ВТБ перевел обслуживание клиентов на новую отечественную платформу
ВТБ разработал и реализовал по всей сети новую фронтальную систему для обслуживания розничных клиентов.
ВТБ Pro включает в себя ключевые финансовые услуги и позволяет оперативно внедрять новые сервисы, существенно ускорив их работу для клиентов. Это собственная разработка банка, которая позволит обеспечить в его периметре полный технологический суверенитет.
Сегодня на ВТБ Pro перешли уже более 1300 розничных отделений банка, более 500 точек обслуживания клиентов Private Banking и «Привилегии», а также смежные департаменты, работающие с клиентскими данными. На новую фронтальную систему также переведены все бизнес-операции, необходимые при обслуживании розничных клиентов. Благодаря этому пользователи смогут быстрее получать услуги как в отделениях, так и в дистанционных каналах. В частности, у пользователей ВТБ Онлайн более чем в два раза сократилось время проведения операций по переводам.
Микросервисная платформа ВТБ Pro пришла на смену зарубежному монолитному решению, уже не позволяющему создавать современные фронтальные системы. Платформа полностью разработана силами банка на передовом технологическом стеке ВТБ, без участия коробочных решений.
«Над платформой ВТБ Pro на протяжении двух лет работала команда примерно из 4 тысяч человек. Огромная фронтальная система стала одним их самых масштабных технологических проектов за всю историю ВТБ. Нашей целью было уйти от монолитных систем в микросервисную архитектуру. Тысячи банковских микросервисов логически объединены в группы – кредитные карты, потребительское кредитование, цифровые справки, инвестиционные счета и другие, – каждая из которых встраивается своим независимым пользовательским интерфейсом в канальное приложение ВТБ Pro. Это позволяет оперативно внедрять новые сервисы и запускать обновления по мере необходимости, независимо друг от друга», — отметил вице-президент ВТБ, заместитель руководителя департамента технологического развития розничного бизнеса Антон Малюга.
«ВТБ стремится сделать обслуживание клиентов максимально комфортным как по времени, так и по продуктовым условиям. В этом году мы полностью поменяли фронтальное решение, в котором работают наши менеджеры. Переход на новую платформу помогает нам упростить «клиентский путь» и быстрее внедрять новые опции и улучшения, реагируя на потребности пользователей. Например, теперь мы оформим договор комплексного обслуживания с новым клиентом в 4-5 раз быстрее, чем раньше. Это касается не только дистанционных сервисов и отделений банка, выездные сотрудники также работают в новой системе, проводя те же операции, что ранее были доступны только в офисах. Переход на новую платформу - это большой шаг в сторону омниканальности наших сервисов и позволит каждому клиенту получить высокий уровень сервиса независимо от точки взаимодействия с банком», – прокомментировал старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента розничного бизнеса Павел Кудрявцев.
В Даниловском районе на юге Москвы завершено строительство жилого квартала RiverSky.
Объект расположен по адресу: ул. Восточная, 4А, корп. 1-8 (ЮАО).
«Новый комплекс с четырьмя высотными башнями-акцентами построен вблизи набережной Москвы-реки и представляет собой удачный проект с индивидуальным обликом. Он органично вписывается как в историческую застройку, расположенную неподалеку, так и в новую часть района, который сейчас строится на месте бывшей промзоны. По итогам проверки Мосгосстройнадзор выдал заключение о соответствии возведенного объекта проектной документации, и он может готовиться ко вводу в эксплуатацию», - сообщил председатель Мосгосстройнадзора Игорь Войстратенко.
«Застройщиком жилого квартала выступает ГК «Инград». Он состоит из 8 корпусов переменной этажности – от 17 до 29 этажей, рассчитанных в общей сложности на 1356 квартир. Общая площадь квартала превышает 186 000 кв. метров. В подземной части предусмотрен двухуровневый подземный паркинг, рассчитанный на 1076 машино-мест с автомойкой, а также внеквартирные кладовые для хранения крупногабаритных вещей», – рассказала председатель Москомстройинвеста Анастасия Пятова.
По словам главы Мосгосстройнадзора, застройщик предусмотрел закрытые дворы для жильцов и огороженную охраняемую территорию. Комплекс оборудован современными системами видеонаблюдения и контроля доступа.
«При этом на первых этажах корпусов откроется инфраструктура шаговой доступности — супермаркет, фермерские лавочки, ресторан, кафе, пекарня и другие объекты», - отметил Игорь Войстратенко.
В рамках концепции благоустройства территории создан живописный двор-сад с растениями, меняющими облик двора вместе со сменой сезонов.
«Двор разбит на несколько тематических зон с учетом интересов жителей всех возрастов. Для детей созданы сценарные площадки, позволяющие проводить время не только за играми, но и развивать творчество и навыки общения. Для жителей, ведущих спортивный образ жизни, будут обустроены многофункциональные воркаут площадки и зона для занятий йогой», - отметила Анастасия Пятова.
Жилой квартал RiverSky расположен в исторической части Москвы — вблизи ансамбля Симонова монастыря, на набережной Москвы-реки. В шаговой доступности от него находятся станции метро и МЦК «Автозаводская».
«На всех этапах возведения жилого комплекса строительство проходило под контролем Мосгосстройнадзора, который проводил проверки и профилактические мероприятия с застройщиком, а также инструментальный контроль качества силами подведомственного Центра экспертиз», - заключил Игорь Войстратенко.
Председатель Москомстройинвеста напомнила, что строительство жилого квартала осуществлялось в рамках совместного с городом проекта по восстановлению территории Симоновской набережной и редевелопменту прилегающей бывшей промзоны, ограниченной улицами Восточной, Мастеркова, Автозаводской и береговой линией Москва-реки. Помимо строительства жилого квартала здесь будет проведено благоустройство Симоновской набережной и создан большой спортивный кластер во главе с новым стадионом «Торпедо» имени Эдуарда Стрельцова.