ОАО «Ленэнерго» открыло Центр обслуживания клиентов в Луге
В церемонии открытия Центра обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО «Ленэнерго» «Лужские электрические сети» приняли участие директор филиала Александр Федоров и начальник ЦОК по Ленинградской области Ольга Дюбкова. Новый клиентский центр решает вопросы, связанные с заключением договоров на подключение к электрическим сетям, присоединением новой и дополнительной мощности в зоне обслуживания Лужских электрических сетей ОАО «Ленэнерго».
По словам О.Дюбковой, в компании реализуется программа по передаче части полномочий по технологическому присоединению от головного офиса в филиалы. Цель такого нововведения – сокращение сроков заключения и исполнения договоров на подключение к электросетям. Общий контроль остается за исполнительными структурами головной компании.
В ОАО «Ленэнерго» ежегодно поступает около 20 тысяч заявок на подключение, при этом число обращений с каждым годом растет. Открытие ЦОК в филиалах позволяет заметно сократить документооборот, повысить качество подготовки технических условий.
В 2008 г. ОАО «Ленэнерго» открыло ЦОК в Пушкине. До конца 2009 г. ЦОКи начнут работать во всех областных электросетевых филиалах компании. Это огромный прорыв в системе взаимоотношений ОАО «Ленэнерго» с потребителями электрической мощности всего региона. ЦОК, работая по принципу «единого окна», позволяют значительно сократить сроки заключения и исполнения договоров на подключение к электросетям. В них принимаются и обрабатываются заявки от физических и юридических лиц на присоединение мощности до 750 кВА на уровне напряжения до 35 кВ.
«Услугами ЦОК, открывшегося в Луге, смогут воспользоваться предприятия, малый бизнес, частные лица Лужского района Ленобласти», - подчеркнул А.Федоров. Подобные центры в ближайшее время появятся еще в 7, в том числе отдаленных, районах региона.
По данным Федеральной службы государственной статистики (Росстат), в целом по России за январь-апрель 2009 г. организациями всех форм собственности было построено 149,1 тысячи новых квартир общей площадью 13,7 млн. кв. м жилья, что на 4,3% больше, чем за аналогичный период 2008 г. Объем работ, выполненных по виду деятельности «строительство» за январь-апрель 2009 г. составил 924,5 млрд. рублей (снижение на 18,4% по сравнению с аналогичным периодом 2008 г.).
В том числе в апреле 2009 г. было построено 34,7 тысячи квартир площадью 3,3 млн. кв. м жилья, что на 10,9% больше, чем в апреле 2008 г. Темпы роста жилищного строительства в апреле стали максимальными с начала 2009 г. - в январе было зафиксировано падение на 4%, в феврале - рост на 7,4%, в марте - рост на 4,2%. В целом объем работ, выполненных по виду деятельности «строительство», в апреле 2009 г. составил 284,2 млрд. рублей, что на 16,3% меньше показателя апреля 2008 г.