ВТБ открыл 93% сети своих офисов
Число работающих офисов ВТБ по состоянию на 8 июня увеличилось до 1330 – таким образом, в режиме полноценного обслуживания клиентов сегодня находится уже 93% сети банка. Более 270 отделений работают в Москве и области, более 90 – в Санкт-Петербурге и Ленобласти, более 960 – в остальных регионах страны.
По итогам первой недели июня в среднем в офисах ВТБ ежедневно обслуживались около 100 тысяч человек. По сравнению со средними значениями мая клиентопоток вырос примерно на 80%. На фоне смягчения режима самоизоляции в российских регионах клиенты стали активнее посещать банк для оформления необходимых продуктов и услуг. Сегодня ВТБ открыл свои офисы в 432 из 438 городов присутствия.
В период самоизоляции клиенты стали активнее использовать процесс безбумажного обслуживания при посещении офисов. Тренд начался весной и продолжился уже в июне. Клиент оформляет продукт в отделении, а подписывает документ, сформированный сотрудником, в своем мобильном приложении, что делает процедуру более безопасной и значительно сокращает обслуживание.
В настоящее время все офисы ВТБ полностью соответствуют требованиям к работе в условиях распространения коронавирусной инфекции. Сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. В отделениях ВТБ в течение дня проводится дезинфекция, при работе с документами и денежными купюрами специалисты используют все необходимые средства. Кроме того банк рекомендует клиентам использовать средства индивидуальной защиты, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м.
«На фоне смягчения режима самоизоляции в российских регионах ВТБ все активнее открывает свою сеть отделений. В начале июня мы превысили рубеж в 90% работающих офисов, в случае нормализации ситуации будем готовы увеличивать их число. При этом в каждом конкретном регионе подходим к оценке индивидуально и принимаем решение о возобновлении работы только в случае, если это будет безопасно и для наших сотрудников, и для клиентов. По-прежнему просим всех при посещении офисов соблюдать необходимые меры предосторожности для защиты себя и окружающих», - комментирует Вячеслав Грицаенко, директор департамента администрирования региональной сети ВТБ.
Сейчас, в период нестабильности, многие хотят приобрести квартиру, при этом сделать это как можно быстрее, пока не выросли цены и ставки по ипотеке.
О том, как избежать нежелательных контактов и риска заражения при проведении сделки, рассказывает начальник отдела продаж «Отделстрой» Николай Гражданкин:
«Мы заботимся о здоровье наших клиентов, поэтому внедрили большое количество дистанционных сервисов и свели к минимуму ваши поездки в офис. Приобретая квартиру, вы контактируете с минимумом людей:
- Выбрать понравившуюся квартиру и проверить ее наличие можно онлайн. На сайте нашего ЖК «Новый Лесснер» вы можете оценить расположение квартиры в доме и на этаже, ее видовые характеристики, ориентацию по сторонам света, посмотреть варианты отделки и многое другое.
- Вы можете забронировать квартиру на срок до 3-х дней дистанционно, по телефону.
- Также есть услуга дистанционного внесения залога.
- В ходе подготовки сделки все детали вы можете обсудить с менеджером по телефону или WhatsApp. Договор можно также изучить заранее, дома - он выложен на нашем сайте.
- Одобрение ипотеки можно тоже провести удаленным способом через нашего ипотечного брокера.
- Все экскурсии на объектах «Новый Оккервиль» и «Новый Лесснер» проходят в индивидуальном формате - для этого необходимо записаться на определенное время. Во время визита на объект вы будете контактировать только с персональным менеджером, не пересекаясь с другими клиентами.
- Выбрав квартиру, вам останется только приехать 1 раз на сделку. Для тех, кто берет ипотеку от Сбербанка, возможно заключение договора без визита в офис застройщика по сервису электронной регистрации.
Также хочу отметить, что строительство наших объектов ведется по графику с соблюдением повышенных мер предосторожности. Чтобы обеспечить безопасные и комфортные условия для клиентов и сотрудников, проводится регулярная влажная уборка и дезинфекция помещений».