ВТБ вывел из просроченной задолженности более 1 млн клиентов с начала года
ВТБ сократил объем просроченной задолженности у 95% заемщиков, столкнувшихся с финансовыми сложностями в этом году, восстановив график платежей более чем для 1 млн розничных клиентов.
По данным ВТБ, одним из самых эффективных инструментов урегулирования задолженности сегодня являются программы реструктуризации. Их результативность оценивается в 80% – большинство клиентов справляются с задолженностью и продолжают сотрудничество с банком.
Для дополнительного снижения долговой нагрузки заемщиков ВТБ продолжает цифровизацию финансовых процессов. Сегодня в банке работают предодобренные предложения, которые проактивно минимизируют случаи просрочки. Скоринговая модель на основе искусственного интеллекта показывает, кому из заемщиков необходимо оказать помощь, учитывая множество факторов: платежную дисциплину клиентов, их доходы, срок кредита и др. На основе этого банк формирует индивидуальные финансовые предложения – например, пониженный размер ежемесячного платежа. За последние полтора года с помощью этого инструмента удалось вывести из просроченной задолженности порядка 14 тысяч клиентов.
«Наша задача – не требовать, не забирать, а помогать заемщику решать проблемы. В стратегии нашей работы заложена концепция, которая учитывает баланс потребностей и возможностей клиентов. Разбирая все вопросы с задолженностью, мы всегда ориентируемся на жизненную ситуацию и финансовое положение человека. Если образуется долг – подбираем наиболее комфортный способ его погашения. Часто действуем проактивно, предлагая заемщику помощь, когда он еще об этом даже не подумал. Таким образом, мы не допускаем ухудшения его финансового положения. С начала года мы вывели из просроченной задолженности всех периодов почти 95% клиентов, столкнувшихся с финансовыми сложностями», – подчеркнул вице-президент, руководитель департамента розничного взыскания ВТБ Евгений Новиков.
Он добавил, что для исключения негативных ситуаций, которые могут возникнуть при урегулировании задолженности, ВТБ дополнительно детально оценивает качество работы сотрудников, обязательно используя для этого речевую аналитику.
«Мы понимаем, что работа с людьми всегда требует дополнительного контроля. Крайне важно понимать, как операторы говорят с клиентами, какие аргументы используют, чтобы убедить их решить проблему. Здесь успешно применяется автоматическая оценка разговора с заемщиком. Если в «допандемийный» период банк преимущественно фокусировался на процессах взыскания, то сейчас мы усилили собственные инструменты поддержки клиентов, расширив способы урегулирования и помощи заемщикам. Для каждого конкретного случая просроченной задолженности ВТБ готов предложить наиболее эффективный метод – все виды программ реструктуризации, кредитные каникулы, отмену пеней», - подчеркнул Евгений Новиков.
«Дом К.Г. Чубакова» (11-я линия В.О., д. 58) – объект культурного наследия регионального значения, находится в управлении ООО «Управляющая компания «МИР».
В конце 2020 года в ходе контрольных мероприятий КГИОП зафиксированы трещины на фасадах здания.
В марте 2021 года КГИОП направил ООО «Специализированный застройщик «Дом на 11-ой», осуществляющему застройку соседнего участка, предписание, в том числе, об обязании незамедлительно приостановить изыскательские, земляные, строительные и иные работы, которые могут оказывать влияние на состояние объекта.
В июле 2021 КГИОП направил застройщику предостережение о недопустимости нарушений обязательных требований и предписания.
В ноябре 2021 года после доработки по замечаниям Комитета Акт по результатам государственной историко-культурной экспертизы документации, обосновывающей меры по обеспечению сохранности объекта, согласован КГИОП.
С 2021 года КГИОП регулярно проводит встречи с жителями объекта с участием Госстройнадзора, администрации Василеостровского района Санкт‑Петербурга, управляющей компании, застройщика и ООО «ИСП Геореконструкция».
В ходе одной из встреч была достигнута договоренность, что застройщик берет на себя обязательства по финансированию мероприятий по обеспечению сохранности объекта и устранению дефектов, возникших или усугубившихся в результате начала строительства соседнего здания. Застройщик в адрес УК «Мир» направил гарантийное письмо, согласно которому в случае обнаружения дефектов в зданиях, расположенных в зоне влияния строительства, если их возникновение явилось последствием строительной деятельности на участке, застройщик гарантирует устранение дефектов за свой счет.
18 апреля 2022 по заявлению ООО "АЖИО" КГИОП выдано разрешение на проведение научно-исследовательских и изыскательских работ в рамках разработки проектной документации по сохранению в части лестничных клеток объекта.
В настоящее время на объекте установлены подпорные конструкции в качестве страховки (стабилизации) конструкций лестничных клеток.
2 июля 2022 на очередной встрече с жителями объекта обсуждался состав предполагаемых и выполненных работ, направленных на обеспечение сохранности объекта, а также необходимые противоаварийные работы на лестничных клетках и в квартирах объекта.
15 июля 2022 года КГИОП выдано разрешение на проведение первоочередных противоаварийных мероприятий по лестничным клеткам ЛК-1 и ЛК-4 и примыкающих квартир.
В 2019 году дом Чубакова включен в программу реставрации 255 многоквартирных домов-памятников с особо сложными фасадами. Реставрация фасадов дома Чубакова по программе КГИОП будет выполняться после завершения работ по ремонту аварийных участков здания.
По информации Госстройнадзора в настоящий момент застройщиком осуществляется реализация первоочередных работ, определенных требованиями раздела мероприятий по обеспечению сохранности объекта, включающих работы по возведению железобетонного каркаса здания на участке, в том числе с устройством конструкций, выполняющих роль контрфорсов для предотвращения горизонтальных перемещений частей объекта.
Кроме того, по информации из мониторинга за объектом, представленного Госстройнадзором Санкт‑Петербурга, по всем зданиям окружающей застройки наблюдается тенденция к стабилизации осадок.