«Северсталь» запустила первую на металлургическом рынке программу лояльности с персонализированными привилегиями
Компания «Северсталь» объявляет о запуске программы лояльности Plus на всей территории РФ. Программа предназначена для потребителей металлопроката.
На первом этапе внедрения программы ее основу составляет бонусная система, применяемая при расчетах за продукцию и предоставляемые сервисы. Экономика проекта крайне проста: за каждые 300 рублей в чеке клиенту начисляется один бонусный балл. Накопленными баллами можно оплатить 1% стоимости заказа из каталога продукции, имеющейся в наличии в интернет-магазине «Северсталь Маркет», без ограничений по сумме и частоте.
Также с помощью бонусов можно продлить срок хранения товара на складе, получить в подарок поддоны (в расчете один поддон за 200 бонусов) или оплатить до 20% стоимости доставки. Согласно статистике, регулярно пользуются сервисом доставки 30% клиентов дистрибуционной сети.
В среднем к третьему заказу пользователь программы лояльности Plus сможет обменять бонусы одновременно и на скидку, и дополнительные сервисы.
Второй этап внедрения программы предполагает предоставление потребителям продукции, участвующим в программе лояльности, системы экспертной и образовательной поддержки. В ближайшее время участникам программы будет предложен целый спектр привилегий. Так, уже с 15 июня клиентам станет доступен сервис «Спросите эксперта» в части оказания технического консалтинга.
Директор по маркетингу и улучшению клиентского опыта ПАО «Северсталь» Мария Шалина подчеркивает: «Главное отличие программы лояльности Plus состоит в том, что в перспективе мы готовы участвовать в повышении эффективности бизнеса наших клиентов за счет предоставления экспертной поддержки, технологической экспертизы и проведения обучающих мероприятий для клиентов. Выгода от участия в программе получается двойной: клиенты экономят средства и получают «Северсталь» в качестве партнера по развитию их бизнеса».
Для регистрации нынешним клиентам интернет-магазина market.severstal.com достаточно зайти во вкладку «Программа лояльности» в личном кабинете и заполнить короткую анкету участника. Всех клиентов, как новых, так и действующих, по всем вопросам участия в программе лояльности готов консультировать контактный центр компании по номеру 8-800-200-69-39. С подробными условиями участия можно ознакомиться по ссылке https://www.severstal.com/plus.
Пилотный проект программы лояльности был запущен в сентябре 2019 года в Череповце, сейчас она стала доступной для клиентов компании в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Пензе, Самаре, Ярославле, Твери, Воронеже, Казани, Набережных Челнах, Батайске, Липецке и Мурманске. С момента старта программы 30% клиентов дистрибуционной сети зарегистрировались в программе лояльности, среди них 42% активно обменивают бонусы на скидки и сервисы
Справка о компании:
ПАО «Северсталь» — одна из крупнейших в мире вертикально интегрированных сталелитейных и горнодобывающих компаний c активами в России, Латвии и Польше. Акции компании котируются на российской торговой площадке ММВБ-РТС, глобальные депозитарные расписки представлены на Лондонской фондовой бирже. В 2019 году выручка компании составила $8,157 млн, EBITDA достигла $2,805 млн. В 2019 году было произведено 11,8 млн тонн стали.
«Северсталь» приглашает к сотрудничеству стартапы и инновационные компании. Ознакомиться с интересующими направлениями и оставить заявку можно на сайте innovations.severstal.com.
В Санкт-Петербурге стартовал ежегодный конкурс «Доверие потребителя». В этом году «Строительный трест» и его объекты представлены в четырех номинациях. Жилой комплекс «Сосновка» на проспекте Тореза номинирован на звание «Лучший реализованный проект жилого комплекса бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге».
ЖК «Новое Купчино» на Малой Бухарестской улице – кандидат на звание «Лучший строящийся жилой комплекс комфорт-класса в Санкт-Петербурге», а ЖК «Архитектор» в Кудрово – «Лучший строящийся жилой комплекс класса стандартное жилье и комфорт-класса в Ленинградской области». Сам девелопер номинирован в категории «Строительная компания, пользующаяся наибольшим доверием потребителей».
Первый этап конкурса – интернет голосование на сайте конкурса, которое продлится до 20 сентября. По его результатам определятся финалисты конкурса – по пять компаний и по три жилых комплекса в каждой номинации.
На втором этапе, в октябре 2020 года, члены Экспертного совета посетят жилые комплексы, вышедшие в финал, а в отделах продаж застройщиков будет проведено исследование «Тайный покупатель» по оценке работы сотрудников.
Третий этап конкурса, экспертное голосование, пройдет на открытом заседании Экспертного совета 13 ноября в СПбГАСУ. Компании, претендующие на победу, выступят с презентациями. По итогам заседания, на котором будут также учитываться результаты голосования потребителей и экспертов, определятся победители в каждой номинации.
Конкурс «Доверие потребителя» завершится 4 декабря 2020 года торжественной церемонией награждения победителей, которая пройдет в Санкт-Петербурге в Театре Эстрады им. Аркадия Райкина.
В 2019 году в рамках «Доверия Потребителя» жилой комплекс NEWПИТЕР от компании «Строительный трест» стал победителем в номинации «Лучший строящийся жилой комплекс класса «стандартное жилье» и комфорт-класса в Ленинградской области». Кроме того, «Строительный трест» был награжден за весомый вклад в социальную инфраструктуру Ленинградской области.
Проголосовать за «Строительный трест» и его объекты можно на сайте конкурса.