ВТБ перевел обслуживание клиентов на новую отечественную платформу
ВТБ разработал и реализовал по всей сети новую фронтальную систему для обслуживания розничных клиентов.
ВТБ Pro включает в себя ключевые финансовые услуги и позволяет оперативно внедрять новые сервисы, существенно ускорив их работу для клиентов. Это собственная разработка банка, которая позволит обеспечить в его периметре полный технологический суверенитет.
Сегодня на ВТБ Pro перешли уже более 1300 розничных отделений банка, более 500 точек обслуживания клиентов Private Banking и «Привилегии», а также смежные департаменты, работающие с клиентскими данными. На новую фронтальную систему также переведены все бизнес-операции, необходимые при обслуживании розничных клиентов. Благодаря этому пользователи смогут быстрее получать услуги как в отделениях, так и в дистанционных каналах. В частности, у пользователей ВТБ Онлайн более чем в два раза сократилось время проведения операций по переводам.
Микросервисная платформа ВТБ Pro пришла на смену зарубежному монолитному решению, уже не позволяющему создавать современные фронтальные системы. Платформа полностью разработана силами банка на передовом технологическом стеке ВТБ, без участия коробочных решений.
«Над платформой ВТБ Pro на протяжении двух лет работала команда примерно из 4 тысяч человек. Огромная фронтальная система стала одним их самых масштабных технологических проектов за всю историю ВТБ. Нашей целью было уйти от монолитных систем в микросервисную архитектуру. Тысячи банковских микросервисов логически объединены в группы – кредитные карты, потребительское кредитование, цифровые справки, инвестиционные счета и другие, – каждая из которых встраивается своим независимым пользовательским интерфейсом в канальное приложение ВТБ Pro. Это позволяет оперативно внедрять новые сервисы и запускать обновления по мере необходимости, независимо друг от друга», — отметил вице-президент ВТБ, заместитель руководителя департамента технологического развития розничного бизнеса Антон Малюга.
«ВТБ стремится сделать обслуживание клиентов максимально комфортным как по времени, так и по продуктовым условиям. В этом году мы полностью поменяли фронтальное решение, в котором работают наши менеджеры. Переход на новую платформу помогает нам упростить «клиентский путь» и быстрее внедрять новые опции и улучшения, реагируя на потребности пользователей. Например, теперь мы оформим договор комплексного обслуживания с новым клиентом в 4-5 раз быстрее, чем раньше. Это касается не только дистанционных сервисов и отделений банка, выездные сотрудники также работают в новой системе, проводя те же операции, что ранее были доступны только в офисах. Переход на новую платформу - это большой шаг в сторону омниканальности наших сервисов и позволит каждому клиенту получить высокий уровень сервиса независимо от точки взаимодействия с банком», – прокомментировал старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента розничного бизнеса Павел Кудрявцев.
Сданы последние четыре корпуса в составе жилого комплекса «Квартал Некрасовка» на юго-востоке Москвы.
Новостройки расположены по адресу: улица Маресьева, дом 7, корпус 1-4.
«Общая площадь четырёх домов переменной этажности (12 – 23 этажа) превышает 80 000 кв. метров. Цокольная часть зданий облицована керамогранитом, фасады отделаны облицовочным кирпичом. В жилом комплексе подключены все необходимые инженерные сети и выполнено благоустройство. Специалисты Комитета выдали разрешение на ввод объектов в эксплуатацию», – сообщил председатель Мосгосстройнадзора Игорь Войстратенко.
«С вводом в эксплуатацию последних четырех домов Группа «Самолет» полностью завершила проект «Квартал Некрасовка». Ранее, в начале года, в эксплуатацию были введены два корпуса №5 и 6. Еще три корпуса №7, 8 и 9, введены в эксплуатацию в 2021 году. Всего в составе проекта возведено девять многоэтажных домов на 2 765 квартир. На данный момент практически все жилые помещения проданы», – рассказала председатель Москомстройинвеста Анастасия Пятова.
Всего в корпусах расположено 1 071 квартира площадью 55 500 кв. метров. В квартирах выполнена полная отделка, предусмотрена система «Умный дом» для управления внутриквартирными коммуникациями. На первом этаже новостроек предусмотрено 25 коммерческих помещений для стрит-ретейла общей площадью 2 500 кв. метров.
По словам главы Мосгосстройнадзора, на территории жилого комплекса выполнено комплексное озеленение и обустроены зоны отдыха. Дома построены с учетом требований по обеспечению доступной среды для людей с ограниченными возможностями.
«Входы в секции выполнили на одном уровне с тротуаром для удобства маломобильных граждан и родителей с маленькими детьми. В просторных холлах на первом этаже предусмотрены места для хранения колясок и велосипедов. Пешеходные дорожки во дворах «без машин» выложены тактильной плиткой. Организованы спортивные зоны с оборудованием для воркаута. На детских площадках предусмотрены различные игровые элементы, в том числе канатные мосты, балансиры, качели», – сказал Игорь Войстратенко.
Как рассказала руководитель Москомстройинвеста, проект «Квартал «Некрасовка» стартовал в 2018 году. Строительство жилого комплекса велось на участке, расположенном в развитом районе столицы с уже действующими объектами инфраструктуры – школами, детскими садами, поликлиниками, крупными торговыми центрами.
«В рамках благоустройства территории корпусов №7, 8 и 9 был создан игровой эко-кластер для детей площадью почти 1 320 кв. метров, а в августе 2021 года в «Квартале Некрасовка» установили две зарядные станции для электромобилей, первые в этом районе столицы. И эко-кластер, и зарядные станции доступны как жителям комплекса, так и жителям района», – добавила Анастасия Пятова.