ВТБ перевел обслуживание клиентов на новую отечественную платформу
ВТБ разработал и реализовал по всей сети новую фронтальную систему для обслуживания розничных клиентов.
ВТБ Pro включает в себя ключевые финансовые услуги и позволяет оперативно внедрять новые сервисы, существенно ускорив их работу для клиентов. Это собственная разработка банка, которая позволит обеспечить в его периметре полный технологический суверенитет.
Сегодня на ВТБ Pro перешли уже более 1300 розничных отделений банка, более 500 точек обслуживания клиентов Private Banking и «Привилегии», а также смежные департаменты, работающие с клиентскими данными. На новую фронтальную систему также переведены все бизнес-операции, необходимые при обслуживании розничных клиентов. Благодаря этому пользователи смогут быстрее получать услуги как в отделениях, так и в дистанционных каналах. В частности, у пользователей ВТБ Онлайн более чем в два раза сократилось время проведения операций по переводам.
Микросервисная платформа ВТБ Pro пришла на смену зарубежному монолитному решению, уже не позволяющему создавать современные фронтальные системы. Платформа полностью разработана силами банка на передовом технологическом стеке ВТБ, без участия коробочных решений.
«Над платформой ВТБ Pro на протяжении двух лет работала команда примерно из 4 тысяч человек. Огромная фронтальная система стала одним их самых масштабных технологических проектов за всю историю ВТБ. Нашей целью было уйти от монолитных систем в микросервисную архитектуру. Тысячи банковских микросервисов логически объединены в группы – кредитные карты, потребительское кредитование, цифровые справки, инвестиционные счета и другие, – каждая из которых встраивается своим независимым пользовательским интерфейсом в канальное приложение ВТБ Pro. Это позволяет оперативно внедрять новые сервисы и запускать обновления по мере необходимости, независимо друг от друга», — отметил вице-президент ВТБ, заместитель руководителя департамента технологического развития розничного бизнеса Антон Малюга.
«ВТБ стремится сделать обслуживание клиентов максимально комфортным как по времени, так и по продуктовым условиям. В этом году мы полностью поменяли фронтальное решение, в котором работают наши менеджеры. Переход на новую платформу помогает нам упростить «клиентский путь» и быстрее внедрять новые опции и улучшения, реагируя на потребности пользователей. Например, теперь мы оформим договор комплексного обслуживания с новым клиентом в 4-5 раз быстрее, чем раньше. Это касается не только дистанционных сервисов и отделений банка, выездные сотрудники также работают в новой системе, проводя те же операции, что ранее были доступны только в офисах. Переход на новую платформу - это большой шаг в сторону омниканальности наших сервисов и позволит каждому клиенту получить высокий уровень сервиса независимо от точки взаимодействия с банком», – прокомментировал старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента розничного бизнеса Павел Кудрявцев.
В районе Западное Дегунино на Ангарской улице открылась обновленная поликлиника.
Это уже 69-е здание, где завершили капитальный ремонт по новому московскому стандарту.
«В Западном Дегунине открылась поликлиника после капитального ремонта. Таким образом, по новому стандарту модернизировали уже 69 зданий. Теперь в поликлинике появилось больше открытых пространств, комфортных зон ожидания для пациентов и отдыха для врачей. Для удобства москвичей кабинеты самых востребованных специалистов разместили на первом этаже. Кроме того, медучреждение оснастили всем необходимым медицинским оборудованием: аппаратами УЗИ экспертного класса, цифровым маммографом, современными рентген-аппаратами для получения быстрых и высококачественных изображений и многим другим. Медицинскую помощь здесь будут получать более 50 тысяч пациентов», — рассказали в пресс-службе Департамента здравоохранения города Москвы.
В обновленном здании размещается филиал № 1 консультативно-диагностического центра № 6. Прием ведут врачи общей практики, оториноларинголог, офтальмолог, хирург, уролог, невролог, кардиолог, эндокринолог. Предусмотрены кабинеты маммографии, ультразвуковой, функциональной и рентген-диагностики.
Поликлинику оснастили новейшим медицинским оборудованием, в том числе по контрактам жизненного цикла закуплены четыре аппарата УЗИ экспертного класса, а также цифровые маммограф, рентгенографический и рентгенодиагностический (типа «U-дуга») аппараты. Кроме того, обновлено оборудование для оториноларинголога, офтальмолога и других специалистов.
Здание поликлиники практически полностью перестроили: сделали новый фасад, заменили инженерные коммуникации, внутренние перегородки и стяжки пола, лифты, системы вентиляции и кондиционирования, дверные и оконные блоки, выполнили отделку помещений.
Прилегающую территорию благоустроили и озеленили. Специалисты уложили плиточное покрытие, установили малые архитектурные формы, фонари, ограду с автоматическими воротами, стелы навигации, а также оборудовали систему внешнего видеонаблюдения. Рядом с поликлиникой разбили 2,2 тысячи квадратных метров газонов, высадили 88 кустарников.
Новый стандарт поликлиник означает единый подход как к внешнему облику зданий и внутренней отделке помещений, так и к функциональному наполнению. В поликлиниках создают зоны комфортного ожидания, буфеты, комнаты отдыха и приема пищи для персонала, в детских поликлиниках оборудуют игровые зоны для маленьких пациентов. Навигация и соблюдение единых цветовых решений позволяют посетителям легко ориентироваться в здании и упрощают поиск кабинетов необходимых специалистов.
В Москве реализуется самая масштабная программа модернизации первичного звена здравоохранения за всю историю города. В нее вошло свыше 200 поликлиник, или почти половина амбулаторного фонда столицы. Общая площадь отремонтированных поликлиник — уже более 240 тысяч квадратных метров. Строительно-монтажные работы продолжаются в 132 зданиях.