ВТБ: свыше 1,6 млн клиентов справились с просроченной задолженностью
ВТБ за 11 месяцев года восстановил график платежей по кредитам более чем для 1,6 млн розничных клиентов. Это 95% от общего числа заемщиков, столкнувшихся в этом году с финансовыми сложностями.
Одним из самых эффективных инструментов урегулирования стала реструктуризация кредитов. После нее более 80% клиентов справляются с задолженностью и продолжают обслуживаться в банке.
В 2022 году ВТБ расширил инструменты урегулирования непростых финансовых ситуаций. Специально для клиентов в сентябре банк запустил собственную программу по поиску дополнительного источника дохода. С ее помощью можно узнать, какие возможности для безработных бесплатно предлагает государство, как встать на учет в центре занятости, с чего начать поиск работы, а также найти походящую вакансию у партнеров банка. 36% клиентов, приглашенных в программу, возобновили платежи по кредитам.
Пока сервис запущен в Московском регионе, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Республиках Башкортостан, Татарстан, Карелия, Ярославской, Томской, Сахалинской областях, в Туле и Краснодаре. В 2023 году банк планирует масштабировать программу на всю страну.
Кроме того, минимизировать случаи просрочки помогают предодобренные предложения для заемщиков. Скоринговая модель на основе искусственного интеллекта показывает, кому из клиентов необходимо оказать помощь, учитывая множество факторов: платежную дисциплину, доходы, срок кредита и др. На основе этого банк формирует индивидуальные предложения – например, пониженный размер ежемесячного платежа. За прошлый год и 11 месяцев текущего с помощью инструмента удалось вывести из просроченной задолженности 18 тысяч клиентов.
«В этом году наша поддержка для клиентов особенно важна. Мы стараемся услышать и войти в положение каждого заемщика, предлагая инструменты помощи, которых они, порой, и не ожидают от нас. Продолжаем усиливать уже действующие инструменты, чтобы не оставлять клиентов один на один с финансовыми трудностями – все виды программ реструктуризации, кредитные каникулы, отмену пеней. Это позволило 95% клиентам справиться с задолженностью и восстановить свое финансовое положение», – рассказал вице-президент, руководитель департамента розничного взыскания ВТБ Евгений Новиков.
В районе Чертаново Северное появился локальный рекреационный центр.
Его частью стал обновленный детский парк в Сумском проезде, рядом с которым на месте гаражей создали новый спорткластер. Работы провели в рамках сохранения и восстановления природно-исторического парка «Битцевский лес».
Местные жители называют озелененную территорию в Сумском проезде детским парком, они привыкли отдыхать здесь с детьми. Специалисты обновили на территории существующую инфраструктуру, а детским площадкам добавили функций и расширили их возможности для детей разных возрастов.
«В парке создали комплексную игровую зону из нескольких площадок, которые объединены прогулочными дорожками. Здесь установили наиболее интересные и популярные игровые элементы в экостиле. Для школьников есть две разновысотные многоуровневые крытые башни, соединенные переходом с перилами. Также комплекс оснащен тремя скатными тоннельными горками, лесенками и сетками для лазанья. Рядом находятся качели-гнездо, качалка с сиденьем в виде улитки и еще один игровой комплекс. Им могут пользоваться дети в возрасте от трех до семи лет. Это небольшой домик с головоломкой, мостиком-балансиром, счетами, лесенкой, горкой и мини-кухней. Неподалеку для детей поменьше находится площадка с двумя комплексами-домиками с небольшим скалодромом, лесенками и горками, разными видами качелей и каруселей, а также с качалками», — рассказал заместитель Департамента капитального ремонта города Москвы Сергей Мельников.
Пока дети играют, родители могут заняться спортом — рядом обустроена площадка с многофункциональным воркаут-комплексом. Используя рукоход, канат, скамью для пресса и турник, посетители смогут провести тренировку на все группы мышц. Есть лавки с упорами и отдельно стоящие скамьи для пресса. Пользоваться комплексом могут и дети старше 13 лет.
Спортивный кластер обустроен на месте снесенных гаражей, которые располагались по обе стороны от детского парка. До этого в районе не было подходящей площадки, а организовать полноценное место для занятий спортом просили сами жители.
Функциональный комплекс современных видов спорта в Сумском проезде, по словам Сергея Мельникова, сформировали памп-трек и скейт-парк. Площадь первого составила порядка 1600 «квадратов». Геометрия трассы памп-трека учитывает пожелания профессионального сообщества спортсменов, ее общая длина составляет 260 метров. Такие площадки привлекательны для широкой аудитории — регулярные занятия на памп-треке с легкостью заменяют поход в тренажерный зал. Скейт-парк площадью около 2200 квадратных метров разработали в соответствии с международными требованиями к созданию тренировочных площадок дисциплины «скейтбординг-стрит». Разноуровневый каскад фигур дополняет радиусная секция. Многообразие перил, боксов, пирамид и бэнков подойдет спортсменам любого уровня подготовки. В скейт-парке смогут кататься как любители старше шести лет, так профессионалы.
Рядом создали универсальную площадку для игры в баскетбол и волейбол, а также зону для стритбола. Часть территории заняла плоскостная парковка почти на 100 машино-мест, в том числе для маломобильных граждан.
С другой стороны детского парка появилась площадка с силовыми тренажерами для тренировки мышц спины, груди, ног, рук, плеч, ягодиц, голени и брюшного пресса. На большинстве снарядов могут заниматься люди на кресле-коляске, а еще на них можно регулировать уровень нагрузки. Есть также гантельный комплекс, где можно выполнить следующие упражнения: жим лежа и сидя, сгибание рук на бицепс. Кроме того, специалисты оборудовали площадку для выгула и дрессировки собак и парковку почти на 60 машино-мест.
На территории обновили или сделали новые прогулочные дорожки, а вдоль них установили скамейки и урны. Рекреационный центр оснастили системой освещения. Особенностью новых фонарей стал направленный световой поток — благодаря этому освещены только основные транзитные маршруты, зоны отдыха, игр с детьми и занятий спортом, а неблагоприятное воздействие на представителей местной фауны снижается.
Рекреационная зона отдыха на периферии вместо гаражей — защитный буфер для центральной части леса, поскольку ежедневный активный досуг будет проходить вне границ особо охраняемой природной территории. Кроме того, удалось реализовать пожелания жителей.