ВТБ вывел из просроченной задолженности более 1 млн клиентов с начала года
ВТБ сократил объем просроченной задолженности у 95% заемщиков, столкнувшихся с финансовыми сложностями в этом году, восстановив график платежей более чем для 1 млн розничных клиентов.
По данным ВТБ, одним из самых эффективных инструментов урегулирования задолженности сегодня являются программы реструктуризации. Их результативность оценивается в 80% – большинство клиентов справляются с задолженностью и продолжают сотрудничество с банком.
Для дополнительного снижения долговой нагрузки заемщиков ВТБ продолжает цифровизацию финансовых процессов. Сегодня в банке работают предодобренные предложения, которые проактивно минимизируют случаи просрочки. Скоринговая модель на основе искусственного интеллекта показывает, кому из заемщиков необходимо оказать помощь, учитывая множество факторов: платежную дисциплину клиентов, их доходы, срок кредита и др. На основе этого банк формирует индивидуальные финансовые предложения – например, пониженный размер ежемесячного платежа. За последние полтора года с помощью этого инструмента удалось вывести из просроченной задолженности порядка 14 тысяч клиентов.
«Наша задача – не требовать, не забирать, а помогать заемщику решать проблемы. В стратегии нашей работы заложена концепция, которая учитывает баланс потребностей и возможностей клиентов. Разбирая все вопросы с задолженностью, мы всегда ориентируемся на жизненную ситуацию и финансовое положение человека. Если образуется долг – подбираем наиболее комфортный способ его погашения. Часто действуем проактивно, предлагая заемщику помощь, когда он еще об этом даже не подумал. Таким образом, мы не допускаем ухудшения его финансового положения. С начала года мы вывели из просроченной задолженности всех периодов почти 95% клиентов, столкнувшихся с финансовыми сложностями», – подчеркнул вице-президент, руководитель департамента розничного взыскания ВТБ Евгений Новиков.
Он добавил, что для исключения негативных ситуаций, которые могут возникнуть при урегулировании задолженности, ВТБ дополнительно детально оценивает качество работы сотрудников, обязательно используя для этого речевую аналитику.
«Мы понимаем, что работа с людьми всегда требует дополнительного контроля. Крайне важно понимать, как операторы говорят с клиентами, какие аргументы используют, чтобы убедить их решить проблему. Здесь успешно применяется автоматическая оценка разговора с заемщиком. Если в «допандемийный» период банк преимущественно фокусировался на процессах взыскания, то сейчас мы усилили собственные инструменты поддержки клиентов, расширив способы урегулирования и помощи заемщикам. Для каждого конкретного случая просроченной задолженности ВТБ готов предложить наиболее эффективный метод – все виды программ реструктуризации, кредитные каникулы, отмену пеней», - подчеркнул Евгений Новиков.
Три дома, в которых жили знаменитые литераторы, отремонтируют.
Здания расположены во 2-м Павловском переулке, на Пречистенке и в Староконюшенном переулке.
Фонд капитального ремонта Москвы бережно сохраняет исторический портрет каждого дома. Чтобы восстановить первозданную красоту зданий, разрабатывают уникальные проекты, учитывающие все особенности объектов. Специалисты используют современные материалы и передовое оборудование, чтобы детально и бережно воссоздать все декоративные элементы и колористические решения.
Дом 3 во 2-м Павловском переулке построили в 1910 году в неоклассическом стиле. В нем уже завершается ремонт фасада, крыши, подвала, а также замена внутридомовых инженерных систем. Историческое колористическое решение здания сохранили: дом покрасили в ванильно-бежевый цвет с белыми акцентными деталями.
Помимо архитектуры, этот дом интересен и тем, что здесь жил один из выдающихся поэтов Серебряного века. С 1914 по 1915 год в этом доме арендовал две комнаты Сергей Есенин. Он жил здесь со своей первой гражданской женой Анной Изрядновой и их новорожденным сыном Юрием.
Дом 24/1 на Пречистенке не менее интересен — он связан с именем Михаила Булгакова и известен как калабуховский дом. Именно здесь жил профессор Преображенский из повести «Собачье сердце». До революции в доме 24\1 жили врачи Покровские — дяди Булгакова, один из которых стал прототипом того самого профессора. В 1916 году, оказавшись впервые в Москве, у них останавливался и сам писатель с женой. В 2022-м в рамках столичной программы капитального ремонта многоквартирных домов в первом подъезде этого дома заменили лифт. В августе заменят лифт и во втором подъезде. Новые лифты отвечают всем современным стандартам эстетики и комфорта.
Также в 2022 году начался капитальный ремонт и реставрация доходного дома, расположенного по адресу: Староконюшенный переулок, дом 33. Этот шедевр неоклассицизма — выявленный объект культурного наследия. Его построили в 1901 году для княгини Александры Козловской. Автором проекта стал легендарный зодчий Евгений Опуховский. Здесь проводится комплекс сложных работ, включающих восстановление фасада, крыши, подъездов, замену ряда инженерных систем. Специалисты проводят реставрационные работы и докомпоновку декора фасада, затем они нанесут финишный слой краски. Все работы ведутся под контролем специалистов Мосгорнаследия.
В истории дом 33 в Староконюшенном переулке сохранился не только благодаря необыкновенной архитектуре, но и своим знаменитым жильцам. После 1917 года он был приспособлен под коммунальные квартиры. В квартире номер 11 жили писатели Федор Гладков, Николай Ляшко, Александр Скобелев, Алексей Новиков-Прибой. Недолгое время здесь также жил Сергей Есенин. Дом стал писательским общежитием, и это оказалось благодатной почвой для создания литературного объединения «Кузница», где бывали многие поэты.