ВТБ: свыше 1,6 млн клиентов справились с просроченной задолженностью
ВТБ за 11 месяцев года восстановил график платежей по кредитам более чем для 1,6 млн розничных клиентов. Это 95% от общего числа заемщиков, столкнувшихся в этом году с финансовыми сложностями.
Одним из самых эффективных инструментов урегулирования стала реструктуризация кредитов. После нее более 80% клиентов справляются с задолженностью и продолжают обслуживаться в банке.
В 2022 году ВТБ расширил инструменты урегулирования непростых финансовых ситуаций. Специально для клиентов в сентябре банк запустил собственную программу по поиску дополнительного источника дохода. С ее помощью можно узнать, какие возможности для безработных бесплатно предлагает государство, как встать на учет в центре занятости, с чего начать поиск работы, а также найти походящую вакансию у партнеров банка. 36% клиентов, приглашенных в программу, возобновили платежи по кредитам.
Пока сервис запущен в Московском регионе, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Республиках Башкортостан, Татарстан, Карелия, Ярославской, Томской, Сахалинской областях, в Туле и Краснодаре. В 2023 году банк планирует масштабировать программу на всю страну.
Кроме того, минимизировать случаи просрочки помогают предодобренные предложения для заемщиков. Скоринговая модель на основе искусственного интеллекта показывает, кому из клиентов необходимо оказать помощь, учитывая множество факторов: платежную дисциплину, доходы, срок кредита и др. На основе этого банк формирует индивидуальные предложения – например, пониженный размер ежемесячного платежа. За прошлый год и 11 месяцев текущего с помощью инструмента удалось вывести из просроченной задолженности 18 тысяч клиентов.
«В этом году наша поддержка для клиентов особенно важна. Мы стараемся услышать и войти в положение каждого заемщика, предлагая инструменты помощи, которых они, порой, и не ожидают от нас. Продолжаем усиливать уже действующие инструменты, чтобы не оставлять клиентов один на один с финансовыми трудностями – все виды программ реструктуризации, кредитные каникулы, отмену пеней. Это позволило 95% клиентам справиться с задолженностью и восстановить свое финансовое положение», – рассказал вице-президент, руководитель департамента розничного взыскания ВТБ Евгений Новиков.
На российском рынке жилья постепенно восстанавливается баланс спроса и предложения, а рост цен начал замедляться, рассказал генеральный директор ДОМ.РФ Виталий Мутко в интервью НТВ.
"Это рыночная сфера, здесь цены регулируются спросом и предложением, и баланс играет ключевую роль, - сказал Виталий Мутко. - Мы видим, что сейчас непроданного жилья на рынке где-то 40 миллионов квадратных метров, таким образом, возросший за последние годы спрос сегодня удовлетворен. И цены начали останавливаться, даже в реальном выражении начали снижаться в каких-то проектах". По его словам, баланс спроса и предложения восстанавливается, и ожидается, что такая же ситуация будет и в следующем году, а доступность жилья сохранится. "Государство, конечно, макроэкономически контролирует эту ситуацию, поддерживает и спрос, и предложение, в комплексе все это оказывать содействие рынку, который приходит в равновесие", - добавил Виталий Мутко.
Ряд инструментов, поддерживающих баланс спроса и предложения, реализует непосредственно ДОМ.РФ. В частности, компания является оператором льготных ипотечных программ - этими мерами поддержки охвачено уже более 1,8 млн семей, каждый третий ипотечный кредит в стране выдается в рамках госпрограмм. Также идет работа по вовлечению в оборот неиспользуемых земель для строительства нового жилья и инфраструктуры, комплексному развитию территорий, предоставлению участков под создание жилищно-строительных кооперативов. С 2016 года ДОМ.РФ вовлек в оборот 19 тыс. га земельных участков с потенциалом строительства около 40 миллионов квадратных метров жилья. "А до 2030 года задача на всех землях, которые мы вводим в оборот, ввести 100 млн кв. метров", - подчеркнул глава ДОМ.РФ.
Строительство жилья ведется одновременно с созданием инфраструктуры: инженерных сетей, дорог, социальных и спортивных объектов. Для финансирования такого строительства ДОМ.РФ реализует механизм инфраструктурных облигаций. Сейчас это уже более 30 проектов на общую сумму 86 млрд рублей, что позволит простимулировать строительство около 2-4 миллиона квадратных метров нового жилья.
Также ДОМ.РФ развивает рынок цивилизованного арендного жилья, позволяющий создать не просто альтернативу покупке, но и повысить качество такого продукта. В портфеле 16 проектов — почти 10 тыс. квартир и апартаментов в 7 регионах. В планах — масштабное строительство арендного жилья на Дальнем Востоке.