Пинакотека Брера в Милане открылась после карантина
Правительство Италии разрешило открыться Пинакотеке Брера в Милане. А директор Пинакотеки Джеймс Брэдберн вошел в Международный совет конкурса «Золотой Трезини».
Пинакотека Брера, одна из главных художественных галерей Милана, открылась для посетителей 9 июня. Вход решено сделать бесплатным до конца августа. Истосковавшиеся по искусству гости сэкономят, но им придется смириться со строжайшими ограничениями. Музей будет работать только по полдня – с 9.30 до 13.30 по вторникам и средам и с 14.30 до 18.00 с четверга по воскресенье. Бесплатный билет надо зарезервировать на сайте, указав свой возраст и возможное присутствие детей. Число посетителей ограничено до 100 человек в час, а время визита – до 90 минут. Посетители могут идти только по определенному маршруту – для соблюдения этого правила пришлось закрыть часть залов.
И даже в этой беспрецедентной ситуации глава Пинакотеки успевает думать не только о повседневной жизни музея, но и о развитии культурных связей. Оргкомитет проходящего в Петербурге Третьего международного архитектурно-дизайнерского конкурса «Золотой Трезини» сообщил о том, что в Международный совет конкурса вошел генеральный директор Пинакотеки Брера и Национальной библиотеки Брайденсе Джеймс Брэдберн.
«Архитектурная среда является основой единства человечества, – отмечает Джеймс Брэдберн. – Архитектор Ричард Роджерс в 2017 году сказал: “Технологии – просто исходный материал для самовыражения посредством архитектуры, их роль схожа с ролью слов в поэзии. Если поэт недостаточно хорошо понимает смысл слов, хороших стихов не выйдет. Также и архитектура начинается с понимания технологий, материалов, процессов строительства и главное – с понимания чувства места”. Для меня большая честь принять участие в конкурсе “Золотой Трезини” в составе группы экспертов, которые уже долгое время размышляют об улучшении качества архитектурной среды».
Джеймс Брэдберн – англо-канадский архитектор, дизайнер и музеевед с богатым опытом проектирования выставочных павильонов, научных парков и музейных площадок в разных странах мира. Он прошел обучение в Канаде и Англии, получил профессиональное образование в лондонской Архитектурной школе Архитектурной ассоциации и докторскую степень по музеологии в Амстердамском университете. За последние 30 лет многократно организовывал выставки, исследовательские проекты и конференции для Юнеско, частных фондов, музеев и правительств разных стран. С 2006 года по март 2015 года занимал пост генерального директора Фонда Дворца Строцци (Fondazione Palazzo Strozzi). Брэдберн входит в число основателей американского некоммерческого фонда Circles Squared, который занимается инновациями в сфере образования, призванными изменить систему управления музеями.
С октября 2015 года Джеймс Брэдберн – генеральный директор Пинакотеки Брера и Национальной библиотеки Брайденсе, которые расположены во Дворце Брера в самом сердце Милана.
Пинакотека Брера (Pinacoteca di Brera) – одна из ведущих картинных галерей Милана. Она находится в барочном дворце Брера, построенном в конце XVI-начале XVII века, где также размещается Миланская академия художеств. В коллекции Пинакотеки представлены работы Амброджио Лоренцетти, Донато Браманте, Рафаэля, Мантеньи, Пьеро делла Франческа, Джентиле да Фабриано, Карпаччо, Тинторетто, Лоренцо Лотто, Караваджо, Рубенса, Франческо Айеца и др., а также значительное собрание итальянского искусства XX века.
Национальная библиотека Брайденсе (Biblioteca Nazionale Braidense) – одна из крупнейших библиотек Италии. В библиотеку в обязательном порядке поступают все издания, выходящие в Ломбардии. С 1880 года имеет статус национальной библиотеки и сегодня является одной из 47 итальянских государственных библиотек.
«Золотой Трезини» – единственный в мире архитектурно-дизайнерский конкурс, где в жюри одновременно входят звезды архитектуры и директора ведущих музеев мира, а проекты победителей пополняют собрание государственного музея. После церемонии награждения, которая пройдет 1 декабря, работы лауреатов конкурса покажут на выставке в Петропавловской крепости, а затем включат в фонды Государственного музея истории Санкт-Петербурга. Почетный председатель Международного совета конкурса – президент Всемирного клуба петербуржцев, генеральный директор Государственного Эрмитажа Михаил Пиотровский.
Независимые эксперты XII конкурса "Доверие потребителя" готовят материалы к заседанию Экспертного совета 22 ноября. Портал Restate.ru подводит итоги своего исследования качества работы отделов продаж и агентств недвижимости.
Портал Restate.ru, партнёр конкурса «Доверия потребителя», повторно обзвонил 10 компаний-финалистов конкурса (первое проводилось в августе 2019 года). - На сей раз компаниям потребовалось проконсультировать “трудного” клиента - ограниченного в средствах, зато имеющего право на семейную ипотеку. Как и в первом раунде телефонных бесед, застройщики сумели набрать больше баллов, чем агентства недвижимости.
В финал конкурса “Доверие потребителя” вышли пять агентств недвижимости (“Мир недвижимости”, “Вариант”, “Итака”, “Магазин квартир”, “Хочу квартиру”) и пять компаний-застройщиков (Setl Group, Bonava, Северный город (группа RBI), “Главстрой СПб”, СПб Реновация). До каждого из претендентов эксперты Restate.ru успешно дозвонились. Хорошая новость - в отличие от участников первого раунда обзвона практически все фирмы, в которые обращался “покупатель” с первого раза ответили на звонок. Лишь у одного из застройщиков в момент звонка все менеджеры были заняты, но и этот финалист спустя полчаса сам связался с потенциальным клиентом. Среднее время до переключения на менеджера составило порядка 90 секунд, минимальное - 8 секунд, максимальное - 3 минуты 15 секунд.
Эксперты Restate.ru оценивали такие показатели, как первое впечатление от беседы с менеджером, его вежливость и корректность, полноту предоставленной информации, эмоциональную вовлеченность специалистов, знание особенностей продукта, умение работать с возражениями, уверенность, умение указать на преимущества компании. Кроме того, выводилась общая оценка по итогам беседы. Участники получали от 1 до 4 баллов по разделу, что приблизило формат анкеты для обзвона к формату исследования “Тайный покупатель”, проводимого в рамках конкурса “Доверие потребителя”.
Под запись фирмы должны были проконсультировать потенциального “трудного клиента” без собственных знаний рынка и ограниченного в средствах, зато с перспективами использования возможностей материнского капитала и семейной ипотеки. Далеко не во всех случаях менеджеры блестяще справились с задачей. Целый ряд фирм получили всего 1 балл за полноту предоставляемой информации, некоторые моментально приглашали клиента в офис, не рассказывая ему о реальных возможностях в рамках его запроса. Сразу два агентства из пяти показали именно такой неприятный результат. Другим слабым местом неожиданно оказалось неумение сотрудников произвести хорошее первое впечатление на потенциального клиента. Наконец, далеко не все специалисты, даже с привлечением ипотечных менеджеров, сумели грамотно рассказать о возможностях семейной ипотеки, а кое-кто ее даже не упомянул, что тоже не могло не повлиять на итоговый балл.
Средняя общая оценка у застройщиков составила - 3,1, у агентств она была ниже - 2,5 баллов. “Мы вновь столкнулись с той же ситуацией, что и во время первого раунда исследования. Застройщики более мотивированы на то, чтобы привлечь и удержать клиента. Они лучше разбираются в собственном продукте и настроены вникать в нюансы. Риэлторы сегодня оказались в роли “догоняющих”, нередко в их репликах проскальзывает излишняя самоуверенность. При этом, есть среди агентов и свои чемпионы - среди несколько фирм, сумевших получить высший балл и по “полноте информации”, и по “вежливости и корректности”. А значит, по крайней мере, у части рынка, есть понимание важности качественной работы со звонками”, - прокомментировал итоги обзвона редактор Restate.ru в Петербурге Алексей Шишкин.
Подробная статья по итогам двух раундов звонков будет опубликована на Restate.ru вскоре после подведения итогов конкурса.
Это одно из четырех независимых исследований по оценке работы отделов продаж финалистов «Доверие потребителя», результаты которых 22 ноября будут представлены на заседании Экспертного совета конкурса.
Профессионалы рекламного рынка также уже оценили доступность, наличие и качество необходимой для потребителя информации на сайтах финалистов-застройщиков, агентств недвижимости и банков, работающих с ипотекой. «Тайные покупатели» по специально разработанной методике ¬проверили качество их клиентского сервиса непосредственно в офисах. Журналисты газеты «Недвижимость и строительство» прошли путь покупателя по финалистам-строящимся жилым комплексам.
По итогам всех исследований заполняются оценочные таблицы, которые будут представлены на экспертное голосование. Оно пройдет в Зале Ученого совета СПбГАСУ 22 ноября. У финалистов будет возможность выступить с презентациями компаний и проектов и ответить на вопросы экспертов.