Мы объявляем войну застройщикам, продающим квартиры без разрешения на строительство
«Мы объявляем войну тем застройщикам, которые продают квартиры, не имея разрешения на строительство», - заявил сегодня президент СРО «Объединение строителей Санкт-Петербурга» Максим Шубарев. Он пояснил, что таким образом планируется предотвратить появление новой волны «обманутых дольщиков».
«Несмотря на то, что ни одна из организаций, вошедших в наше Объединение, не обманула ни одного дольщика, тем не менее, мы откликнулись на просьбу губернатора Санкт-Петербурга и оказали помощь в решении проблемы обманутых дольщиков. Но мы не допустим повторения этой ситуации», - подчеркнул М.Шубарев.
По его словам, объявленная «война» не станет информационной: «Для того чтобы предупредить продажу таких квартир, вовсе не обязательно публиковать в СМИ «черных списков» застройщиков. Я уверен, что для этого достаточно всего лишь предупредить их. Если они берутся строить без разрешения – это их риски. Но выставлять построенное в отсутствии разрешения – это означает подводить под риски потенциальных покупателей и СРО».
Сложный комплекс риэлторских услуг очень трудно обосновать, в том числе, документально, в процессе общения с клиентами. В результате и клиенты порой искренне не понимают, за что они платят риэлторам, или же у них возникает впечатление о том, что им предоставляют не всю информацию, признала глава Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленобласти (АРСПб) Екатерина Романенко, выступая на оочередной конференции Жилищного проекта.
Как рассказал руководитель комиссии по правам потребителей и профессиональной этике АРСПб Александр Гиновкер, большинство конфликтных ситуаций в последнее время непосредственно связаны с проблемой возврата авансовых платежей, вносимых клиентами в начале работы с риэлторской фирмой.
Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей» клиент в любой момент имеет право отказаться от получения услуги, без объяснения причин. Если вопрос о возврате платежа разбирается в судебном порядке, риэлторы не могут обосновать свое право на эти деньги, поскольку выполненная ими работа документально не подтверждается. «По суду в таких случаях можно добиться лишь оплаты транспортных расходов и расходов на рекламу, - рассказал А.Гиновкер, уточнив, что сумма залога или аванса при покупке типовой квартиры в среднем составляет 50-100 тысяч рублей.
В качестве выхода из этой ситуации он предложил риэлторам документировать проделанную работу, регулярно отчитываться перед клиентом (фиксируя это их подписями). Это может стать основанием для требования оплаты выполненной работы.
Е.Романенко заявила о том, что АРСПб начинает разрабатывать формы для такого рода отчетности с рекомендуемыми на уровне профессиональных стандартов тарифами на услуги.