ВТБ вывел из просроченной задолженности более 1 млн клиентов с начала года
ВТБ сократил объем просроченной задолженности у 95% заемщиков, столкнувшихся с финансовыми сложностями в этом году, восстановив график платежей более чем для 1 млн розничных клиентов.
По данным ВТБ, одним из самых эффективных инструментов урегулирования задолженности сегодня являются программы реструктуризации. Их результативность оценивается в 80% – большинство клиентов справляются с задолженностью и продолжают сотрудничество с банком.
Для дополнительного снижения долговой нагрузки заемщиков ВТБ продолжает цифровизацию финансовых процессов. Сегодня в банке работают предодобренные предложения, которые проактивно минимизируют случаи просрочки. Скоринговая модель на основе искусственного интеллекта показывает, кому из заемщиков необходимо оказать помощь, учитывая множество факторов: платежную дисциплину клиентов, их доходы, срок кредита и др. На основе этого банк формирует индивидуальные финансовые предложения – например, пониженный размер ежемесячного платежа. За последние полтора года с помощью этого инструмента удалось вывести из просроченной задолженности порядка 14 тысяч клиентов.
«Наша задача – не требовать, не забирать, а помогать заемщику решать проблемы. В стратегии нашей работы заложена концепция, которая учитывает баланс потребностей и возможностей клиентов. Разбирая все вопросы с задолженностью, мы всегда ориентируемся на жизненную ситуацию и финансовое положение человека. Если образуется долг – подбираем наиболее комфортный способ его погашения. Часто действуем проактивно, предлагая заемщику помощь, когда он еще об этом даже не подумал. Таким образом, мы не допускаем ухудшения его финансового положения. С начала года мы вывели из просроченной задолженности всех периодов почти 95% клиентов, столкнувшихся с финансовыми сложностями», – подчеркнул вице-президент, руководитель департамента розничного взыскания ВТБ Евгений Новиков.
Он добавил, что для исключения негативных ситуаций, которые могут возникнуть при урегулировании задолженности, ВТБ дополнительно детально оценивает качество работы сотрудников, обязательно используя для этого речевую аналитику.
«Мы понимаем, что работа с людьми всегда требует дополнительного контроля. Крайне важно понимать, как операторы говорят с клиентами, какие аргументы используют, чтобы убедить их решить проблему. Здесь успешно применяется автоматическая оценка разговора с заемщиком. Если в «допандемийный» период банк преимущественно фокусировался на процессах взыскания, то сейчас мы усилили собственные инструменты поддержки клиентов, расширив способы урегулирования и помощи заемщикам. Для каждого конкретного случая просроченной задолженности ВТБ готов предложить наиболее эффективный метод – все виды программ реструктуризации, кредитные каникулы, отмену пеней», - подчеркнул Евгений Новиков.
В центре Выборга в составе восстанавливаемого исторического квартала Сета Солберга построят многофункциональный культурный центр.
По итогам государственной экспертизы результатов инженерных изысканий и проектной документации на эти работы Главгосэкспертиза России выдала положительное заключение.
В конце XIX века выборгский промышленник и меценат Сет Солберг построил по проекту своего брата-архитектора Бруно Герхарда Солберга городской квартал. Его территория ограничена современными улицами Красина, Красноармейской, Крепостной и Сторожевой Башни. В 1935 году квартал был частично перестроен, а во время войны получил серьезные повреждения и в 1947 году был приспособлен под нужды завода электроинструментов. После того, как в девяностые годы завод переехал из исторических зданий, они начали разрушаться. В наши дни квартал Сета Солберга был включен в реестр культурного наследия Ленинградской области.
В настоящее время на основе фрагмента городской структуры решено построить многофункциональный культурный центр. Согласно документации, которую рассмотрела Главгосэкспертиза России, в составе многофункционального центра будет театр, выставочная галерея и кафе. Строительство планируется проводить с использованием остатков исторических построек. Они будут объединены в один объект, а над их дворовыми пространствами построят светопрозрачные перекрытия.
Планируется восстановление исторической планировочной структуры – замкнутой застройки с формированием двух внутренних дворов, восстановление утраченных элементов фасадов. Объект будет разновысотным, четырех-пятиэтажным с учетом подвала.
«Трехъярусный зал музыкально-драматического театра, который войдет в состав культурного центра, сможет вмещать до 500 зрителей, а кафе – 112 посетителей. Площадь галереи составит 1000 квадратных метров», – сказала главный эксперт проекта отдела комплексной экспертизы Уральского филиала Главгосэкспертизы России Светлана Бегинина.
Проектную документацию подготовило архитектурное бюро «Студия 44».