В Петербурге запущен пилотный проект Единой диспетчерской службы ЖКХ
Городская аварийно-восстановительная служба жилищного фонда запустила пилотный проект Единой диспетчерской службы ЖКХ, по сути представляющей собой централизованную систему управления жилищно-коммунальным хозяйством города.
«Внедрение единой диспетчерской службы - важный шаг в обеспечении качественного и эффективного управления жилищно-коммунальным хозяйством. Это современная система, куда можно оперативно сообщать о проблемах и получать своевременную помощь. Новая служба существенно упростит работу с обращениями горожан и позволит оперативно реагировать на заявки», - отметил губернатор Александр Беглов.
Основная функция системы - обработка обращений жителей по самому широкому спектру вопросов, связанных с эксплуатацией жилищного фонда, коммунальной инфраструктурой и санитарным состоянием придомовых территорий.
В пилотном проекте участвуют диспетчеры Городской аварийно-восстановительной службы жилищного фонда и жители многоквартирных домов, обслуживаемых ГУПРЭП «Прогресс». Участники подключены к комплексной системе «Жилищный стандарт», предназначенной для управляющих организаций, что значительно упрощает процесс взаимодействия.
Через эту систему диспетчер принимает заявки и обращения жителей, заносит их в базу данных и передает исполнителям. Он отслеживает выполнение задачи и сообщает результат заявителю.
Жители могут позвонить по единому номеру и оставить заявку или создать обращение в системе. Благодаря единой базе данных диспетчер видит полное имя и адрес заявителя, что позволяет ему сразу перенести задачу в управляющую компанию. Тем самым жителям не нужно самостоятельно обращаться в управляющую организацию и ожидать приема в ней. Аварийно-восстановительная служба контролирует своевременное решение заявленной проблемы.
Жители уже могут оставлять заявки и оценивать качество выполнения работ, передавать показания приборов учета, а также прикреплять фото и аудиофайлы. Они также могут получать информацию о проводимых аварийных и плановых отключениях в их доме.
К Единой диспетчерской службы ЖКХ планируется подключить весь город.
Софийская набережная на участке от моста Александра Невского до пешеходного моста в Кремлёвском парке вдоль кортов будет благоустроена.
Как сообщил директор «Парков Великого Новгорода» Илья Грохотов, планируется благоустроить эту территорию, добавить туда зоны отдыха, отремонтировать и благоустроить причальную зону, где останавливаются теплоходы, переработать её, весь этот участок в целом переосмыслить.
Кроме того, участок от пешеходного моста до монумента Победы в настоящее время ещё не завершён в плане благоустройства. Напомним, ранее там появились новые малые архитектурные формы на пляже. Благоустройство этого участка Кремлёвского парка продолжится.
Была также разработана концепция развития парка на участке, где раньше размещались аттракционы, от монумента Победы до площади Победы-Софийской. Там предусмотрена большая детская площадка вместо старых аттракционов, озеленение, ремонт дорожек. К благоустройству приступят при появлении финансирования. Учреждение рассчитывает приступить к реализации концепции в 2024 году.
Илья Грохотов также сообщил, что вместе с Центром развития городской среды Новгородской области сейчас работают над внешним видом нестационарных торговых объектов в парке и на набережных. Это тележки и торговые шатры.