ВТБ перевел обслуживание клиентов на новую отечественную платформу
ВТБ разработал и реализовал по всей сети новую фронтальную систему для обслуживания розничных клиентов.
ВТБ Pro включает в себя ключевые финансовые услуги и позволяет оперативно внедрять новые сервисы, существенно ускорив их работу для клиентов. Это собственная разработка банка, которая позволит обеспечить в его периметре полный технологический суверенитет.
Сегодня на ВТБ Pro перешли уже более 1300 розничных отделений банка, более 500 точек обслуживания клиентов Private Banking и «Привилегии», а также смежные департаменты, работающие с клиентскими данными. На новую фронтальную систему также переведены все бизнес-операции, необходимые при обслуживании розничных клиентов. Благодаря этому пользователи смогут быстрее получать услуги как в отделениях, так и в дистанционных каналах. В частности, у пользователей ВТБ Онлайн более чем в два раза сократилось время проведения операций по переводам.
Микросервисная платформа ВТБ Pro пришла на смену зарубежному монолитному решению, уже не позволяющему создавать современные фронтальные системы. Платформа полностью разработана силами банка на передовом технологическом стеке ВТБ, без участия коробочных решений.
«Над платформой ВТБ Pro на протяжении двух лет работала команда примерно из 4 тысяч человек. Огромная фронтальная система стала одним их самых масштабных технологических проектов за всю историю ВТБ. Нашей целью было уйти от монолитных систем в микросервисную архитектуру. Тысячи банковских микросервисов логически объединены в группы – кредитные карты, потребительское кредитование, цифровые справки, инвестиционные счета и другие, – каждая из которых встраивается своим независимым пользовательским интерфейсом в канальное приложение ВТБ Pro. Это позволяет оперативно внедрять новые сервисы и запускать обновления по мере необходимости, независимо друг от друга», — отметил вице-президент ВТБ, заместитель руководителя департамента технологического развития розничного бизнеса Антон Малюга.
«ВТБ стремится сделать обслуживание клиентов максимально комфортным как по времени, так и по продуктовым условиям. В этом году мы полностью поменяли фронтальное решение, в котором работают наши менеджеры. Переход на новую платформу помогает нам упростить «клиентский путь» и быстрее внедрять новые опции и улучшения, реагируя на потребности пользователей. Например, теперь мы оформим договор комплексного обслуживания с новым клиентом в 4-5 раз быстрее, чем раньше. Это касается не только дистанционных сервисов и отделений банка, выездные сотрудники также работают в новой системе, проводя те же операции, что ранее были доступны только в офисах. Переход на новую платформу - это большой шаг в сторону омниканальности наших сервисов и позволит каждому клиенту получить высокий уровень сервиса независимо от точки взаимодействия с банком», – прокомментировал старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента розничного бизнеса Павел Кудрявцев.
Суд в Петербурге одобрил расторжение сделки между заводом по производству пластмасс «Пластполимер» и шведским девелопером Bonava.
Разрыв контракта на строительство крупного жилого комплекса на улице Жукова в Калининском районе оказался связан с новым Генпланом города.
Предварительный договор между сторонами предполагал вступление в силу новой редакции Генплана, согласно которой была бы возможна застройка участков на Жукова. Однако в июле 2022 года комитет по промышленной политике, инновациям и торговле заявил, что поправки в контексте этой ситуации возможны «исключительно на основании концепции, предусматривающей выделение не менее 1 га территории для размещения производственных объектов». Отмечается, что суммарная площадь вышеуказанных участков составляет немногим больше 3 га.
В итоге суд счел, что после заключения контракта значительно изменились обстоятельства и «Пластполимер» вправе требовать разрыва сделки. Судья также заметил, что Швеция — недружественное государство, а сделка с ее резидентом не согласована с правительственной комиссией, хотя должна. Кроме того, завод выполняет гособоронзаказ, и сделка могла помешать его работе.
Напомним, новый петербургский Генплан с поправками губернатора Александра Беглова вызвал массовое возмущение среди городской общественности — депутатам ЗакСа направили более 11 тыс. замечаний к документу. При этом народные избранники в ноябре изменили регламент своей работы и отказались от публичных слушаний, чтобы не получать очно жалобы горожан.
Ожидается, что поправки команды Александра Беглова рассмотрят во время весенней сессии следующего года.