Эксперт: при работе с проблемными заемщиками необходим дифференцированный подход
Невыплата ипотечных кредитов может объясняться совершенно разными обстоятельствами, и при решении проблем заемщика необходим дифференцированный подход, считает руководитель проекта МАССИЗ, председатель Национальной лиги ипотечных брокеров Владимир Лопатин.
Он рассказал, что вскоре после запуска программы МАССИЗ, направленной на содействие возвращению ипотечных кредитов, один из крупных федеральных банков с государственным участием в соответствии с соглашением с администратором программы, передал в его распоряжение список своих проблемных заемщиков из нескольких тысяч человек, причем ряд дел уже находились в судебном производстве. «Оказалось, что проблемные заемщики находятся в совершенно разной ситуации, и во многих случаях принудительного взыскания долга можно избежать», - отмечает В.Лопатин.
«Ипотечный кредит – очень сложная конструкция, и при заключении договора изначально трудно оценить риски», - говорит он. Многие брокеры хорошо знают, как помочь взять кредит, но не имеют навыков разрешения ситуаций с проблемными заемщиками. Этим, по его словам, и обусловлена необходимость специального обучения брокеров в рамках программы МАССИЗ.
По мнению В.Лопатина, разработка программы, объединяющей консультационные и коллекторские функции в целях содействия возвращению жилищных ипотечных кредитов, была объективно необходима, так как на рынке появились игроки-«антиколлекторы», действующие против интересов банков-кредиторов.
Он напоминает, что теневой бизнес получал прибыль и в период расцвета ипотеки, в частности, предоставляя заемщикам «услуги» по фальсификации сведений о доходах и других документов, на основании которых заключались ипотечные договора. В.Лопатин также отмечает, что число проблемных заемщиков было бы значительно меньше, если бы люди более адекватно оценивали свои возможности. «Ипотека предполагает приобретение имущества в собственность, что всегда влечет за собой существенные обязательства», - напоминает он.
ОАО «Агентство по реструктуризации ипотечных жилищных кредитов» (АРИЖК) не будет устанавливать квоты на реструктуризацию ипотечных кредитов в регионах России, сообщил генеральный директор АРИЖК Андрей Языков на брифинге в четверг в ИА Интерфакс в Ростове-на-Дону.
«Если АИЖК – наша материнская компания – предназначена для банков и, в силу ограниченности ресурсов, устанавливает квоты для разных регионов, то АРИЖК работает для заемщиков, не устанавливает региональных квот, и будет стараться удовлетворить все обращения», - отметил он.
По словам А.Языкова, максимальное количество заемщиков, которые смогут обратиться за поддержкой в АРИЖК, составляет 100 тысяч человек. «Если их окажется меньше – хорошо. То, что сейчас их значительно меньше, с одной стороны, тоже хорошо, с другой, - это говорит о том, что с нашей стороны существуют технологические недоработки – банки скрывают от ЦБ проблемы, информированность населения также отсутствует», - пояснил он. А.Языков отметил, что на сегодняшний день АРИЖК освоило менее 1 млрд. рублей.