В Кингисеппе открылся Центр обслуживания клиентов «Ленэнерго»
Центр обслуживания клиентов филиала ОАО «Ленэнерго» «Кингисеппские электрические сети» принял первые заявки на подключение к электрическим сетям у клиентов.
Услугами Центра, открывшегося в Кингисеппе, могут воспользоваться юридические и частные лица Кингисеппского района Ленобласти. Здесь принимаются и обрабатываются заявки на присоединение мощности до 750 кВА на уровне напряжения до 35 кВ на территории обслуживания.
Традиционную ленточку перерезали начальник Департамента по работе с клиентами по Ленобласти ОАО «Ленэнерго» Михаил Кулаков и директор «Кингисеппских электросетей» Владимир Горевой. Первый заместитель главы администрации района Константин Платонов подчеркнул, что работа Центра станет еще одним импульсом для экономического развития.
По словам М.Кулакова, подобные центры в ближайшее время появятся еще в 6 районах Ленобласти. «В «Ленэнерго» реализуется программа по передаче части полномочий по технологическому присоединению от головного офиса в филиалы. Цель такого нововведения – сокращение сроков заключения и исполнения договоров на подключение к электросетям».
В.Горевой подчеркнул, что открытие Центров обслуживания клиентов в филиалах компании позволяет заметно сократить объем документооборота, повысить качество подготовки технических условий.
В «Ленэнерго» ежегодно поступает около 20 тысяч заявок на подключение, при этом число обращений с каждым годом растет. Компания уже открыла Центры обслуживания клиентов в Пушкине и Луге. До конца 2009 г. ЦОКи начнут работать во всех областных филиалах «Ленэнерго». Клиентские центры, работая по принципу «единого окна», позволяют значительно сократить сроки заключения и исполнения договоров на подключение.
В Петербурге стартовал I этап конкурса «Доверие потребителя–2009» среди участников рынка недвижимости. В ходе этого этапа интернет-пользователям предложено выбрать компании, которым они бы доверили оказание услуг рынке жилья. Конечная цель конкурса – выбрать среди застройщиков, риэлторов и банков наиболее добросовестных, по мнению потребителей их услуг, сообщают организаторы.
Пользователям сети предложено ответить на вопрос: Какой компании вы бы доверили:
- строительство квартиры?
- оказание риэлторских услуг?
- выдачу ипотечного кредита?
Потребителю предложено выбрать застройщика, риэлторскую компанию или банк – по одной компании в номинации – из списка игроков петербургского рынка.
Опрос проходит на сайте www.stroyproblema.ru
В рамках опроса происходит сбор первичного мнения потребителей об участниках рынка. Опрос продлится до конца сентября.
Далее в ходе II этапа конкурса будет проведена независимая экспертная оценка номинантов по потребительским критериям, таким как соблюдение законодательства и сроков по договору, соответствие рекламным обещаниям и др. Учитываются и нарекания на компании, поступающие от потребителей.
III этапом станет интерактивное голосование на Гражданском жилищном форуме, который пройдет в октябре.
Напомним, инициатором и организатором I общественного конкурса «Доверие потребителя» выступает Общество потребителей в лице Комиссии по работе с потребителями рынка недвижимости. Инициативу поддерживают представители власти, независимых отраслевых объединений и профильных СМИ.
Финал I конкурса «Доверие потребителя» и торжественное награждение прошли 4 октября 2008 г. в рамках Гражданского жилищного форума». Победителями в 3 номинациях стали:
- Инвестиционно-строительная компания – «Городская ДомоСтроительная Компания» (Группа ЛСР);
- Риэлторская компания – АН «Петербургская недвижимость»;
- Банк, работающий с ипотекой – «Северо-Западный банк Сбербанка России».