ВТБ открыл 93% сети своих офисов
Число работающих офисов ВТБ по состоянию на 8 июня увеличилось до 1330 – таким образом, в режиме полноценного обслуживания клиентов сегодня находится уже 93% сети банка. Более 270 отделений работают в Москве и области, более 90 – в Санкт-Петербурге и Ленобласти, более 960 – в остальных регионах страны.
По итогам первой недели июня в среднем в офисах ВТБ ежедневно обслуживались около 100 тысяч человек. По сравнению со средними значениями мая клиентопоток вырос примерно на 80%. На фоне смягчения режима самоизоляции в российских регионах клиенты стали активнее посещать банк для оформления необходимых продуктов и услуг. Сегодня ВТБ открыл свои офисы в 432 из 438 городов присутствия.
В период самоизоляции клиенты стали активнее использовать процесс безбумажного обслуживания при посещении офисов. Тренд начался весной и продолжился уже в июне. Клиент оформляет продукт в отделении, а подписывает документ, сформированный сотрудником, в своем мобильном приложении, что делает процедуру более безопасной и значительно сокращает обслуживание.
В настоящее время все офисы ВТБ полностью соответствуют требованиям к работе в условиях распространения коронавирусной инфекции. Сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. В отделениях ВТБ в течение дня проводится дезинфекция, при работе с документами и денежными купюрами специалисты используют все необходимые средства. Кроме того банк рекомендует клиентам использовать средства индивидуальной защиты, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м.
«На фоне смягчения режима самоизоляции в российских регионах ВТБ все активнее открывает свою сеть отделений. В начале июня мы превысили рубеж в 90% работающих офисов, в случае нормализации ситуации будем готовы увеличивать их число. При этом в каждом конкретном регионе подходим к оценке индивидуально и принимаем решение о возобновлении работы только в случае, если это будет безопасно и для наших сотрудников, и для клиентов. По-прежнему просим всех при посещении офисов соблюдать необходимые меры предосторожности для защиты себя и окружающих», - комментирует Вячеслав Грицаенко, директор департамента администрирования региональной сети ВТБ.
Конференция «BIM на практике» впервые прошла в онлайн-формате. Это позволило обеспечить доступ к мероприятию всем, кто соблюдает режим изоляции, и сохранить традиционно высокое качество контента.
В ходе конференции были представлены кейсы по применению технологии информационного моделирования в различных процессах, связанных с проектированием, строительством и эксплуатацией зданий и сооружений. Ведущие эксперты в области BIM поделились с участниками накопленным опытом и эффективными подходами к решению задач, стоящих перед проектными и строительными компаниями.
«Новая ситуация, с которой мы столкнулись, разумеется, требует новых подходов. Однако все прекрасно понимают, что прекращать коммуникации между компаниями – и особенно в текущих условиях экономического спада – нельзя, потому что именно коммуникации сегодня являются двигателем экономического процесса. Поэтому мы приняли решение провести конференцию, используя все достижения технологического прогресса, и не прогадали: нам удалось организовать эффективное взаимодействие экспертов с аудиторией. Мы смогли поделиться опытом, не нарушив правил самоизоляции», – комментирует Павел Балобанов, генеральный директор компании ПСС ГРАЙТЕК, которая традиционно является организатором конференции.
Выступления экспертов были разделены на три последовательных потока. В первом были представлены кейсы использования технологии BIM на этапе проектирования. На конференции «BIM на практике» этому направлению традиционно уделяется много внимания, так как достаточно высокий уровень проникновения технологии информационного моделирования в процесс проектирования позволяет предметно оценивать эффективность инвестиций и анализировать достигнутые результаты.
В рамках второго потока говорили о применении информационного моделирования в подготовительных процессах, маркетинге, логистике и т.д. ПСС ГРАЙТЕК уже накопила опыт реализации подобных проектов, которым ее представители и сотрудники компаний-заказчиков смогли поделиться с аудиторией.
Третий поток был посвящен особенностям внедрения и применения технологии BIM в строительстве. Эксперты представили ряд интересных и перспективных проектов, связанных с применением современных инструментов 3D-позиционирования.
Зрителям конференции была предоставлена возможность задавать вопросы. Аудиторию интересовало, какой экономии удалось добиться за счет применения технологии BIM на этапе проектирования, как выбрать оптимальный BIM-инструмент для работы над конкретным проектом, а также как убедить заказчика в необходимости выполнения проекта в BIM. В дискуссии анализировались вопросы, как разработать единую BIM-стратегию в территориально распределенной компании, стоит ли переводить данные по давно построенным объектам в цифру и с какими сложностями при этом придется столкнуться.
«Участники конференции оказались очень активными. Люди были готовы обсуждать и обмениваться опытом, задавать вопросы. Мы сделали все, чтобы это стало возможным и в онлайн-формате. Для этого использовался telegram-канал, в котором аккумулировались вопросы, на которые там же могли отвечать спикеры. Зачастую даже возникали онлайн-дискуссии. Самые интересные вопросы мы вынесли на общее обсуждение в рамках дискуссий, которыми завершался каждый блок. Так что первый опыт проведения показал, что на заинтересованность в применении технологии BIM режим изоляции негативно не сказался, а значит цифровое развитие отрасли идет органично и не прервется», - рассказал Константин Биктимиров, технический директор компании ПСС ГРАЙТЕК.