Кризис должен изменить отношение заказчиков к работе аналитиков в сфере недвижимости
Как заявил глава департамента ЗАО «ВМБ-Траст» Евгений Рязанцев в ходе круглого стола в редакции «Строительного Еженедельника», кризис в полной мере продемонстрировал порочность практики выбора консалтинговой компаний по принципу конкурса по выбору наиболее дешевой услуги.
Как правило, консалтинговая структура имеет только два варианта выбора тактики в работе с заказчиком, намеревающегося реализовать заведомо провальный проект, считает ведущий эксперт-аналитик департамента консалтинга GVA Sawyer Владислав Фадеев. Первый предполагает выражение принципиального согласия с мнением клиента и попытку исправить проект в процессе работы. А второй – разговор начистоту, чреватый возможностью потери заказчика.
В условиях кризиса, с учетом того, что большинство известных консалтинговых структур оказывает комплексные услуги – от первоначальной исследовательской работы и составления концепции до пиар-сопровождения реализации, иногда легче отказаться от заказа, чем подставить под удар собственную репутацию.
Еще выше степень ответственности в работе оценщиков, которые также должны быть причислены к профессиональному цеху аналитиков недвижимости, считает советник гендиректора ООО «Клиринг» Евгений Безлюдный, поскольку заказчик может потребовать с него взыскания материального ущерба от неправильной оценки через суд. Однако, как замечает начальник информационно-аналитического отдела ГУП «ГУИОН» Дмитрий Табала, большинство оценщиков оговариваются, что их результаты оценки нужно рассматривать с точностью «плюс-минус 20%».
В Петербурге стартовал I этап конкурса «Доверие потребителя–2009» среди участников рынка недвижимости. В ходе этого этапа интернет-пользователям предложено выбрать компании, которым они бы доверили оказание услуг рынке жилья. Конечная цель конкурса – выбрать среди застройщиков, риэлторов и банков наиболее добросовестных, по мнению потребителей их услуг, сообщают организаторы.
Пользователям сети предложено ответить на вопрос: Какой компании вы бы доверили:
- строительство квартиры?
- оказание риэлторских услуг?
- выдачу ипотечного кредита?
Потребителю предложено выбрать застройщика, риэлторскую компанию или банк – по одной компании в номинации – из списка игроков петербургского рынка.
Опрос проходит на сайте www.stroyproblema.ru
В рамках опроса происходит сбор первичного мнения потребителей об участниках рынка. Опрос продлится до конца сентября.
Далее в ходе II этапа конкурса будет проведена независимая экспертная оценка номинантов по потребительским критериям, таким как соблюдение законодательства и сроков по договору, соответствие рекламным обещаниям и др. Учитываются и нарекания на компании, поступающие от потребителей.
III этапом станет интерактивное голосование на Гражданском жилищном форуме, который пройдет в октябре.
Напомним, инициатором и организатором I общественного конкурса «Доверие потребителя» выступает Общество потребителей в лице Комиссии по работе с потребителями рынка недвижимости. Инициативу поддерживают представители власти, независимых отраслевых объединений и профильных СМИ.
Финал I конкурса «Доверие потребителя» и торжественное награждение прошли 4 октября 2008 г. в рамках Гражданского жилищного форума». Победителями в 3 номинациях стали:
- Инвестиционно-строительная компания – «Городская ДомоСтроительная Компания» (Группа ЛСР);
- Риэлторская компания – АН «Петербургская недвижимость»;
- Банк, работающий с ипотекой – «Северо-Западный банк Сбербанка России».