В Петербурге запущен пилотный проект Единой диспетчерской службы ЖКХ
Городская аварийно-восстановительная служба жилищного фонда запустила пилотный проект Единой диспетчерской службы ЖКХ, по сути представляющей собой централизованную систему управления жилищно-коммунальным хозяйством города.
«Внедрение единой диспетчерской службы - важный шаг в обеспечении качественного и эффективного управления жилищно-коммунальным хозяйством. Это современная система, куда можно оперативно сообщать о проблемах и получать своевременную помощь. Новая служба существенно упростит работу с обращениями горожан и позволит оперативно реагировать на заявки», - отметил губернатор Александр Беглов.
Основная функция системы - обработка обращений жителей по самому широкому спектру вопросов, связанных с эксплуатацией жилищного фонда, коммунальной инфраструктурой и санитарным состоянием придомовых территорий.
В пилотном проекте участвуют диспетчеры Городской аварийно-восстановительной службы жилищного фонда и жители многоквартирных домов, обслуживаемых ГУПРЭП «Прогресс». Участники подключены к комплексной системе «Жилищный стандарт», предназначенной для управляющих организаций, что значительно упрощает процесс взаимодействия.
Через эту систему диспетчер принимает заявки и обращения жителей, заносит их в базу данных и передает исполнителям. Он отслеживает выполнение задачи и сообщает результат заявителю.
Жители могут позвонить по единому номеру и оставить заявку или создать обращение в системе. Благодаря единой базе данных диспетчер видит полное имя и адрес заявителя, что позволяет ему сразу перенести задачу в управляющую компанию. Тем самым жителям не нужно самостоятельно обращаться в управляющую организацию и ожидать приема в ней. Аварийно-восстановительная служба контролирует своевременное решение заявленной проблемы.
Жители уже могут оставлять заявки и оценивать качество выполнения работ, передавать показания приборов учета, а также прикреплять фото и аудиофайлы. Они также могут получать информацию о проводимых аварийных и плановых отключениях в их доме.
К Единой диспетчерской службы ЖКХ планируется подключить весь город.
В сентябре ключи от новых квартир по программе реновации получили около четырех тысяч жителей 192 старых домов.
Об этом сообщил Министр Правительства Москвы, руководитель столичного Департамента городского имущества Максим Гаман.
«По итогам сентября правообладателями жилья в 103 новостройках стали около четырех тысяч жителей 192 старых домов в 11 округах столицы. Больше всего договоров заключили в ЮВАО — там новые квартиры получили более 1,3 тысячи человек. В САО правообладателями стали свыше 500 жителей, а в Новомосковском административном округе — около 450 горожан», — рассказал он.
Кроме того, правоустанавливающие документы на новые квартиры оформили 392 жителя юга столицы и 283 — запада города. Также в сентябре началось переселение еще свыше 6,5 тысячи москвичей из 41 старого дома. В конце месяца им направили письма с предложениями равнозначных квартир в девяти новостройках.
Руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Левкин отметил, что собственники и наниматели, получившие квартиру по договору передачи в собственность, имеют право на докупку дополнительных квадратных метров в момент переезда. Город предоставляет возможность приобрести их со скидкой 10 процентов. С начала реализации программы свыше 1,4 тысячи семей смогли улучшить свои жилищные условия.
Будущие новоселы также могут приобрести еще одну квартиру площадью не более 100 квадратных метров в течение двух лет с момента регистрации права собственности на равнозначное жилье. Им предоставляется выбор из всех доступных для продажи квартир в любой новостройке Москвы, возведенной в рамках программы реновации. Этой возможностью воспользовались уже около 580 семей. Посмотреть квартиры можно здесь.