В Петербурге запущен пилотный проект Единой диспетчерской службы ЖКХ
Городская аварийно-восстановительная служба жилищного фонда запустила пилотный проект Единой диспетчерской службы ЖКХ, по сути представляющей собой централизованную систему управления жилищно-коммунальным хозяйством города.
«Внедрение единой диспетчерской службы - важный шаг в обеспечении качественного и эффективного управления жилищно-коммунальным хозяйством. Это современная система, куда можно оперативно сообщать о проблемах и получать своевременную помощь. Новая служба существенно упростит работу с обращениями горожан и позволит оперативно реагировать на заявки», - отметил губернатор Александр Беглов.
Основная функция системы - обработка обращений жителей по самому широкому спектру вопросов, связанных с эксплуатацией жилищного фонда, коммунальной инфраструктурой и санитарным состоянием придомовых территорий.
В пилотном проекте участвуют диспетчеры Городской аварийно-восстановительной службы жилищного фонда и жители многоквартирных домов, обслуживаемых ГУПРЭП «Прогресс». Участники подключены к комплексной системе «Жилищный стандарт», предназначенной для управляющих организаций, что значительно упрощает процесс взаимодействия.
Через эту систему диспетчер принимает заявки и обращения жителей, заносит их в базу данных и передает исполнителям. Он отслеживает выполнение задачи и сообщает результат заявителю.
Жители могут позвонить по единому номеру и оставить заявку или создать обращение в системе. Благодаря единой базе данных диспетчер видит полное имя и адрес заявителя, что позволяет ему сразу перенести задачу в управляющую компанию. Тем самым жителям не нужно самостоятельно обращаться в управляющую организацию и ожидать приема в ней. Аварийно-восстановительная служба контролирует своевременное решение заявленной проблемы.
Жители уже могут оставлять заявки и оценивать качество выполнения работ, передавать показания приборов учета, а также прикреплять фото и аудиофайлы. Они также могут получать информацию о проводимых аварийных и плановых отключениях в их доме.
К Единой диспетчерской службы ЖКХ планируется подключить весь город.
В октябре 2022 годе в ходе личного приема граждан к губернатору Александру Беглову обратилась жительница Пушкина с просьбой обустроить сквер на улице Генерала Хазова, между домами 26, 30, 32 и 34.
Рядом находятся четыре школы, шесть детских садов, три учреждения здравоохранения. В сквере располагались временные мемориальные стенды «1941-1945. Никто не забыт, ничто не забыто». Их металлические конструкции покрылись коррозией, а краска начала слезать.
Александр Беглов дал поручение благоустроить сквер и реконструировать стенды. К сегодняшнему дню поручение главы города выполнено.
«Благоустройство парков, садов, общественных пространств – важная задача для города, районов и муниципальных образований. Места для прогулок и досуга на свежем воздухе должны быть комфортными и обустроенными. В городе эта работа ведется постоянно», - сказал губернатор Александр Беглов.
В сквере на улице Генерала Хазова обустроили детские площадки и зону для тихого отдыха. Вымостили дорожки. Конструкции мемориальных стендов заменили на скульптуру, на которой размещены даты начала и окончания Великой Отечественной войны, а также строка из стихотворения знаменитой поэтессы блокадного Ленинграда Ольги Берггольц: «Никто не забыт и ничто не забыто». Перед скульптурой сделали площадку для проведения памятных церемоний, которую украсили цветником из многолетних растений.