ВТБ перевел обслуживание клиентов на новую отечественную платформу
ВТБ разработал и реализовал по всей сети новую фронтальную систему для обслуживания розничных клиентов.
ВТБ Pro включает в себя ключевые финансовые услуги и позволяет оперативно внедрять новые сервисы, существенно ускорив их работу для клиентов. Это собственная разработка банка, которая позволит обеспечить в его периметре полный технологический суверенитет.
Сегодня на ВТБ Pro перешли уже более 1300 розничных отделений банка, более 500 точек обслуживания клиентов Private Banking и «Привилегии», а также смежные департаменты, работающие с клиентскими данными. На новую фронтальную систему также переведены все бизнес-операции, необходимые при обслуживании розничных клиентов. Благодаря этому пользователи смогут быстрее получать услуги как в отделениях, так и в дистанционных каналах. В частности, у пользователей ВТБ Онлайн более чем в два раза сократилось время проведения операций по переводам.
Микросервисная платформа ВТБ Pro пришла на смену зарубежному монолитному решению, уже не позволяющему создавать современные фронтальные системы. Платформа полностью разработана силами банка на передовом технологическом стеке ВТБ, без участия коробочных решений.
«Над платформой ВТБ Pro на протяжении двух лет работала команда примерно из 4 тысяч человек. Огромная фронтальная система стала одним их самых масштабных технологических проектов за всю историю ВТБ. Нашей целью было уйти от монолитных систем в микросервисную архитектуру. Тысячи банковских микросервисов логически объединены в группы – кредитные карты, потребительское кредитование, цифровые справки, инвестиционные счета и другие, – каждая из которых встраивается своим независимым пользовательским интерфейсом в канальное приложение ВТБ Pro. Это позволяет оперативно внедрять новые сервисы и запускать обновления по мере необходимости, независимо друг от друга», — отметил вице-президент ВТБ, заместитель руководителя департамента технологического развития розничного бизнеса Антон Малюга.
«ВТБ стремится сделать обслуживание клиентов максимально комфортным как по времени, так и по продуктовым условиям. В этом году мы полностью поменяли фронтальное решение, в котором работают наши менеджеры. Переход на новую платформу помогает нам упростить «клиентский путь» и быстрее внедрять новые опции и улучшения, реагируя на потребности пользователей. Например, теперь мы оформим договор комплексного обслуживания с новым клиентом в 4-5 раз быстрее, чем раньше. Это касается не только дистанционных сервисов и отделений банка, выездные сотрудники также работают в новой системе, проводя те же операции, что ранее были доступны только в офисах. Переход на новую платформу - это большой шаг в сторону омниканальности наших сервисов и позволит каждому клиенту получить высокий уровень сервиса независимо от точки взаимодействия с банком», – прокомментировал старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента розничного бизнеса Павел Кудрявцев.
Горожане проголосуют за лучший отреставрированный объект культурного наследия.
Среди них павильон № 5 «Физика» на ВДНХ, главный дом городской усадьбы купцов Сушкиных — А.Б. Кеворкова, особняк Рутковских, церковь Воскресения Словущего на Успенском Вражке, городская усадьба Голицыных — доходные владения М.С. Романова и Общества для пособия нуждающимся студентам Императорского Московского университета, а также усадьба А.А. Яковлева. Победитель голосования будет награжден в номинации «Лучший объект реставрации по версии участников проекта “Активный гражданин”».
Один из претендентов на победу, павильон «Физика», изначально был посвящен Латвийской ССР. При его возведении архитекторы следовали нормам классицизма и неоклассицизма, используя особенности национальной культуры. В 1963 году павильон перепрофилировали: в нем разместили экспозицию по физике в составе раздела «Наука». Специалисты воссоздали терразитовый штукатурный слой стен здания, отреставрировали декор главного фасада, парадный дверной блок и два парных вазона на стилобате. Также привели в порядок окна-витрины и витражи оконных проемов.
Внутри павильона полностью демонтировали фанерные конструкции, скрывающие лепной гипсовый декор. Таким образом специалисты смогли выявить изначальный авторский замысел по оформлению помещения, обнаружили образцы трафаретной росписи и живописи. Это позволило максимально воссоздать интерьер 1954 года. Также реставраторы восстановили люстры и бра.
Участники проекта смогут проголосовать и за главный дом городской усадьбы купцов Сушкиных — А.Б. Кеворкова, построенный в конце XVIII — начале XIX века. Его история связана с именами представителей известных купеческих родов Сушкиных и Морозовых. С приходом советской власти в здании разместили Замоскворецкий военный комиссариат, позднее его отдали под жилье служащих наркомвоенмора. Специалисты отреставрировали фасады с воссозданием архитектурно-лепного декора и вернули первоначальную планировку здания. В доме восстановили декоративные элементы оформления интерьеров (лепнину, росписи, кованные ограждения лестницы) начала XIX века.
Еще один вариант в голосовании — особняк Рутковских. Здание сочетает в себе разные архитектурные стили: классику, готику и барокко, а вестибюль и парадная лестница выполнены в стиле ренессанс. Во время работ по сохранению объекта отреставрировали фасады и кровельные конструкции, воссоздали столярные заполнения оконных проемов, установили кованые ворота в проездной арке. В интерьерах специалисты демонтировали поздние перегородки и раскрыли заложенные первоначальные проемы, привели в порядок своды Монье, парадную, мозаичный пол типа тераццо, восстановили паркетные полы и дверные заполнения.
Свой голос респонденты также смогут отдать за церковь Воскресения Словущего на Успенском Вражке. Этот объект отмечен на плане Москвы 1596–1598 годов. Изначально храм был деревянным, но после пожара его отстроили в камне.
Последняя реставрация началась в 2020 году. В ходе работ укрепили конструкции здания, отреставрировали лепной декор и золочение прорезного ажурного креста XIX века. Специалисты привели в порядок иконостас, киоты, лестницы, двери и оконные откосы из искусственного мрамора. Они обнаружили в церкви живописный сюжет начала XIX века — редкий иконографический извод изображения Спасителя Младенца, прототипом которого послужила гравюра из библии Иоганна Кристофа Вайгеля, изданной в 1695 году.
Еще один участник голосования — городская усадьба Голицыных — доходные владения М.С. Романова и Общества для пособия нуждающимся студентам Императорского Московского университета. Здание состоит из нескольких построек, возведенных в разные периоды. Здесь проходили первые репетиции частного оперного театра Саввы Мамонтова, состоялись первые выступления поэта Владимира Маяковского. В разные годы в здании располагались Государственный еврейский камерный театр и Московский театр сатиры. Сейчас здесь находится Московский драматический театр на Малой Бронной. Во время восстановительных работ в здании заменили конструкции кровли и перекрытия, отреставрировали кирпичную кладку, лепной декор и мраморную лестницу, воссоздали деревянные оконные блоки и двери.
Завершит список претендентов на победу усадьба А.А. Яковлева. Ее построили в XVIII–XIX веках. Изначально въезд в усадьбу находился со стороны Большой Бронной улицы, к ней был обращен главный фасад. Дом перестроили, когда создавалась парадная застройка вдоль Тверского бульвара. Дворовый фасад, который украсили портиком с фронтоном, превратился в парадный.
Реставрация комплекса зданий продлилась более трех лет. Специалисты привели в порядок фасады, восстановили интерьеры начала XX века: мраморные подоконники, каменные лестницы, деревянные потолочные карнизы с фризом и лепной декор. Воссоздали и исторический художественный паркет XIX века.
Конкурс «Московская реставрация» проходит в столице в 12-й раз. За это время его наградами отметили более 400 профессионалов, которые участвовали в реставрации почти 200 объектов культурного наследия столицы — Дома Наркомфина, павильона «Космос» на ВДНХ, Северного речного вокзала, Дома культуры «ГЭС-2» и многих других.
В этом году на конкурс подали 82 заявки от организаций, инженеров и мастеров, которые работали над восстановлением 42 объектов культурного наследия. Лучшие работы выбрала экспертная комиссия, в состав которой вошли реставраторы, искусствоведы, историки, представители органов государственной власти, общественных и некоммерческих объединений. Победители награждаются в четырех основных номинациях:
— «За лучший проект реставрации и/или лучший проект приспособления к современному использованию»;
— «За высокое качество ремонтно-реставрационных работ»;
— «За лучшую организацию ремонтно-реставрационных работ»;
— «За научно-исследовательскую работу и/или научно-методическое руководство».
Специальный приз «Лучший объект реставрации по версии участников проекта “Активный гражданин”» присуждается с 2015 года.
Проект «Активный гражданин» — это платформа для голосований по городским вопросам в онлайн-формате. Проект существует с 2014 года. За это время к нему присоединились более пяти миллионов человек. Москвичи выбирают названия для новых станций метро, определяют лучшие парки и кинотеатры, голосуют за проекты в области столичного благоустройства. Решения, поддержанные большинством голосов, реализуются.