ВТБ вывел из просроченной задолженности более 1 млн клиентов с начала года
ВТБ сократил объем просроченной задолженности у 95% заемщиков, столкнувшихся с финансовыми сложностями в этом году, восстановив график платежей более чем для 1 млн розничных клиентов.
По данным ВТБ, одним из самых эффективных инструментов урегулирования задолженности сегодня являются программы реструктуризации. Их результативность оценивается в 80% – большинство клиентов справляются с задолженностью и продолжают сотрудничество с банком.
Для дополнительного снижения долговой нагрузки заемщиков ВТБ продолжает цифровизацию финансовых процессов. Сегодня в банке работают предодобренные предложения, которые проактивно минимизируют случаи просрочки. Скоринговая модель на основе искусственного интеллекта показывает, кому из заемщиков необходимо оказать помощь, учитывая множество факторов: платежную дисциплину клиентов, их доходы, срок кредита и др. На основе этого банк формирует индивидуальные финансовые предложения – например, пониженный размер ежемесячного платежа. За последние полтора года с помощью этого инструмента удалось вывести из просроченной задолженности порядка 14 тысяч клиентов.
«Наша задача – не требовать, не забирать, а помогать заемщику решать проблемы. В стратегии нашей работы заложена концепция, которая учитывает баланс потребностей и возможностей клиентов. Разбирая все вопросы с задолженностью, мы всегда ориентируемся на жизненную ситуацию и финансовое положение человека. Если образуется долг – подбираем наиболее комфортный способ его погашения. Часто действуем проактивно, предлагая заемщику помощь, когда он еще об этом даже не подумал. Таким образом, мы не допускаем ухудшения его финансового положения. С начала года мы вывели из просроченной задолженности всех периодов почти 95% клиентов, столкнувшихся с финансовыми сложностями», – подчеркнул вице-президент, руководитель департамента розничного взыскания ВТБ Евгений Новиков.
Он добавил, что для исключения негативных ситуаций, которые могут возникнуть при урегулировании задолженности, ВТБ дополнительно детально оценивает качество работы сотрудников, обязательно используя для этого речевую аналитику.
«Мы понимаем, что работа с людьми всегда требует дополнительного контроля. Крайне важно понимать, как операторы говорят с клиентами, какие аргументы используют, чтобы убедить их решить проблему. Здесь успешно применяется автоматическая оценка разговора с заемщиком. Если в «допандемийный» период банк преимущественно фокусировался на процессах взыскания, то сейчас мы усилили собственные инструменты поддержки клиентов, расширив способы урегулирования и помощи заемщикам. Для каждого конкретного случая просроченной задолженности ВТБ готов предложить наиболее эффективный метод – все виды программ реструктуризации, кредитные каникулы, отмену пеней», - подчеркнул Евгений Новиков.
Сегодня в Петергофе после капитального ремонта открылась детская поликлиника (ул. Аврова, 19).
Готовность учреждения оценил губернатор Александр Беглов.
«Президент России Владимир Путин поставил задачу масштабного обновления первичного звена здравоохранения. В этом году в городе появилось три новые поликлиники - в Красносельском и Пушкинском районах. Еще одна - в Петергофе открывается после капитального ремонта», - сказал глава города.
По поручению Президента РФ с 2021 года реализуется программа модернизации первичного звена. Половина средств на нее выделена из федерального бюджета - это более 10 млрд рублей. В Петербурге в прошлом году отремонтировано 78 поликлиник. В планах на этот год – 81 поликлиника.
Для поликлиники на улице Аврова это первый капитальный ремонт здания за 45 лет. Он начался в 2021 году. Менее чем за год заменили инженерные коммуникации, сделали перепланировку, отремонтировали все помещения. Оснастили современным оборудованием.
«Поликлиника стала «бережливой». Появилась открытая регистратура, удобная навигация, места для отдыха, игровые зоны. Есть комната для кормления грудничков и малышей. Создан единый хирургическо-ортопедический блок. Открыт кабинет детского хирурга-стоматолога – раньше такого специалиста не было. Пандемия нас многому научила. Теперь в поликлинике создан инфекционный блок с отдельным входом», - отметил губернатор.
Для каждого врача предусмотрен отдельный кабинет с компьютером и с доступом в общую сеть. Выделены помещения под гардеробную и комнату отдыха медперсонала.
Поликлиника рассчитана почти на 358 посещений в смену. Она будет обслуживать порядка 14 тысяч детей. Первых пациентов она примет уже в понедельник.
Объем финансирования работ составил 76,7 млн рублей, в том числе за счет программы модернизации – 10,3 млн рублей.
В Петродворцовом районе за последние три года реализован ряд проектов по развитию здравоохранения: в новом микрорайоне на Ропшинском шоссе открыты два кабинета врачей общей практики – терапевтическое и педиатрическое отделения. Они обслуживают 7500 детей и взрослых.
Открыто новое здание поликлиники с бассейном для детей и взрослых в Стрельне. Мощность учреждения выросла в полтора раза – с 280 до 340 посещений в смену.
Началось проектирование капремонта поликлинического отделения одной из старейших в городе Николаевской больницы. В этом году в два раза– с 30 до 60 коек увеличена мощность неврологического отделения. Планируется в три раза увеличить мощность отделения реанимации. На базе Николаевской больницы будет создан Центр медицинской реабилитации с четырьмя профильными отделениями и дневным стационаром.
В 2023 году в Стрельне вводится в строй жилой дом, в котором предусмотрены встроенные помещения для кабинета врачей общей практики. Застройщик передаст эти помещения городу безвозмездно.
Также запланировано строительство нового здания для скорой помощи на десять бригад в Старом Петергофе. Финансирование этого проекта предусмотрено Адресной инвестиционной программой на 2022-2024 годы.