ВТБ: свыше 1,6 млн клиентов справились с просроченной задолженностью
ВТБ за 11 месяцев года восстановил график платежей по кредитам более чем для 1,6 млн розничных клиентов. Это 95% от общего числа заемщиков, столкнувшихся в этом году с финансовыми сложностями.
Одним из самых эффективных инструментов урегулирования стала реструктуризация кредитов. После нее более 80% клиентов справляются с задолженностью и продолжают обслуживаться в банке.
В 2022 году ВТБ расширил инструменты урегулирования непростых финансовых ситуаций. Специально для клиентов в сентябре банк запустил собственную программу по поиску дополнительного источника дохода. С ее помощью можно узнать, какие возможности для безработных бесплатно предлагает государство, как встать на учет в центре занятости, с чего начать поиск работы, а также найти походящую вакансию у партнеров банка. 36% клиентов, приглашенных в программу, возобновили платежи по кредитам.
Пока сервис запущен в Московском регионе, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Республиках Башкортостан, Татарстан, Карелия, Ярославской, Томской, Сахалинской областях, в Туле и Краснодаре. В 2023 году банк планирует масштабировать программу на всю страну.
Кроме того, минимизировать случаи просрочки помогают предодобренные предложения для заемщиков. Скоринговая модель на основе искусственного интеллекта показывает, кому из клиентов необходимо оказать помощь, учитывая множество факторов: платежную дисциплину, доходы, срок кредита и др. На основе этого банк формирует индивидуальные предложения – например, пониженный размер ежемесячного платежа. За прошлый год и 11 месяцев текущего с помощью инструмента удалось вывести из просроченной задолженности 18 тысяч клиентов.
«В этом году наша поддержка для клиентов особенно важна. Мы стараемся услышать и войти в положение каждого заемщика, предлагая инструменты помощи, которых они, порой, и не ожидают от нас. Продолжаем усиливать уже действующие инструменты, чтобы не оставлять клиентов один на один с финансовыми трудностями – все виды программ реструктуризации, кредитные каникулы, отмену пеней. Это позволило 95% клиентам справиться с задолженностью и восстановить свое финансовое положение», – рассказал вице-президент, руководитель департамента розничного взыскания ВТБ Евгений Новиков.
В Лялином переулке завершились работы по обновлению шестиэтажного кирпичного здания — дома 8, строения 2. Их провели в рамках столичной программы капитального ремонта жилого фонда.
Здание в стиле функционального неоклассицизма построили в 1910 году по проекту архитектора С.Ф. Воскресенского. Оно имеет все особенности строительства доходного жилья того времени.
Дом с чердаком возвели как доходное владение для представителя московского купечества П.К. Такке. Здание имеет сложную форму в плане, к торцевым фасадам примыкают соседние дома. На уровне третьего — пятого этажей расположены эркеры, декорированные филенками. Вход выделен пилястровым порталом. Главными акцентами окон первого этажа стали перемычки с замковыми камнями.
В 2022 году прошли работы по обновлению фасада, подвального помещения, а также замене труб магистралей теплоснабжения.
«Большое внимание уделили приведению в порядок фасада легендарного доходного дома купца П.К. Такке. Это здание является украшением Басманного района. Мы разработали уникальный проект проведения работ, учитывающий все нюансы старинного объекта. Подобрали максимально подходящие современные отечественные материалы и технологии. Для удобства жителей разбили работы по капремонту фасада на несколько этапов. Сначала тщательно очистили плоскости от накопившихся загрязнений, обработали их антигрибковым составом. После провели ремонт кирпичной кладки и заполнили выветренные швы. Затем на парадный фасад нанесли новый штукатурный и красочный слои», — рассказал заместитель генерального директора Фонда капитального ремонта Владимир Кожиченков.
По его словам, в рамках проекта сохранили историческое колористическое решение. После завершения основных восстановительных работ на фасаде сделали плиточное покрытие цоколя здания, обновили откосы и заменили водосточные трубы. Также отремонтировали балконные плиты и установили новые окна в местах общего пользования.
Московская программа капитального ремонта — один из самых масштабных проектов модернизации жилья не только в России, но и в мире. В программу включено более 28,5 тысячи домов общей площадью более 275 миллионов квадратных метров. По программе планируют обновить более 355 тысяч инженерных систем и конструктивных элементов зданий, заменить свыше 112 тысяч лифтов.
Чтобы уточнить сроки и виды работ по программе капремонта, составляют так называемые краткосрочные планы реализации. В план на 2021–2023 годы вошло 4437 домов столицы общей площадью 34,2 миллиона квадратных метров. В 2022 году ремонт проходит в 1,7 тысячи домов.