ВТБ перевел обслуживание клиентов на новую отечественную платформу
ВТБ разработал и реализовал по всей сети новую фронтальную систему для обслуживания розничных клиентов.
ВТБ Pro включает в себя ключевые финансовые услуги и позволяет оперативно внедрять новые сервисы, существенно ускорив их работу для клиентов. Это собственная разработка банка, которая позволит обеспечить в его периметре полный технологический суверенитет.
Сегодня на ВТБ Pro перешли уже более 1300 розничных отделений банка, более 500 точек обслуживания клиентов Private Banking и «Привилегии», а также смежные департаменты, работающие с клиентскими данными. На новую фронтальную систему также переведены все бизнес-операции, необходимые при обслуживании розничных клиентов. Благодаря этому пользователи смогут быстрее получать услуги как в отделениях, так и в дистанционных каналах. В частности, у пользователей ВТБ Онлайн более чем в два раза сократилось время проведения операций по переводам.
Микросервисная платформа ВТБ Pro пришла на смену зарубежному монолитному решению, уже не позволяющему создавать современные фронтальные системы. Платформа полностью разработана силами банка на передовом технологическом стеке ВТБ, без участия коробочных решений.
«Над платформой ВТБ Pro на протяжении двух лет работала команда примерно из 4 тысяч человек. Огромная фронтальная система стала одним их самых масштабных технологических проектов за всю историю ВТБ. Нашей целью было уйти от монолитных систем в микросервисную архитектуру. Тысячи банковских микросервисов логически объединены в группы – кредитные карты, потребительское кредитование, цифровые справки, инвестиционные счета и другие, – каждая из которых встраивается своим независимым пользовательским интерфейсом в канальное приложение ВТБ Pro. Это позволяет оперативно внедрять новые сервисы и запускать обновления по мере необходимости, независимо друг от друга», — отметил вице-президент ВТБ, заместитель руководителя департамента технологического развития розничного бизнеса Антон Малюга.
«ВТБ стремится сделать обслуживание клиентов максимально комфортным как по времени, так и по продуктовым условиям. В этом году мы полностью поменяли фронтальное решение, в котором работают наши менеджеры. Переход на новую платформу помогает нам упростить «клиентский путь» и быстрее внедрять новые опции и улучшения, реагируя на потребности пользователей. Например, теперь мы оформим договор комплексного обслуживания с новым клиентом в 4-5 раз быстрее, чем раньше. Это касается не только дистанционных сервисов и отделений банка, выездные сотрудники также работают в новой системе, проводя те же операции, что ранее были доступны только в офисах. Переход на новую платформу - это большой шаг в сторону омниканальности наших сервисов и позволит каждому клиенту получить высокий уровень сервиса независимо от точки взаимодействия с банком», – прокомментировал старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента розничного бизнеса Павел Кудрявцев.
В районе Хорошево-Мневники планируют построить учреждения образования для 1125 детей.
Застройщик жилого комплекса возведет школу на 775 мест и детский сад на 350 мест на улице Шеногина. Об этом сообщила Анастасия Пятова, председатель Москомстройинвеста.
«В ноябре текущего года на Градостроительно-земельной комиссии было одобрено заключение договора между Москомстройинвестом и ГК ФСК, в рамках которого девелопер обеспечит строительство объектов за счет собственных средств и передаст их городу. Сроки сдачи школы и детского сада в эксплуатацию запланированы на конец 2024 года», — рассказала Анастасия Пятова.
Оба здания войдут в состав школы № 1253. Дети будут углубленно изучать английский язык и обучаться в профильных классах: медико-биологическом, лингвистическом, экономическом, медиа и инженерном.
По проекту в школе появятся два лабораторно-исследовательских комплекса, ИT-полигон, информационный библиотечный центр, атриум — многосветное многофункциональное пространство. В детском саду административные помещения спроектировали в формате open space, также предусмотрен бассейн.
«Объекты будут гармонично вписаны в архитектуру жилого комплекса, который реализуется в концепции well-being. Такой подход к организации пространства гарантирует комфорт проживания», — отметил директор по развитию коммерческой недвижимости компании-застройщика Сергей Пшеничников.
Девелопер строит жилой комплекс на площади 19,3 гектара вдоль Шелепихинской набережной. Помимо жилых корпусов, в нем появится полноценная коммерческая инфраструктура, собственный парк площадью 1,5 гектара с выходом на набережную.