В Петербурге запущен пилотный проект Единой диспетчерской службы ЖКХ
Городская аварийно-восстановительная служба жилищного фонда запустила пилотный проект Единой диспетчерской службы ЖКХ, по сути представляющей собой централизованную систему управления жилищно-коммунальным хозяйством города.
«Внедрение единой диспетчерской службы - важный шаг в обеспечении качественного и эффективного управления жилищно-коммунальным хозяйством. Это современная система, куда можно оперативно сообщать о проблемах и получать своевременную помощь. Новая служба существенно упростит работу с обращениями горожан и позволит оперативно реагировать на заявки», - отметил губернатор Александр Беглов.
Основная функция системы - обработка обращений жителей по самому широкому спектру вопросов, связанных с эксплуатацией жилищного фонда, коммунальной инфраструктурой и санитарным состоянием придомовых территорий.
В пилотном проекте участвуют диспетчеры Городской аварийно-восстановительной службы жилищного фонда и жители многоквартирных домов, обслуживаемых ГУПРЭП «Прогресс». Участники подключены к комплексной системе «Жилищный стандарт», предназначенной для управляющих организаций, что значительно упрощает процесс взаимодействия.
Через эту систему диспетчер принимает заявки и обращения жителей, заносит их в базу данных и передает исполнителям. Он отслеживает выполнение задачи и сообщает результат заявителю.
Жители могут позвонить по единому номеру и оставить заявку или создать обращение в системе. Благодаря единой базе данных диспетчер видит полное имя и адрес заявителя, что позволяет ему сразу перенести задачу в управляющую компанию. Тем самым жителям не нужно самостоятельно обращаться в управляющую организацию и ожидать приема в ней. Аварийно-восстановительная служба контролирует своевременное решение заявленной проблемы.
Жители уже могут оставлять заявки и оценивать качество выполнения работ, передавать показания приборов учета, а также прикреплять фото и аудиофайлы. Они также могут получать информацию о проводимых аварийных и плановых отключениях в их доме.
К Единой диспетчерской службы ЖКХ планируется подключить весь город.
В рамках федерального проекта «Формирование комфортной городской среды» национального проекта «Жилье и городская среда» в 2023 году запланировано обустроить 72 общественных и 50 дворовых территорий в 46 муниципальных образованиях.
Уже завершены работы на 48 общественных и 20 дворовых территориях. На остальных объектах работы продолжатся до ноября.
Так, завершены планируемые на 2023 год работы по благоустройству территорий в городе Сосногорске. В городе уложили новый асфальт от 6 микрорайона до улицы Молодежная, вдоль тротуара восстановлено освещение, произведена реконструкция мостового перехода.
Выполнено благоустройство сквера со стороны улицы Вокзальная – здесь также уложили новый асфальт, заменили наружное освещение на современное диодное, смонтировали светодиодные консоли, установили скамейки и урны.
Также в Сосногорске благоустроены 4 дворовые территории по улицам Маяковская и Орджоникидзе – произведены работы по укладке асфальта, сделано зонирование, установлены скамейки.
В посёлке Нижний Одес завершили первый этап благоустройства сквера по улице Ленина. Выполнено обновление ограждения по периметру сквера, бордюрного камня пешеходных зон. Произведена замена скамеек на парковые диваны, благоустроена пешеходная дорожка, ведущая к социально значимым объектам.
В Усинске для детей и подростков в районе дома 17 по улице Мира установили спортивный комплекс, скамейки, карусели, игровой комплекс «Тарзанка».
В Сыктывкаре завершаются работы по благоустройству «Беличьего парка» и общественного пространства в мкрн. Орбита. Закончено благоустройство вдоль домов на улицах Оплеснина, Карьерная, Первомайская, Петрозаводская и Свободы. Осуществлен ремонт проезжей части и тротуаров, произведена замена бортовых камней. Также на улице Оплеснина проведены работы по поднятию колодцев.
В Эжвинском районе завершены работы по установке бортовых камней, устройству тротуара, переустройству люков пешеходных зон по проспекту Бумажников и Школьному переулку.
С начала реализации проекта «Формирование комфортной городской среды» с 2017 по 2021 год благоустроено 776 территорий, в 2022 году - 115 территорий, а в 2023 планируется благоустроить 122 территории. По итогам 2022 года в республике уже пять городов с благоприятной городской средой: Воркута, Сыктывкар, Ухта, Вуктыл, Усинск.