В БЦ «Нарвские ворота» открылся второй в России ЦСКО Сбербанка
Президент, председатель правления ОАО «Сбербанк РФ» Герман Греф и губернатор Валентина Матвиенко торжественно открыли новое учреждение банка в Санкт-Петербурге. Центр сопровождения клиентских операций (ЦСКО) Сбербанка занял 4-6 этажи нового бизнес-центра «Нарвские ворота» на Старопетергофском пр.
Как рассказал Г.Греф, петербургский ЦСКО – второй в стране. В столице аналогичное учреждение открылось в 2008 г. Банк планирует открыть в общей сложности 17 таких центров в разных регионах РФ. В ЦСКО будут сосредоточена вся деятельность по обслуживанию платежей, что позволит ввести единый стандарт работы с документами, оптимизировать загрузку и специализацию персонала. В ЦСКО будут поэтапно переводиться все отделы обслуживания платежей (back offices) отделений банка. Часть освобожденного при этом персонала займется непосредственно приемом клиентов в отделах, что повысит качество услуг.
В настоящее время в «Нарвских воротах» предоставлены помещения для персонала управлений сопровождения операций с юридическими и физическими лицами, управление поддержки клиентов, управления для формирования сводных отчетов и документов, расчетного центра, управления банковских карт Северо-Западного банка Сбербанка РФ.
«Создание системы ЦСКО в регионах страны позволит банку унифицировать документацию, минимизировать возможность ошибок при осуществлении операций, ускорить их проведение, повысить гибкость внедрения новых продуктов, создаст полноценный банк кредитных историй, и таким образом, значительно минимизирует риски банка», - подчеркнул Г.Греф.
Бизнес-центр класса В+ «Нарвские ворота» открылся в бывшем корпусе ОАО «Красный Треугольник», реконструированном ООО «Сити-Центр». Его общая площадь составляет 18440 кв. м. Здание снабжено собственной газовой котельной, пассажирскими и грузопассажирскими лифтами, цифровой АТС, спутниковым и эфирным телевидением, системой управления и контроля доступа, видеонаблюдением, системой спринклерного пожаротушения.
Наблюдательный совет АИЖК одобрил новый механизм реструктуризации ипотеки для тех заемщиков, кому не помогла действующая программа реструктуризации, сроки которой истекают в ближайшие месяцы.
По программе реструктуризации ипотечных кредитов АИЖК, действующей до конца
Повторная помощь ипотечным заемщикам будет оказываться в двух вариантах. Первый вариант – это повторная реструктуризация кредита на льготных условиях, без увеличения суммы задолженности заемщика, которая будет применяться для социально уязвимых категорий должников. Банк, выдавший кредит, в обмен на его реструктуризацию получит облигации АИЖК.
Второй вариант помощи – выкуп у банка ипотечных квартир, по которым уже идут судебные разбирательства. Это жилье будет передаваться на льготных условиях муниципалитетам, которые, в свою очередь, будут предоставлять заемщику другое жилье из маневренного фонда.
Новых вливаний от государства программа повторной реструктуризации не потребует – на нее пойдут уже зарезервированные АИЖК 30 млрд. рублей.
На данный момент программой реструктуризации воспользовалось более 30 тысяч ипотечных заемщиков, или 2-5% всей ипотеки по стране. «Но по сопоставимому объему кредитов реструктуризации не было, и более чем к 20 тысяч. ипотечных должников уже поданы иски в связи с неплатежами», - говорит гендиректор АРИЖК Андрей Языков. По его словам, в конце 2009 – начале