В Петербурге запущен пилотный проект Единой диспетчерской службы ЖКХ
Городская аварийно-восстановительная служба жилищного фонда запустила пилотный проект Единой диспетчерской службы ЖКХ, по сути представляющей собой централизованную систему управления жилищно-коммунальным хозяйством города.
«Внедрение единой диспетчерской службы - важный шаг в обеспечении качественного и эффективного управления жилищно-коммунальным хозяйством. Это современная система, куда можно оперативно сообщать о проблемах и получать своевременную помощь. Новая служба существенно упростит работу с обращениями горожан и позволит оперативно реагировать на заявки», - отметил губернатор Александр Беглов.
Основная функция системы - обработка обращений жителей по самому широкому спектру вопросов, связанных с эксплуатацией жилищного фонда, коммунальной инфраструктурой и санитарным состоянием придомовых территорий.
В пилотном проекте участвуют диспетчеры Городской аварийно-восстановительной службы жилищного фонда и жители многоквартирных домов, обслуживаемых ГУПРЭП «Прогресс». Участники подключены к комплексной системе «Жилищный стандарт», предназначенной для управляющих организаций, что значительно упрощает процесс взаимодействия.
Через эту систему диспетчер принимает заявки и обращения жителей, заносит их в базу данных и передает исполнителям. Он отслеживает выполнение задачи и сообщает результат заявителю.
Жители могут позвонить по единому номеру и оставить заявку или создать обращение в системе. Благодаря единой базе данных диспетчер видит полное имя и адрес заявителя, что позволяет ему сразу перенести задачу в управляющую компанию. Тем самым жителям не нужно самостоятельно обращаться в управляющую организацию и ожидать приема в ней. Аварийно-восстановительная служба контролирует своевременное решение заявленной проблемы.
Жители уже могут оставлять заявки и оценивать качество выполнения работ, передавать показания приборов учета, а также прикреплять фото и аудиофайлы. Они также могут получать информацию о проводимых аварийных и плановых отключениях в их доме.
К Единой диспетчерской службы ЖКХ планируется подключить весь город.
ГБУ «Горжилобмен» завершает выдачу свидетельств на получение социальной выплаты семьям с детьми-инвалидами.
Ликвидировать очередь этой категории нуждающихся в жилье стало возможным благодаря рекордной сумме 2,34 млрд рублей. Из них 1,9 млрд рублей выделены по поручению губернатора Санкт‑Петербурга Александра Беглова в рамках дополнительного финансирования. Летом глава Александр Беглов сообщил, что очередь для семей с детьми-инвалидами будет закрыта в течение года.
Социальные выплаты получили 223 из 225 семей, внесенных в утвержденный жилищный план. Оставшиеся две семьи пока не забрали свидетельства. Далее все заявки семей с детьми-инвалидами на получение выплат будут удовлетворяться в плановом порядке.
Средний размер социальной выплаты семьям с детьми-инвалидами наибольший среди всех категорий – около 10,3 млн рублей. Эту поддержку вправе получить семьи, принятые на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам найма, или на учет нуждающихся в содействии Санкт‑Петербурга в улучшении жилищных условий.
«Создание благоприятных условий для семей с детьми-инвалидами – одно из важных направлений социальной политики Петербурга. Наш Президент неоднократно подчеркивал необходимость оказывать поддержку семьям, где воспитываются такие дети. Социальные выплаты из городского бюджета позволяют этим семьям покупать жилье, отвечающее их потребностям», – отметил губернатор Александр Беглов.
Город предоставляет социальные выплаты на жилье и другим категориям очередников.
По категории «расселение коммунальных квартир» общая сумма выплат в 2023 году составила 3,8 млрд рублей. Выдано уже 96 % свидетельств. 27 семей были включены в списки дополнительно, они получат выплаты на общую сумму 55 млн рублей.
В ближайшее время будет дополнен и сводный список в категории «молодые семьи» на общую сумму около 250 млн рублей.
За 2023 год выплаты от города по всем категориям получили более 4500 петербургских семей.
Кроме того, несколько дней назад губернатор дал старт проекту «Социальная ипотека». Благодаря ему квартиры в домах из адресного перечня программы «Доступное жилье» могут приобрести все очередники, получившие социальные выплаты. В перечне находятся дома, где был проведён капитальный ремонт, в том числе в центральных районах.