ВТБ перевел обслуживание клиентов на новую отечественную платформу
ВТБ разработал и реализовал по всей сети новую фронтальную систему для обслуживания розничных клиентов.
ВТБ Pro включает в себя ключевые финансовые услуги и позволяет оперативно внедрять новые сервисы, существенно ускорив их работу для клиентов. Это собственная разработка банка, которая позволит обеспечить в его периметре полный технологический суверенитет.
Сегодня на ВТБ Pro перешли уже более 1300 розничных отделений банка, более 500 точек обслуживания клиентов Private Banking и «Привилегии», а также смежные департаменты, работающие с клиентскими данными. На новую фронтальную систему также переведены все бизнес-операции, необходимые при обслуживании розничных клиентов. Благодаря этому пользователи смогут быстрее получать услуги как в отделениях, так и в дистанционных каналах. В частности, у пользователей ВТБ Онлайн более чем в два раза сократилось время проведения операций по переводам.
Микросервисная платформа ВТБ Pro пришла на смену зарубежному монолитному решению, уже не позволяющему создавать современные фронтальные системы. Платформа полностью разработана силами банка на передовом технологическом стеке ВТБ, без участия коробочных решений.
«Над платформой ВТБ Pro на протяжении двух лет работала команда примерно из 4 тысяч человек. Огромная фронтальная система стала одним их самых масштабных технологических проектов за всю историю ВТБ. Нашей целью было уйти от монолитных систем в микросервисную архитектуру. Тысячи банковских микросервисов логически объединены в группы – кредитные карты, потребительское кредитование, цифровые справки, инвестиционные счета и другие, – каждая из которых встраивается своим независимым пользовательским интерфейсом в канальное приложение ВТБ Pro. Это позволяет оперативно внедрять новые сервисы и запускать обновления по мере необходимости, независимо друг от друга», — отметил вице-президент ВТБ, заместитель руководителя департамента технологического развития розничного бизнеса Антон Малюга.
«ВТБ стремится сделать обслуживание клиентов максимально комфортным как по времени, так и по продуктовым условиям. В этом году мы полностью поменяли фронтальное решение, в котором работают наши менеджеры. Переход на новую платформу помогает нам упростить «клиентский путь» и быстрее внедрять новые опции и улучшения, реагируя на потребности пользователей. Например, теперь мы оформим договор комплексного обслуживания с новым клиентом в 4-5 раз быстрее, чем раньше. Это касается не только дистанционных сервисов и отделений банка, выездные сотрудники также работают в новой системе, проводя те же операции, что ранее были доступны только в офисах. Переход на новую платформу - это большой шаг в сторону омниканальности наших сервисов и позволит каждому клиенту получить высокий уровень сервиса независимо от точки взаимодействия с банком», – прокомментировал старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента розничного бизнеса Павел Кудрявцев.
Город выставил на торги права на открытие сезонных и круглогодичных кафе в трех нестационарных объектах на территории сада «Эрмитаж».
Заявочные кампании продлятся до 16 декабря, открытые электронные аукционы пройдут на площадке «Росэлторг» 21 декабря 2022 года. Об этом рассказал руководитель Департамента по конкурентной политике Иван Щербаков.
«Город предоставляет столичным предпринимателям возможности по ведению бизнеса в московских парках — открытию кафе, пунктов проката, установке тележек с мороженым или кукурузой. В настоящее время идут заявочные кампании по трем нестационарным объектам в саду “Эрмитаж”. Победители аукционов смогут открыть там три пункта общественного питания площадью шесть, 10 и 49 квадратных метров. Вести торговую деятельность предприниматели смогут в течение пяти лет», — сообщил Иван Щербаков.
Для осуществления торговой деятельности победителям торгов необходимо самостоятельно собрать, установить и оборудовать нестационарные объекты: разместить светодиодную вывеску и меню на фасадах сооружений, поставить внутри морозильные камеры, обустроить рабочие и посадочные места для сотрудников и посетителей.
Объекты площадью шесть и 10 квадратных метров могут быть использованы в течение всего года под продажу сезонных напитков, выпечки, снеков, мороженого и другой продукции навынос. Первый расположен рядом с детской площадкой, театром «Сфера» и катком, второй — у здания администрации сада «Эрмитаж».
Самый просторный павильон площадью 49 квадратных метров — это сезонная площадка со структурным остеклением и декоративными рейками для зонирования помещений. Внутри можно установить барную стойку, а общий зал площадью 40 квадратных метров вмещает до 25 посетителей. Согласно условиям договора заведение будет работать в период с 1 мая по 1 октября.
Больше информации об объектах городской собственности, выставленных на торги, — на инвестиционном портале Москвы. Там же можно ознакомиться с документацией, изучить правила проведения аукционов и подать заявку на осмотр объекта. Раздел «Имущество от города» ежедневно обновляется, сейчас в нем представлено более четырех тысяч объектов недвижимости.