ВТБ вывел из просроченной задолженности более 1 млн клиентов с начала года
ВТБ сократил объем просроченной задолженности у 95% заемщиков, столкнувшихся с финансовыми сложностями в этом году, восстановив график платежей более чем для 1 млн розничных клиентов.
По данным ВТБ, одним из самых эффективных инструментов урегулирования задолженности сегодня являются программы реструктуризации. Их результативность оценивается в 80% – большинство клиентов справляются с задолженностью и продолжают сотрудничество с банком.
Для дополнительного снижения долговой нагрузки заемщиков ВТБ продолжает цифровизацию финансовых процессов. Сегодня в банке работают предодобренные предложения, которые проактивно минимизируют случаи просрочки. Скоринговая модель на основе искусственного интеллекта показывает, кому из заемщиков необходимо оказать помощь, учитывая множество факторов: платежную дисциплину клиентов, их доходы, срок кредита и др. На основе этого банк формирует индивидуальные финансовые предложения – например, пониженный размер ежемесячного платежа. За последние полтора года с помощью этого инструмента удалось вывести из просроченной задолженности порядка 14 тысяч клиентов.
«Наша задача – не требовать, не забирать, а помогать заемщику решать проблемы. В стратегии нашей работы заложена концепция, которая учитывает баланс потребностей и возможностей клиентов. Разбирая все вопросы с задолженностью, мы всегда ориентируемся на жизненную ситуацию и финансовое положение человека. Если образуется долг – подбираем наиболее комфортный способ его погашения. Часто действуем проактивно, предлагая заемщику помощь, когда он еще об этом даже не подумал. Таким образом, мы не допускаем ухудшения его финансового положения. С начала года мы вывели из просроченной задолженности всех периодов почти 95% клиентов, столкнувшихся с финансовыми сложностями», – подчеркнул вице-президент, руководитель департамента розничного взыскания ВТБ Евгений Новиков.
Он добавил, что для исключения негативных ситуаций, которые могут возникнуть при урегулировании задолженности, ВТБ дополнительно детально оценивает качество работы сотрудников, обязательно используя для этого речевую аналитику.
«Мы понимаем, что работа с людьми всегда требует дополнительного контроля. Крайне важно понимать, как операторы говорят с клиентами, какие аргументы используют, чтобы убедить их решить проблему. Здесь успешно применяется автоматическая оценка разговора с заемщиком. Если в «допандемийный» период банк преимущественно фокусировался на процессах взыскания, то сейчас мы усилили собственные инструменты поддержки клиентов, расширив способы урегулирования и помощи заемщикам. Для каждого конкретного случая просроченной задолженности ВТБ готов предложить наиболее эффективный метод – все виды программ реструктуризации, кредитные каникулы, отмену пеней», - подчеркнул Евгений Новиков.
В преддверии нового театрального сезона 2022-2023 годов в 19 зданиях петербургских театров ведутся работы – ремонт и реставрация помещений, фасадов, интерьеров.
В 2022 году на эти цели предусмотрено около 745 млн рублей.
«Наш город живет насыщенной культурной жизнью, а наши театры – среди лучших в стране. В прошлом году на сценических площадках города состоялось около 80 премьер. Очень важно не только обновлять репертуар, но и материально-техническую базу наших сценических площадок – вовремя ремонтировать, оснащать высокотехнологичным оборудованием», – сказал Александр Беглов.
Он отметил, что городу удалось значительно увеличить бюджет на капитальный ремонт учреждений культуры: на эти цели в 2022-2024 годах выделено более 9 млрд рублей. В 2022 году начинается масштабный проект по реконструкции Мюзик-Холла, а также ремонт театра «Мимигранты» и Филармонии для детей и молодежи. Идет создание кластера «Открытая сцена» — важного проекта для коллективов, не имеющих своей площадки. Продолжается строительство Театра танца Бориса Эйфмана.
В Михайловском театре этим летом установили пожарную сигнализацию и отремонтировали склад декораций в опорах Кантемировского моста. Театр балета имени Леонида Якобсона завершает капитальный ремонт репетиционного зала в ротонде на улице Маяковского, а театр-фестиваль «Балтийский дом» – ремонт лестницы и колонн Кировского фойе.
В конце апреля Театр комедии им. Н.П. Акимова восстановил исторические балконы, выходящие на Невский проспект, а сейчас меняет оконные блоки на внутренних фасадах. В Детском музыкальном театре «Зазеркалье» ремонтируют кровлю.
Проводятся и менее масштабные, но значимые работы. К новому сезону в Театре имени Ленсовета ремонтируют вентиляцию большого зала и парадную лестницу. В театре «Буфф» ремонтируют сцену, в Театре музыкальной комедии – вентиляционную систему, огнезащиту сцены и буфета, а в ТЮЗе имени А.А. Брянцева – гардероб и полы в зрительном фойе.
Также к новому сезону учреждения культуры приобретают современное оборудование. Например, в ТЮЗе к октябрю появится новый звуковой цифровой пульт, в театре «Буфф» – новая система хранения декораций и пульт управления механикой сцены.
Некоторые театры этим летом начали готовиться к капитальному ремонту и реставрации, запланированным на 2023-2024 годы. Так, в театре «Суббота» готовят проектную документацию для ремонта помещений, а в театре «Буфф» – для ремонта складов. В театре «Санктъ-Петербургъ Опера» идут приготовления к капитальному ремонту и реставрации фойе «Грот». В детском драматическом театре «На Неве» и в театре им. В.Ф. Комиссаржевской планируют установить системы видеонаблюдения.
Долгосрочные работы по капитальному ремонту – до декабря 2024 года – уже идут в здании клоун-мим-театра «Мимигранты» на проспекте Римского-Корсакова. Предусмотрен весь комплекс работ – ремонт помещений, кровли, фасада и инженерных систем, а также размещение открытой сцены рядом с театром. На время ремонта «Мимигранты» арендуют театральную площадку во Дворце культуры имени С.М. Кирова. К масштабной реконструкции также готовится театр «Мюзик-Холл».