ВТБ перевел обслуживание клиентов на новую отечественную платформу
ВТБ разработал и реализовал по всей сети новую фронтальную систему для обслуживания розничных клиентов.
ВТБ Pro включает в себя ключевые финансовые услуги и позволяет оперативно внедрять новые сервисы, существенно ускорив их работу для клиентов. Это собственная разработка банка, которая позволит обеспечить в его периметре полный технологический суверенитет.
Сегодня на ВТБ Pro перешли уже более 1300 розничных отделений банка, более 500 точек обслуживания клиентов Private Banking и «Привилегии», а также смежные департаменты, работающие с клиентскими данными. На новую фронтальную систему также переведены все бизнес-операции, необходимые при обслуживании розничных клиентов. Благодаря этому пользователи смогут быстрее получать услуги как в отделениях, так и в дистанционных каналах. В частности, у пользователей ВТБ Онлайн более чем в два раза сократилось время проведения операций по переводам.
Микросервисная платформа ВТБ Pro пришла на смену зарубежному монолитному решению, уже не позволяющему создавать современные фронтальные системы. Платформа полностью разработана силами банка на передовом технологическом стеке ВТБ, без участия коробочных решений.
«Над платформой ВТБ Pro на протяжении двух лет работала команда примерно из 4 тысяч человек. Огромная фронтальная система стала одним их самых масштабных технологических проектов за всю историю ВТБ. Нашей целью было уйти от монолитных систем в микросервисную архитектуру. Тысячи банковских микросервисов логически объединены в группы – кредитные карты, потребительское кредитование, цифровые справки, инвестиционные счета и другие, – каждая из которых встраивается своим независимым пользовательским интерфейсом в канальное приложение ВТБ Pro. Это позволяет оперативно внедрять новые сервисы и запускать обновления по мере необходимости, независимо друг от друга», — отметил вице-президент ВТБ, заместитель руководителя департамента технологического развития розничного бизнеса Антон Малюга.
«ВТБ стремится сделать обслуживание клиентов максимально комфортным как по времени, так и по продуктовым условиям. В этом году мы полностью поменяли фронтальное решение, в котором работают наши менеджеры. Переход на новую платформу помогает нам упростить «клиентский путь» и быстрее внедрять новые опции и улучшения, реагируя на потребности пользователей. Например, теперь мы оформим договор комплексного обслуживания с новым клиентом в 4-5 раз быстрее, чем раньше. Это касается не только дистанционных сервисов и отделений банка, выездные сотрудники также работают в новой системе, проводя те же операции, что ранее были доступны только в офисах. Переход на новую платформу - это большой шаг в сторону омниканальности наших сервисов и позволит каждому клиенту получить высокий уровень сервиса независимо от точки взаимодействия с банком», – прокомментировал старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента розничного бизнеса Павел Кудрявцев.
Об этом губернатор Александр Беглов сообщил в ходе прямой линии на телеканале «Санкт‑Петербург» и на личной странице в социальной сети ВКонтакте.
«Весь дефицит, накопленный за полтора десятка лет, планируем полностью закрыть к началу 2025 года. И будем строить в дальнейшем ровно столько школ и детских садов, сколько положено при вводе новых кварталов», – сказал Александр Беглов.
В 2023 и в 2024 годах в городе запланировано самое интенсивное строительство школ и детских садов - город делает настоящий рывок. По большинству объектов, включенных в график ввода на 2023 и 2024 годы, уже идут работы. В Приморском районе в 2023 году - в Северо-Приморской части - откроется школа на 550 мест. Будет построена ещё одна школа на 825 мест - в Каменке. В 2024 году в районе отроются ещё четыре школы.
В 2024 году в Приморском районе будут введены ещё четыре школы, одна из которые - на 1750 мест.
О перегруженности школ, в Рыбацком и Усть-Славянке, был задан вопрос одним из жителей Невского района. Губернатор отметил что на Русановской улице неоднократно бывал лично. Город не мог приступить к строительству, так как земельный участок не был в городской собственности. В результате комплексного решения проблемы удалось перевести землю на баланс города и начать работы.
В Невском районе одна школа на 825 мест вводится в 2023 году - на Дальневосточном проспекте. И ещё одна такая же - в Усть-Славянке.
В 2024 году школа на 1375 мест будет введена на Октябрьской набережной (микрорайон Русановской улицы).
Ещё одна - на 1650 мест - в Рыбацком (Усть-Славянка).
В Выборгском районе, в Парголово, - в декабре сдаётся школа на 1925 мест. Сейчас идёт госприемка.
В Парголово в следующем году откроется еще одна школа на 825 мест. Также на Болотной улице - на 550 мест.
«С 2025 года мы будем строить столько школ и детских садов, сколько положено при вводе новых кварталов по нормативу. Это наша первичная задача. Мы приняли правила, по которым нельзя вводить дома без соответствующей инфраструктуры», – сказал Александр Беглов.
Глава города отметил, что город также уделяет особое внимание строительству медицинских объектов. На прямой линии губернатор сообщил, что в следующем году начнется строительство поликлиники для взрослых на Новой Охте. Также в 2023 году город приступает к реализации проекта новой поликлиники в микрорайоне «Славянка». К концу следующего года откроется реабилитационный центр для инвалидов на улице Камской.